Escenario
Se prevé que los ingresos del mercado del comercio electrónico alcancen los 4,11 billones de dólares en 2023 y que crezcan hasta los 6,35 billones de dólares en 2027. El aumento del comercio electrónico y de las pequeñas empresas impulsa la tasa de crecimiento sostenido del mercado.
Como comerciante en línea, la venta de productos y la captación de nuevos clientes son esenciales para el crecimiento del negocio. Gestionar cientos o miles de pequeñas tareas repetitivas, como la gestión de productos e inventarios, la realización de pedidos y el procesamiento de pagos, el envío, el marketing, las revisiones y el servicio de atención al cliente, puede llegar a ser abrumador.
Las empresas de comercio electrónico pueden pasar más tiempo apagando fuegos que haciendo crecer su negocio.
Pero la automatización de procesos puede ayudar a las empresas a centrarse en captar más clientes y pedidos mientras mantienen todo en orden.
Retos de los clientes
El borrado manual del comercio electrónico consume recursos
Una empresa de comercio electrónico que vende ropa de segunda mano en varias plataformas en línea al mismo tiempo tenía problemas con el proceso de eliminación de productos de la lista.
Cuando un artículo se vende, los miembros del equipo tienen que retirarlo manualmente de todas las demás plataformas en línea para evitar que se venda en exceso.
Los empleados de la empresa dedicaban dos horas diarias a eliminar estos anuncios. El engorroso flujo de trabajo provocaba errores y les llevaba unas 14 horas a la semana.
El camino hacia el éxito
Agilización de la eliminación de artículos del comercio electrónico con la plataforma de ElectroNeek
Con un volumen de ventas tan alto, la eliminación de la lista de cada artículo de forma eficiente y eficaz era un reto importante, pero debido a la naturaleza repetitiva de la tarea, Thrive Automation sabía que era un buen punto de partida.
Thrive Automation automatizó el proceso de eliminación de artículos de la lista para el cliente.
Impacto
El Web-scraping automatizado de comercio electrónico apoya el crecimiento y la productividad de la empresa
Thrive Automation configuró disparadores de correo electrónico y actividades automatizadas basadas en Web en Chrome. Las tareas que implicaban interacciones con plataformas como Shopify, también se transformaron en flujos de trabajo automatizados gestionados por bots de ElectroNeek..
El despliegue de este proceso de automatización ahorró a la empresa 14 horas-persona a la semana. Como resultado, la empresa de comercio electrónico pudo centrarse en tareas más valiosas para mejorar la experiencia del cliente.
La mejora de la productividad se tradujo en una reducción de los costes empresariales y en un aumento general de la productividad y la moral de los empleados.
La empresa aprovecha esta mayor eficiencia operativa para impulsar su crecimiento y ampliar sus operaciones.