Humans4Help:
использовали модель rpa-as-a-service для развития до того, как это стало трендом

Лила Бенхамму, основатель и генеральный директор Humans4Help

Путь Лилы, основателя компании H4H, в RPA начался с работы в компании DXC technology в качестве руководителя южноевропейской команды ServiceNow. Позже она решила оставить эту должность, чтобы в конце 2017 года финансировать создание Humans4Help в качестве единственного инвестора.

Она начинала как RPA-предприниматель с опытом работы в IT, маркетинге на стратегических позициях и имела полное представление о конкурентной среде и рынке в целом. Опыт и нацеленность на результат помогли Лиле быстро создать компанию, ставшую успешным системным интегратором. Сейчас команда H4H движется к новым рекордам и росту бизнеса благодаря партнерству с ElectroNeek. Но прежде всего, компания по-прежнему заинтересована в улучшении жизни своих клиентов с помощью инновационных решений автоматизации.

Humans4Help (H4H) – это системный интегратор, повышающий продуктивность и операционную эффективность своих клиентов. Компания занимается всеми этапами работы с данными, начиная с их изучения, извлечения, автоматизации и объединения данных с помощью предиктивного анализа, искусственного интеллекта, машинного обучения и заканчивая визуализацией данных с помощью no-code/low-code решений.

Каждый клиент нуждается во всех вышеперечисленных этапах работы с данными, независимо от среды или сектора. Всегда важно знать, где находятся данные, и работать с ними, чтобы принимать бизнес-решения на их основе.

Офис компании Humans4Help находится в Париже

В середине 2019 года Лила начала исследовать рынок и конкурентов более глубоко, фокусируясь на новых тенденциях. Она заметила, что люди тратят много времени на выполнение задач, которые не приносят прибыль и не повышают продуктивность. Это натолкнуло ее на мысль об огромных возможностях оптимизации работы бизнеса, которые предоставляет RPA, и помогло ей начать двигаться в сторону работы с автоматизацией.

Наконец, она решила создать свою компанию, Humans4Help, где хотела использовать современные и надежные технологии автоматизации. Для этого она начала искать вендора, что привело ее к вебинару от ElectroNeek, где она и познакомилась с возможностями и продуктами компании. Затем команда Лилы протестировала экосистему ElectroNeek и инструменты RPA, а также поработала с командой разработчиков над решением задач текущих клиентов.

Уникальная бизнес-модель ElectroNeek, нацеленность на помощь партнерам в развитии и инновационные продукты – все это идеально подходило для компании Humans4Help. В 2019 году Лила увидела потребность рынка в ботах как услуге по модели подписки намного раньше своих конкурентов. Сфокусировавшись на интеллектуальной обработке документов, компания придумала свою технологию – “smartlayers”. Она заложила основу для роста на рынке малого и среднего бизнеса.

После первоначального интереса и тестирования продуктов ElectroNeek компания Humans4Help приобрела партнерство бронзового уровня в начале 2019 года.

Лила и H4H нашли RPA-вендора, который соответствовал потребностям автоматизации их клиентов из сектора малого и среднего бизнеса. Компания планировала сделать RPA-решения ElectroNeek своей уникальной услугой интеллектуальной обработки документов. Такое партнерство выгодно для Humans4Help, поскольку позволяет генерировать и привлекать больше потенциальных клиентов, а также оказывать маркетинговую и техническую поддержку, формируя совместное деловое партнерство.

Лила активно развивала бизнес, но боялась переходить на следующий уровень партнерства с ElectroNeek из-за высокой стоимости. После общения с со-основателем и генеральным директором ElctroNeek Сергеем Юдовским, Лила решила протестировать возможности серебряного уровня. Пробный этап показал, что инновационные усовершенствования продукта ElectroNeek оказались весьма полезными для дальнейшего масштабирования бизнеса, после чего Лила купила серебряный партнерский пакет.

Это стало идеальным решением, чтобы помочь Humans4Help разместить RPA-решения в облачном хостинге и продавать его. Помимо этого, команда Лилы получила доступ к клиентской базе ElectroNeek, специализированным инструментам, сообществу успешных интеграторов и команде разработчиков для ускорения роста компании.

Собрание команды Humans4Help

С помощью RPA-решений ElectroNeek компания Humans4Help предоставляла роботов как услугу за 1 500 долларов в месяц, что на 15% меньше, что очень доступно для сектора малого и среднего бизнеса. Это помогло компании стать гораздо более конкурентоспособной на рынке.

Другие решения не обладали таким же уровнем точности, цены и масштабируемости, который компания Лилы получила при поддержке ElectroNeek. Она отметила, что поддержка ElectroNeek повысила уровень ее уверенности в качестве системного интегратора, и она рада потенциалу роста.

Humans4Help пользуется преимуществами расширенной бизнес-поддержки, которую ElectroNeek предоставляет системным интеграторам. Лила и ее команда получили свободу в создании моделей ценообразования по подписке в соответствии с запросами своих клиентов. Члены ее команды сотрудничали с ElectroNeek для разработки бизнес-стратегии, операционных моделей и интеллектуальных решений по автоматизации, которые отвечали их целям масштабирования.

Помимо предоставленных продуктов RPA, Лила и ее команда разработчиков регулярно встречались с командой ElectroNeek для обсуждения возможностей улучшения RPA-решений и продуктов для потребностей клиентов.

Такое сотрудничество позволяет Humans4Help создавать RPA-решения, которые быстрее разрабатываются, доступны и масштабируемы, и больше сосредоточиться на своих клиентах и совершенствовании внутренних процессов для более быстрого роста.

Работая с командой успеха партнеров ElectroNeek и другими партнерами, компания Humans4Help получила поддержку в области продаж, маркетинга и получения новых лидов для своего RPA-бизнеса.

Проведя много исследований и планирования, Лила и ее команда в H4H посвятили свое время преодолению любых препятствий, чтобы обеспечить будущий успех своего нового MSP. Прочное партнерство с ElectroNeek начало приносить клиентов и планы по удвоению команды в разных местах, таких как Испания, Марокко и Дубай.

Компания Humans4Help продала свои решения IDP и RPA клиенту, занимающемуся считыванием автомобильных номеров для регистрации автомобилей. Клиенту необходимо было получить большое количество структурированных данных от своих клиентов, и он начал использовать технологию “smartlayers”, интегрированную с RPA-решениями ElectroNeek, чтобы выполнить эту задачу быстрее и эффективнее. Кроме того, на январь и февраль 2022 года у них запланировано еще два клиента. Число клиентов растет, и это прокладывает путь для успешного роста компании Humans4Help.

Команда Humans4Help Team

Видение Human4Help заключается в том, чтобы продолжать масштабироваться на рынке малого и среднего бизнеса с высоким потенциалом и растущим числом клиентов. Лила уверена, что сможет привлечь большее количество клиентов благодаря потребностям рынка, доступности решения и партнерству с ElectroNeek.

“Я очень рада сотрудничать с ElectroNeek в качестве одного из их основных партнеров в Европе, чтобы развивать наши решения для малого и среднего бизнеса и иметь возможность масштабировать нашу модель, которая помогает нам расти быстрее и эффективно решает задачи клиентов. Я рекомендую всем, кто хочет ускорить свою цифровую трансформацию, рассмотреть сотрудничество с ElectroNeek. Их продукт и позиционирование уникальны на рынке гиперавтоматизации, и в будущем нас ждет еще больше возможностей!”

Лила Бенхамму

Основатель и генеральный директор Humans4Help