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Trumpet:
Pioneira na venda de bots de RPA por assinatura está atacando a automação da saúde

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Introducing the next-gen RPA platform

Por mais de 20 anos, a Trumpet forneceu a pequenas e médias empresas, bem como empresas menores, soluções de tecnologia projetadas para ajudar as pessoas a realizarem seu trabalho de maneira mais simples , com o objetivo final de ajudar os funcionários a aproveitar ao máximo seus trabalhos.

Como um provedor de serviços tecnológicos (MSP) com sede nos Estados Unidos, a Trumpet tem anos de experiência no desenvolvimento de projetos personalizados e automatizados para resolver os pontos problemáticos do cliente, como o desenvolvimento de ferramentas de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para clientes do setor jurídico. No entanto, cada um desses projetos exigia ferramentas próprias desenvolvidas pela Trumpet, o que criava um alto custo de entrada para os clientes que buscavam esse tipo de solução.

Ryan Detlaff assumiu o cargo de CEO da Trumpet na década de 2010, direcionando a Trumpet para soluções de automação que não exigiam ferramentas proprietárias.

A busca da Trumpet por uma solução de automação acessível e escalável começou...

Localizada em Phoenix, Arizona, a Trumpet oferece aos clientes soluções de automação projetadas para melhorar seus trabalhos.

A automação robótica de processos (RPA) imediatamente se destacou para a Trumpet como um passo lógico em suas ofertas de produtos. Com o RPA, a Trumpet não precisaria olhar para a automação como um projeto proprietário todas as vezes, permitindo que o MSP ajudasse os clientes a obter valor muito mais rápido com projetos de automação.

A Trumpet encontrou um obstáculo ao RPA na forma de oportunidades tradicionais de parceria com fornecedores. Em sua busca por uma parceria de RPA adequada, Ryan descobriu que os preços de fornecedores como UiPath eram simplesmente muito restritivos, especialmente nos mínimos disponíveis.

Como os clientes da Trumpet são normalmente pequenas e médias empresas ou empresas menores nos setores de saúde e jurídico, Ryan descobriu que seus clientes queriam experimentar a tecnologia de automação primeiro, por ser uma solução muito nova para eles. Embora ele pudesse transmitir a oportunidade que os bots automatizados poderiam oferecer, seus clientes queriam ver retornos de investimento em seu primeiro projeto para provar a tecnologia, e com fornecedores como a UiPath, isso simplesmente não era uma opção.

Com o custo de entrada muito alto com fornecedores tradicionais de RPA, Ryan e Trumpet recorreram a uma empresa inovadora no espaço de RPA para encontrar a solução certa. Nesse cenário, entra a ElectroNeek.

Desde que se tornou CEO da Trumpet, Ryan desenvolveu inúmeras teorias sobre a venda de automação para os clientes da Trumpet. Com o Software-as-a-Service (SaaS) se tornando cada vez mais popular em espaços de tecnologia, ele procurou um parceiro de RPA que aproveitasse as metodologias de serviço de assinatura, bem como um parceiro que estivesse interessado no sucesso individual da Trumpet.

Ele encontrou ambos na ElectroNeek.

Introducing the next-gen RPA platform

O CEO da Trumpet, Ryan Detlaff, imediatamente se voltou para soluções de automação quando assumiu o cargo de CEO há menos de uma década.

Após adquirir o pacote Nível Bronze da parceria ElectroNeek, a Trumpet não apenas recebeu todas as ferramentas técnicas de RPA necessárias para ter sucesso no mercado, mas também teve acesso às iniciativas de negócios conjuntas que fizeram a ElectroNeek se destacar como um fornecedor único no mercado de RPA.

Ryan buscou a capacidade de vender aos clientes soluções de RPA por assinatura, permitindo um custo inicial muito mais atraente para usar essa tecnologia, algo que simplesmente não era possível com fornecedores tradicionais de RPA, e ele encontrou a metodologia de serviço de assinatura trabalhando diretamente com o CIO da ElectroNeek e equipe de Partner Success.

Colaborando com os especialistas técnicos e de negócios da ElectroNeek, a Trumpet conseguiu colocar a automação nas mãos de seus clientes muito mais rapidamente. A flexibilidade do modelo de assinatura permitiu que a Trumpet começasse com projetos menores que geram ganhos rápidos para o cliente ver imediatamente o valor do RPA.

À medida que os ganhos rápidos se acumulavam, os clientes começaram a descobrir o verdadeiro valor do RPA e a quantidade de outros projetos em potencial que o RPA poderia resolver. Esses projetos só foram possíveis através do preço de assinatura oferecido pelo ecossistema RPA da ElectroNeek.

A Trumpet trabalhou com a ElectroNeek para desenvolver um modelo e estratégia de preços de assinatura para começar imediatamente a gerar ganhos para os clientes finais. A Trumpet identificou a saúde como um setor preparado para a transformação digital por meio da automação e começou a trabalhar com um hospital regional no Arizona.

A equipe Trumpet aproveita o ecossistema RPA da ElectroNeek para trazer projetos de transformação digital para o setor de saúde.

Embora uma organização de saúde, como um hospital regional local, possa não ter o mesmo tamanho de uma empresa, essas organizações geralmente precisam lidar com desafios semelhantes relacionados a negócios. Por exemplo, mesmo o menor centro de saúde comunitário tem os mesmos desafios regulatórios do maior hospital da região – a diferença é um orçamento significativamente menor para soluções de tecnologia. Os orçamentos apertados deste hospital regional no Arizona significavam que uma solução de RPA por meio de fornecedores tradicionais de RPA como UiPath não era uma opção.

Ao alavancar um modelo de preços baseado em assinatura por meio do ecossistema RPA da ElectroNeek, a Trumpet trabalhou com este hospital regional em um pequeno projeto de RPA para resolver um ponto problemático específico e provar o ROI da tecnologia. Neste hospital regional, um funcionário era responsável por gerar novos registros eletrônicos de saúde (EHR) todos os dias. Esses relatórios EHR eram publicados diariamente para permitir que os vários tomadores de decisão em todo o hospital regional tomassem as melhores ações possíveis em relação ao atendimento ao paciente e às operações do hospital. Essa tarefa ocupava uma quantidade significativa do tempo desse funcionário e era facilmente solucionável com RPA.

Com uma vitória rápida no conselho, Trumpet trabalhou com esse funcionário - que agora estava livre para trabalhar em outras tarefas geradoras de receita - para descobrir projetos adicionais que levassem a maiores oportunidades de geração de receita.

Nos primeiros três meses como parceiro da ElectroNeek, Trumpet…

  • Colaborou com o CIO da ElectroNeek, Dmitry Karpov, para descobrir o melhor modelo de preços de assinatura para clientes de saúde.
  • Integrou-se com sucesso em conjunto com o Partner Success da ElectroNeek, além dos desenvolvedores de RPA da Trumpet ganharem certificados rápidos e fáceis através da Online Academy da ElectroNeek.
  • Forneceu a um hospital regional local um caso de uso projetado para provar o sucesso do RPA e obter uma vitória rápida.

Em quase seis meses como parceiro ElectroNeek, Trumpet…

  • Gerou $ 120K + ARR (receita recorrente anual) no modelo de assinatura Bot-as-a-Service.
  • Obteve um retorno do investimento de 6x no nível Bronze da parceria ElectroNeek.
  • Contratou um novo desenvolvedor principal de RPA, expandindo a equipe de desenvolvedores específicos de RPA da Trumpet em 50%.
  • Fechou dois contratos de RPA, sendo 100% da receita de implementação proveniente de assinaturas.

O primeiro projeto de RPA hospitalar regional da Trumpet foi viabilizado por meio do modelo de preços de assinatura permitido pelo ecossistema RPA da ElectroNeek. O modelo de assinatura permitiu que a Trumpet começasse pequeno com esse cliente de assistência médica, comprovasse o valor do RPA e depois criasse grandes oportunidades de receita.

Essa mentalidade impulsiona a visão da Trumpet para o futuro do RPA. O modelo de assinatura permite que o MSP realmente traga soluções de RPA para clientes que normalmente são afastados pelo custo mais alto de entrada de fornecedores de RPA tradicionais.

Na ElectroNeek, a Trumpet encontrou a própria definição de uma solução RPA acessível e escalável, bem como um parceiro que estava interessado no sucesso da Trumpet e o objetivo final de fornecer aos clientes finais da Trumpet soluções tecnológicas que os ajudem a fazer seu trabalho da melhor maneira possível.

Para um parceiro menor como nós, poderíamos facilmente nos encontrar perdidos nas grandes lagoas de fornecedores tradicionais de RPA como a UiPath. Desde o início, a ElectroNeek priorizou nosso sucesso, colaborando conosco para fornecer experiência comercial em modelos de preços baseados em assinatura para, em última análise, trazer soluções RPA verdadeiramente acessíveis e flexíveis para nossos clientes.

Ryan Detlaff

CEO, Trumpet