RPA
ИНТЕГРАТОРЫ
БИЗНЕС
ПРОДУКТЫ
ПАРТНЕРЫ
ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ
КОМПАНИЯ
БЛОГ

Как системные интеграторы могут снизить уровень стресса сотрудников с помощью RPA?

/
Читать ~ 6 мин.

Введение

Все так или иначе сталкиваются со стрессом по разным причинам: дедлайны, постоянный информационный шум, требовательные клиенты или руководство, необходимость соблюдения стандартов качества. Но когда стресса становится слишком много, это может приводить к негативным последствиям: проблемам со здоровьем сотрудников, росту текучки кадров, снижению эффективности. Исследования показывают, что стресс и выгорание – это основные причины увольнений даже самых лояльных сотрудников. 

Уменьшение количества рутинных и монотонных задач поможет улучшить work/life balance, повысить производительность, удовлетворённость сотрудников и оптимизировать ресурсы.

Крайне важно иметь инструменты управления стрессом, ведь уставшие и раздражённые сотрудники не могут качественно выполнять свою работу, не говоря уже о новых амбициозных планах или креативных идеях. 

Если 80% времени сотрудники заняты только рутинными задачами, они быстрее теряют интерес и мотивацию, не чувствуют себя важными членами команды. 

Лучшие способы снизить стресс 

Управлять стрессом очень важно в компаниях, где много задач требуется выполнить за ограниченное время – таких, как системные интеграторы. Есть множество способов снизить стресс на работе, например:

Делегирование задач 

Часто сотрудники или руководители боятся просить о помощи, потому что не хотят показаться некомпетентными. Но помогать и работать вместе как единая команда – очень важно, поэтому делегирование задач просто необходимо. Например, если один сотрудник застрял на какой-то задаче, можно попросить помощи у коллеги, который выручит и ускорит весь процесс работы. 

Кроме того, важно понимать, что само делегирование должно быть эффективным. Например, некоторые рутинные задачи легко можно поручить программным роботам – своим виртуальным коллегам. Это повышает производительность и снижает нагрузку всех сотрудников. 

Автоматизация повторяющихся задач

Несмотря на то, что делегирование – это отличный инструмент, системные интеграторы часто не могут позволить себе нанять дополнительных сотрудников. Из-за этого сотрудникам приходится брать на себя слишком много задач. Чтобы снизить нагрузку, можно нанять виртуальных сотрудников – программных роботов и автоматизировать многие процессы. Отлично автоматизируются монотонные повторяющиеся задачи: расчёт заработной платы, бухгалтерский учёт, планирование и управление рабочими процессами.

Используя инструменты ElectroNeek, можно получать индивидуальные RPA-решения, соответствующие потребностям конкретной компании. Служба поддержки ElectroNeek отвечает на запросы 24/7, чтобы обеспечить бесперебойную работу и гарантировать спокойную стабильную работу с минимумом стресса. 

Время на перерывы

Одна из основных причин стресса на рабочем месте – недостаточное количество отдыха. Системным интеграторам важно напоминать сотрудникам делать перерывы в течение дня. Может показаться, что время на отдых используется неэффективно, но такие передышки и переключение фокуса помогают меньше выгорать и быть более эффективными. 

Беспрерывная работа в течение определённого периода

Сотрудники иногда не успевают выполнять весь объём задач из-за частых перерывов на звонки, встречи, ответы в мессенджерах и почте. Таким образом время для глубокого погружения и выполнения важных задач сокращается. Лучше планировать время так, чтобы сфокусированно работать над задачей, а потом переключаться на задачи вроде звонков и встреч с коллегами. 

Гибкий и удалённый график работы 

Если компания заботится о своих сотрудниках и уверена в их экспертности, важно давать командам свободу планирования рабочего времени и выбора места работы. Гибкость и свобода делают любые задачи менее стрессовыми для команды и всего бизнеса.

5 способов снижения стресса на работе при помощи автоматизации 

RPA – отличное решение для снижения стресса, поскольку программные роботы выполняют рутинные задачи и освобождают сотрудников, чтобы они не чувствовали себя слишком перегруженными. 

Вот пять основных способов, с помощью которых RPA снижает стресс:

Низкий риск ошибки: при правильной реализации программные роботы выполняют работу очень точно и редко допускают ошибки. А если сотрудник ошибётся, то боты оперативно уведомят команду и помогут быстро устранить проблемы. По сути, сотрудники могут более спокойно работать, зная, что программные роботы всегда подстрахуют их.

Улучшение коммуникаций: постоянное напоминание о дедлайнах приводит к большому стрессу сотрудников системных интеграторов. Сотрудники начинают больше сосредотачиваться на соблюдении срока, чем на самой задаче, что приводит к быстрому выполнению, но увеличению количества ошибок. Микроменеджмент часто добавляет ограничения и не позволяет сотрудникам свободно мыслить и развиваться. Автоматизация помогает как работодателям, так и сотрудникам работать свободно, четко определяя зоны ответственности и оптимизируя коммуникацию с помощью уведомлений, когда это необходимо.

Эффективная организация процессов: сочетание всех рабочих процессов системных интеграторов  и синхронизация работы команд – непростая задача для руководителей. Для слаженной работы требуется хорошо продуманная структура и организация. Автоматизация поможет выстроить все процессы так, чтобы это было удобно сотрудникам и руководителям. Одни смогут не тратить время на постоянные уведомления и рутинные задачи, а другие смогут получать необходимые  метрики и отчёты вовремя и без отрыва сотрудников от других важных задач. 

Повторяющиеся задачи – не проблема: их легко берут на себя программные роботы. Например, они быстро справятся с заполнением отчётов, планированием событий и даже отправят за вас электронные письма. Это освобождает время сотрудников и помогает им планировать свой день с меньшим стрессом.

Поддержка 24/7: программные роботы могут стать отличными цифровыми помощниками, способными поддержать в любой момент. Например, чат-боты используют распознавание речи, чтобы анализировать настроение и состояние человека. Исходя их этих данных, они формируют ответ для определённого сотрудника. Такие боты могут общаться с персоналом и помогать им мыслить более позитивно. Автоматизация предназначена не для того, чтобы заменить людей, а чтобы помочь им работать более продуктивно и заниматься тем, что по-настоящему приносит удовлетворение и развитие. 

 

Выводы

Очень часто в компаниях забывают о том, что помимо качественных продуктов, услуг и поддержки клиентов, есть сотрудники, чьё ментальное и физическое здоровье напрямую влияет на успех бизнеса. Здесь автоматизация может значительно снизить стресс сотрудников, текучку кадров и повысить производительность.  
ElectroNeek – один из ведущих поставщиков RPA для системных интеграторов. Работая с ElectroNeek многие партнёры-интеграторы снизили нагрузку на сотрудников, увеличили масштаб бизнеса и получили новых клиентов. Если вас заинтересовала возможность внедрения автоматизации, свяжитесь со специалистами компании.