RPA
ПЛАТФОРМА
РЕШЕНИЯ
КЛИЕНТЫ
РЕСУРСЫ
КОМПАНИЯ
RPA/
Что такое ИИ

Что такое ИИ или искусственный интеллект?

Что такое искусственный интеллект?

Искусственный интеллект (ИИ) – это система или машина, которая способна имитировать человеческое поведение для выполнения определенных задач и может постепенно обучаться, используя полученную информацию. Марвин Мински и Джон Маккарти являются отцами технологии ИИ.

И — Искусственный

Значит, что задачи будут выполняться машиной или системой, а не человеком.

И — Интеллект

Это означает "человеческий интеллект". Это искусство создания интеллекта, который помогает машинам подражать людям.

Сегодня это уже больше, чем просто научная фантастика. Системы искусственного интеллекта – это мощная технология, которая повышает производительность и помогает вашим клиентам. Существуют разные варианты ИИ, если клиент захочет начать с чего-то точечного.

Чем полезен
искусственный интеллект?
AI to the rescue

В настоящее время количество данных намного больше, чем люди и машины могут прочитать, интерпретировать и сгруппировать. ИИ является основой для обработки естественного языка (NLP). Он также помогает в принятии сложных решений.

В современном мире ИИ стал особенно важным для развития и успеха компаний. Он наделяет программное обеспечение и ботов человеческими способностями, такими как:

  • Понимание;

  • Ведение дискуссии;

  • Общение;

  • Восприятие;

  • Классификация;

  • Интерпретация;

  • Анализ.

Предположим, в качестве примера мы возьмем задачу обнаружения мошенничества. Банки убивают сразу двух зайцев, используя ИИ.

Во-первых, они используют его для первоначальной оценки претендентов на кредит. ИИ решает, когда кредитная заявка будет принята или отклонена. Во-вторых, более сильный ИИ отслеживает и выявляет мошеннические платежи и транзакции в момент их совершения.

Что делает ИИ?

AI at work

Поскольку ИИ является одним из видов интеллекта, его часто используют для решения проблем. Помимо игры в шахматы, разработка ИИ может помочь вашим клиентам:

  • Отвечать на вопросы;

  • Составлять прогнозы;

  • Предлагать стратегические решения;

  • Поддерживать работу социальных сетей;

  • Выступать в качестве персональных помощников;

  • Общаться через электронную почту;

  • Communicating through email

  • Искать информацию в Интернете;

  • Улучшать обслуживание клиентов;

  • Собирать аналитику.

Описанные выше задачи помогают повысить эффективность работы сотрудников для системных интеграторов и их клиентов. Помогая им сосредоточиться на деятельности, приносящей доход. Все это может происходить в режиме реального времени с помощью искусственного интеллекта.

Имеет ли ИИ какое-то отношение к RPA? Это одно и то же?

ИИ отличается от RPA. RPA работает с персоналом для автоматизации повторяющихся процессов. В то время как ИИ предлагает решения по автоматизации, которые не требуют особого участия человека. Инструменты RPA основаны на правилах и работают со структурированными данными. В то время как инструменты ИИ основаны на данных, работают с неструктурированными данными и используют свою уникальную логику. Например, инструменты ИИ выполняют действия, основанные на анализе данных.

ИИ и RPA в сочетании друг с другом являются наиболее удачной комбинацией. Они повышают удовлетворенность клиентов и командный дух сотрудников. Они также снижают операционные расходы. Это открывает большие возможности и спрос на предоставление решений ИИ.

RPA и ИИ работают вместе, предоставляя вашим клиентам полностью автоматизированные решения. Например, банки сейчас полностью автоматизируют открытие счета, используя обе технологии. Результат впечатляет – более счастливые клиенты и больше возможностей для экономии денег для любого банка.

С помощью ИИ и RPA системные интеграторы могут автоматизировать несколько сложных бизнес-процессов для своих клиентов. Это также помогает клиентам работать с неструктурированными данными, например:

  • Отсканированные документы;

  • Электронные письма;

  • Естественная речь.

Как можно использовать ИИ? использовать ИИ?

Многие мировые индустрии используют искусственный интеллект для различных процессов. Существует множество отделов и служб, которым полезен ИИ.

Давайте рассмотрим несколько полезных областей применения ИИ:

Сustomer service iconСлужба поддержки
  • Предсказательный анализ
  • Использование чат-ботов для обслуживания клиентов
  • Оптимизация ресурсов
  • Круглосуточная поддержка клиентов
Сustomer service iconФинансовый отдел
  • Обнаружение мошенничества
  • Прогнозирование кредитной истории
  • Снижение комиссионных сборов
  • Помощь клиентам в принятии разумных решений о трате денег
Сustomer service iconОперационный отдел
  • Оптимизация каналов распределения
  • Снижение операционных затрат
  • Сокращает количество увольнений
  • Улучшение управления цепочками поставок
Сustomer service iconIT-отдел
  • Повышенная безопасность систем
  • Более быстрый и точный кодинг
  • Улучшенная оптимизация сервера
Сustomer service iconHR
  • Отслеживание контактной информации
  • Проверка юридических документов
  • Упрощение процесса проверки при приеме на работу
  • Настройка процедур в соответствии с потребностями персонала
Сustomer service iconМаркетинг
  • Целевой маркетинг с товарным предложением
  • Реклама с использованием искусственного интеллекта
  • Персонализированный опыт использования веб-сайта
  • Прогнозирование оттока клиентов
  • Более эффективное привлечение клиентов

Подождите, а разве IT-отдел моего клиента не может сделать то же самое?
Почему именно ИИ?

 Helpful AI bot

Может ли IT-отдел вашего клиента разработать и внедрить автоматизацию ИИ? Да, если в IT-отделе есть квалифицированные специалисты и опыт работы с подобными инструментами. Большинство отделов этого не делают – поскольку это дорого, и может потребоваться обучение, если команда не владеет ноу-хау.

ИИ – относительно новая технология, и в некоторых областях она все еще развивается. Кроме того, опытных разработчиков трудно найти, и их услуги стоят дороже. Тем не менее, проблемы все еще требуют решения. Именно поэтому предоставление инструментов и программного обеспечения ИИ играет большую роль в эффективном проведении сквозной автоматизации.

ИИ принесет мировой экономике около 15,7 триллионов (2030 год). что равняется текущему объему производства Китая и Индии вместе взятых. Исследование также показало, что 6,6 триллиона долларов будет получено за счет повышения производительности труда.

Такая статистика показывает, что в ближайшие годы ИИ станет одной из ведущих технологией, что сделает работу более простой и быстрой, чем раньше.

Несколько основных преимуществ для ваших клиентов:

  • Повышение производительности;

  • Повышение качества обслуживания клиентов;

  • Улучшенное принятие решений;

  • Инновационные продукты и услуги;

  • Снижение расходов;

  • Повышение эффективности операций.

Кроме того, ИИ помогает проводить тесты Тьюринга. Тест Тьюринга проверяет, может ли компьютер думать как человек. Это простой способ выяснить, может ли бот вести беседу, не будучи распознанным как машина.

Основные выводы
Artificial intelligence

  • ИИ – это система или машина, которая способна имитировать человеческое поведение для выполнения определенных задач.

  • ИИ и RPA в совокупности обеспечивают комплексные решения по автоматизации, которые облегчают работу клиентов системных интеграторов.

  • К основным функциям ИИ относятся:
    решение проблем, составление прогнозов, работа с неструктурированными данными и предложение стратегических решений.

  • Именно поэтому платформа ElectroNeek является таким мощным инструментом. Она использует множество инструментов RPA и ИИ для решения проблем:

  • OCR;
  • Распознавание речи;
  • Чат-боты;
  • Машинное обучение.
Готовы сделать следующий шаг на пути к RPA?
Свяжитесь с нами