Pronto Insurance sincronizó dos sistemas personalizados de TI
implementando ElectroNeek

Resumen

Los bots de ElectroNeek automatizaron el proceso de cotejo de datos entre los sistemas corporativos existentes de Pronto Insurance, ahorrando más de 2,000 horas anuales de ETC a los agentes de seguros y eliminando las horas extra.

Antecedentes

Fundada en 1997, Pronto Insurance es una empresa con sede en Brownsville, Texas. La empresa se centra en proporcionar seguros de alto valor y servicios financieros con precios competitivos, llevar a cabo una gestión de reclamos de primera calidad y brindar un excelente servicio al cliente.

Desafíos

La empresa de seguros tenía dos sistemas independientes para las operaciones comerciales diarias. El equipo utilizaba un sistema para la iniciación y creación de casos y otro para procesar estos casos. Los gerentes tenían que cotejar y validar los datos manualmente en ambos sistemas y hacían este proceso una infinidad de veces durante el día. Esto creó una pérdida significativa de tiempo, retrasos en el procesamiento de reclamaciones y un gran número de discrepancias en ambos sistemas.

El bot de ElectroNeek les ahorró más de 2,000 horas anuales de ETC a los agentes de seguros y eliminó las horas extra

Un bot personalizado automatizó el proceso de cotejo de datos entre los sistemas corporativos existentes. Revisó constantemente las actualizaciones de ambos sistemas y después de cargar los nuevos datos, hizo una copia de la información relevante y la transfirió a otro sistema.

BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN:

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El procesamiento más rápido de las reclamaciones creó una mejor experiencia para el cliente y provocó una mejor retención del mismo

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No hubo intervención humana y el índice de errores en el procesamiento de casos fue 0

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Más de 2,000 horas/año ahorradas para todo el departamento

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Eliminación de horas extra

Resultados y planes

Pronto Insurance implementó con éxito la fuerza de trabajo digital de ElectroNeek para cotejar los datos entre dos sistemas corporativos y ayudó a sus empleados a liberar grandes cantidades de tiempo y reducir las horas extra. El acceso a la información relevante también permitió que el equipo gerencial de Pronto acelerara el ciclo de ventas, aumentara el volumen de casos procesados y construyera relaciones más sólidas con sus clientes. En el futuro, Pronto Insurance considera implementar bots en otros departamentos para acelerar la ejecución de tareas repetitivas.

💼 Empresa

  • Pronto Insurance

📒 Industria

  • Seguros

🌏 Sede

  • Brownsville, Texas, EE. UU.

🤖 Bots

  • Procesamiento de reclamaciones de seguro
  • Verificación de datos

💡 Funciones

  • Automatización de hojas de cálculo
  • Automatización de software

🚀 Software automatizado

  • CRM
  • Microsoft Excel
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