Эволюция RPA:
Путешествие длиной в 30 лет

RPA: От UI-тестирования к RPA-как-услуга в компаниях
RPA-как-услуга в компаниях

Источник: www.grandviewresearch.com

Современная комплексная автоматизация прошла долгий путь, прежде чем обрела популярность. В этом разделе вы познакомитесь с историей RPA и тем, как менялась технология с течением времени. Вы также узнаете, почему нынешнее цифровое преобразование бизнеса связывают именно с RPA.

История RPA

Мы вступаем в четвертую промышленную революцию, эпоху всеобщей автоматизации. RPA, как движущая сила этих изменений, способна самостоятельно выполнять определенный набор функций за человека. Тысячи предприятий по всему миру уже внедрили технологию автоматизации. Чтобы лучше понять причины стремительного распространения RPA, следует рассмотреть основные этапы развития RPA.

1990: Автоматизация UI-тестирования

История RPA началась с автоматизации тестирования пользовательского интерфейса (UI). Обычно визуальные элементы интерфейсов тестируют для того, чтобы проверить корректность их работы и убедиться, что у пользователя не возникнет проблем при работе с приложением.

В 90-е годы существовало немного моделей компьютеров по сравнению с сегодняшним разнообразием. Но уже тогда ПК, которыми в основном пользовались сотрудники крупных корпораций и госслужащие, начали появляться в домах обычных людей. Толчком этому послужило распространение Windows 95, канонической операционной системы того времени.

Как следствие, активно начало развиваться тестирование пользовательского интерфейса, так как требования и размеры экранов стали более разнообразными. К концу 90-х - началу 2000-х годов компании пришли к концепции гибкой разработки, согласно которой человеческий капитал оказался в приоритете перед процессами и инструментами. Кроме того, организации осознали необходимость ускорения своей работы, чтобы оставаться конкурентоспособными. Таким образом, все эти факторы привели к появлению различных скриптов автоматизации UI-тестирования и обеспечения качества (QA).

2000: Автоматизация банковской и страховой деятельности

Первые элементы RPA, которыми мы пользуемся и по сей день, появились в 2000-х годах. Большую роль в этом сыграла технология скрапинга экрана, которая представляет собой автоматизированное извлечение данных из приложений для использования их в других целях. Благодаря подобной автоматизации многие предприятия, которым приходилось обрабатывать большие объемы данных, повысили собственную эффективности и результативность.

Неудивительно, что банки и страховые компании одними из первых стали применять эту технологию, так как хотели с помощью RPA сократить объем бумажной работы и повысить соответствие требованиям.

Еще одна причина, почему именно банки и страховые компании стали пионерами автоматизации, заключалась в том, что у них было достаточно финансовых и кадровых ресурсов. Технология автоматизации того времени имела существенные недостатки. Одним из которых был высокий порог входа. Если бы компания решила автоматизировать свои процессы, это, скорее всего, повлекло за собой создание сложной IT-среды. И как следствие, поиск высококлассных, дорогостоящих инженеров и трудоемкой интеграции.

Важную роль также играет демографическая ситуация. В карьерном плане миллениалов и зумеров больше привлекают сложные и амбициозные проекты, тогда как монотонная деятельность им не интересна. RPA-боты способны автоматизировать работу многих отделов и специалистов в компании. При эффективном внедрении RPA у сотрудников появится больше времени для аналитических и творческих задач.

При таких демографических условиях и нацеленности интеграторов на получение постоянной прибыли возросла популярность модели "Боты по подписке". Эта схема сотрудничества хороша тем, что клиент не должен вносить крупный первоначальный платеж. Все что от него требуется - регулярно оплачивать услуги интегратора. Таким образом, доступ к RPA получает еще большее количество компаний.

Будущее автоматизации: Автоматизация-как-услуга

Автоматизация-как-услуга по-прежнему остается главным фактором роста рынка RPA. Благодаря интеграторам все больше компаний автоматизируют свои бизнес-процессы. Можно говорить о том, что в будущем RPA будет неразрывно связана с гиперавтоматизацией: применением оптического распознавания символов и компьютерного зрения. В совокупности две эти технологии позволят еще больше расширить рынок Автоматизации-как услуги. Возможно, что сама технология RPA настолько видоизменится, что будет включать даже физическую робототехнику.

Будущее работы - автоматизация, а будущее автоматизации - это услуги! Интеграторы и дальше будут стимулировать изменения рынка RPA, объединяя сложные технологии и квалифицированные кадры для того, чтобы удовлетворить запросы своих клиентов на высшем уровне.