Thrive Automation:
Obtendo receita significativa de serviços de RPA e crescimento maciço da equipe

Thrive Automation iniciou sua jornada na implementação de automação robótica de processos (RPA) alguns anos antes da fundação do provedor de serviços tecnológicos (MSP). No final da década de 2010, a controladora da Thrive Automation observou os crescentes benefícios do RPA como parte de projetos de consultoria relacionados à tecnologia. Fundada em 2019 com um forte interesse na tecnologia RPA, a Thrive Automation se posicionou para ajudar as empresas a estabelecer e gerenciar uma força de trabalho digital, juntamente com a expectativa de que a demanda do RPA surgisse em todo o cenário de negócios.

Assim como os MSPs tradicionais, a Thrive Automation implementa casos de uso focados em suporte de tecnologia envolvendo sistemas ou manutenção de rede. No entanto, o ponto de entrada exclusivo da Thrive Automation significa que ela também é especializada em gerenciamento de projetos e análise de negócios - oferecendo opções aos clientes de médio porte ao lidar com casos de uso específicos mais complexos, de linha de negócios, que são impulsionados por requisitos emergentes em processos sensíveis ao tempo. mercados.

O chefe de desenvolvimento da Thrive Automation, Haadi Ladha, o gerente regional de vendas Joe Pierce e o consultor de inovação digital Grayson Bass reconheceram uma demanda crescente por automação em soluções tradicionais de ERP e CRM, e o RPA se destacou como uma solução natural. Mais recentemente, esse mesmo trio começou a ver uma aplicação potencial em casos de uso de migração de dados com empresas que tentam usar a tecnologia de contabilidade distribuída, identificando uma oportunidade de Homer RPA com blockchain.

Localizada na região metropolitana de Toronto, Canadá, a Thrive Automation melhora a eficiência dos negócios e simplifica os processos para seus clientes.

Com clientes em segmentos de mercado e indústrias totalmente diferentes, a equipe da Thrive Automation lançou uma ampla rede ao procurar fornecedores de RPA. Como MSP, Haadi aumentou sua equipe de desenvolvedores de RPA para alavancar cada uma das principais plataformas de automação, atribuindo projetos a uma plataforma com base nas necessidades do projeto.

A equipe de RPA da Thrive Automation liderada por Haadi Ladha, chefe de desenvolvimento, e Grayson Bass, consultor de inovação digital.

No entanto, a equipe da Thrive Automation rapidamente percebeu que o modelo tradicional por bot oferecido pelos fornecedores tradicionais de RPA afastava as pequenas e médias empresas (PMEs) da Thrive Automation fora da automação. Durante sua busca por fornecedores de RPA, Haadi encontrou um artigo descrevendo a ElectroNeek como uma start-up no segmento, e imediatamente se interessou pelo modelo de licenciamento que a ElectroNeek oferece em comparação com o modelo tradicional para atender às necessidades de seus clientes PME.

Esse interesse rapidamente se transformou em uma parceria, comprando uma parceria de nível Prata com a ElectroNeek em dezembro de 2020.

Na ElectroNeek, a Thrive Automation encontrou um parceiro de RPA para fornecer soluções de automação para pequenas e médias empresas em vários níveis. A equipe da Thrive Automation se conectou com as equipes de Partner Success da ElectroNeek para revisar o modelo de licença de bot baseado em assinatura, descobrindo novas maneiras de aproveitar esse modelo para clientes de diferentes tamanhos. Esse processo incluiu a geração de leads fornecida pela ElectroNeek, que gerou dois clientes fechados nos primeiros seis meses da parceria.

Um dos destaques do ecossistema RPA da ElectroNeek para a Thrive Automation desde o início foram os recursos flexíveis de captura de dados da Web, particularmente as interações de bot que a equipe de Haadi poderia desenvolver para aplicativos baseados em navegador. Os projetos nesta área se destacaram como uma solução acessível e escalável para PMEs.

Um dos primeiros bots criados pela equipe Thrive Automation no ElectroNeek Studio Pro.

Como um dos primeiros parceiros da ElectroNeek, a equipe da Thrive Automation trabalhou em estreita colaboração com as equipes de suporte ao cliente e desenvolvimento de produtos da ElectroNeek. A natureza colaborativa da parceria criou uma receita para o sucesso e o crescimento do RPA, com Haadi e sua equipe fornecendo feedback sobre lançamentos e recursos, e as equipes de suporte da ElectroNeek fornecendo suporte responsivo para resolver problemas, caso surjam.

Um momento de destaque da parceria entre Thrive Automation e ElectroNeek no primeiro ano foram os momentos em que Haadi e sua equipe solicitaram recursos para ferramentas RPA específicas que mais tarde entrariam no roteiro de produtos ElectroNeek para adição futura - um sinal revelador da colaboração conjunta desta parceria crescente.

Mais importante ainda, ao colaborar com a ElectroNeek, a Thrive Automation pode fornecer soluções de automação criativas para clientes PME com o modelo de licenciamento baseado em assinatura, permitindo que esses clientes paguem o custo de compra de um projeto de automação.

O uso do ecossistema RPA da ElectroNeek em vários projetos trouxe uma mudança na mentalidade da Thrive Automation de simplesmente ajudar a resolver problemas mundanos com automação para lançar projetos pensados para ajudar uma empresa a crescer e escalar.

Essa mudança de mentalidade veio de um projeto de captura de dados da Web Thrive Automation assinado com um de seus clientes tentando coletar dados em escala global em vários sites para tomar decisões de negócios. Parte do problema com essa coleta de dados era a grande escalonagem – o cliente não tinha ideia de por onde começar. Como você faz essa escala de coleta de dados?

Aproveitando os recursos flexíveis de captura de dados das ferramentas RPA da ElectroNeek, a Thrive Automation digitalizou o processo, criando uma força de trabalho digital que cresce e se dimensiona de acordo com as necessidades específicas do cliente. Por meio desse projeto, a equipe da Thrive Automation estimou que seriam necessários mais de 150 funcionários humanos para realizar o que essa automação poderia fazer, com o projeto reduzindo o trabalho humano em 60%.

Ao estabelecer uma força de trabalho digital, a liderança desse cliente agora pode aproveitar os dados coletados para capacitar sua tomada de decisão, com foco renovado no crescimento e dimensionamento de seus negócios. A Thrive Automation agora gerencia e implanta sob demanda uma força de trabalho crítica para esse cliente.

Essa mudança de mentalidade direciona o foco da Thrive Automation para o mercado intermediário nos próximos anos da parceria Thrive Automation e ElectroNeek. Por meio de colaboração adicional com o CIO e cofundador da ElectroNeek, Dmitry Karpov, a equipe da Thrive Automation planeja realmente dominar o modelo de preços baseado em assinatura para seus clientes.

A equipe da Thrive Automation tem o grande objetivo de ajudar os canadenses a expandir seus negócios por meio do uso de RPA, e a parceria com a ElectroNeek ajudará Haadi, Joe, Grayson e suas equipes a enfrentar os mercados de pequeno e médio porte.

“Ao olhar para os fornecedores de RPA, a escalabilidade potencial das soluções ElectroNeek é incomparável. Os modelos comerciais flexíveis nos permitiram oferecer soluções criativas e infinitamente escaláveis ​​para uma ampla gama de clientes. Na minha experiência, não há solução que possa atender clientes de pequenas e médias empresas como a ElectroNeek. No primeiro ano de nossa parceria, tivemos a oportunidade de colaborar de perto com o Partner Success, as equipes de produtos e a equipe executiva. A capacidade de resposta dessas equipes e a capacidade de obter correções e melhorias rapidamente fizeram uma enorme diferença para nós não apenas nos mantermos com a ElectroNeek, mas nos tornarmos defensores da plataforma.”

Haadi Ladha

Chefe de Desenvolvimento, Thrive Automation