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RPA para Provedores
de Serviços Tecnológicos

Saiba como a automação robótica de processos (RPA) permite aos provedores de serviços tecnológicos aumentar seu valor, construir fluxos de receita recorrentes e entregar a transformação digital a um público mais amplo de clientes.

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O futuro do trabalho é automação,
e o futuro da automação é baseado em serviços

A automação de processos deixou de ser uma prerrogativa apenas das grandes corporações. A tendência de democratização da tecnologia RPA começou a se desenvolver não há muito tempo - em 2020 - no entanto, já estamos testemunhando a expansão da tecnologia para empresas menores. Isso acontece em grande parte graças ao passo-a-passo da compra de licenças caras para a construção de parcerias com provedores de serviços tecnológicos. As soluções de automação como serviço ajudam as empresas a colocar seus projetos de RPA rapidamente em funcionamento, por um lado, e por outro, ao mesmo tempo em que evitam onerosos investimentos iniciais em tecnologia.

O que é automação como serviço,
e como funciona?

Como o nome indica, Automation-as-a-Service fornece automação robótica de processos baseada em assinatura. Por uma determinada taxa mensal ou anual, os provedores de serviços tecnológicos automatizam processos repetitivos para seus clientes com a ajuda de robôs de software. Uma assinatura RPA ideal é um pacote de três serviços básicos: desenvolvimento de robôs, orquestração e manutenção de fluxos de trabalho automatizados.

 ícone de desenvolvimento de bots

Desenvolvimento de
Bots

Transformando processos comerciais baseados em regras em algoritmos executáveis: robôs de software.
 ícone de manutenção de bots

Manutenção de
Bots

Modificação de robôs de software quando os processos ou as interfaces subjacentes mudam.
ícone de orquestração de fluxos de trabalho

Orquestração do
Fluxo de Trabalho

Gerenciar o ecossistema de automação e conectar os bots com o resto da infra-estrutura do cliente.

Pedindo carona em uma tendência emergente:
Por que MSPs devem incluir RPA em seus serviços

Com a mudança da tecnologia RPA para uma disponibilidade mais ampla, os provedores de serviços tecnológicos se tornam os pioneiros desta mudança. Ainda assim, menos de 3% dos provedores de serviços tecnológicos oferecem RPA a seus clientes até o momento. Isto representa uma oportunidade para os MSPs estarem entre os primeiros a entrar no mercado de serviços de automação enquanto ainda são jovens, e estabelecerem sua presença. Mas ainda há mais.

Oportunidade de começar com um impulso inicial

Com o modelo Automation-as-a-Service, o fornecedor não serve seus produtos diretamente aos clientes, transformando um MSP em um parceiro estratégico. Estando comprometido com o sucesso de seus parceiros, o fornecedor vai ao ponto de conduzi-los através do co-marketing e apoiar seu pipeline de vendas com co-vendas.

Capacidade de construir fluxos de receita recorrente

Hoje, estamos testemunhando um impulso em uma economia de assinaturas onde os clientes esperam pagamentos mais baixos e custos futuros previsíveis. Os MSPs podem agora atender a essa expectativa e fornecer seus serviços de automação com base nisso. Como resultado, eles ganham mais clientes, já que é mais fácil ganhar compromissos regulares menores do que grandes investimentos iniciais.

Disponibilidade de talento para contratação

A democratização do RPA diz respeito não apenas aos modelos de negócios, mas também às ferramentas de automação. As plataformas RPA de próxima geração, como a ElectroNeek, oferecem tanto facilidade de uso quanto capacidades avançadas para o desenvolvimento. Como a automação não é mais uma dor de cabeça, ao escolher o fornecedor certo, você também resolverá o desafio com o talento do RPA: tornar-se capaz de transformar até mesmo um desenvolvedor júnior em um profissional de RPA em semanas.

Como funciona o modelo de provedor de serviços tecnológicos em RPA

Infográfico do modelo de negócios de RPA para MSPs

Portfólio de Serviços de RPA

  • Estratégia corporativa, roteiro e priorização
  • Modelo de governança
  • Dias de imersão tecnológica e treinamento de executivos
  • KPI e gestão de desempenho
  • Avaliação do ROI
  • Contratação de ajuda

Serviços estratégicos

O quê: Ajudar os clientes a dar o pontapé inicial e atualizar regularmente as iniciativas de automação.

Por quê: Para aumentar a previsibilidade, minimizar o tempo para valorizar e maximizar o ROI para um cliente.

Resultado: Você obtém a adesão de executivos, assegura recursos e começa a construir um caso comercial de longo prazo para o Centro de Excelência do cliente.

  • Mineração de tarefas e processos
  • Mapeamento de processos
  • Análise e otimização de processos
  • Captura de requisitos
  • Oficinas de descobrimento

Descoberta, mapeamento e análise de processos

O que: Ajudar os clientes a identificar processos de alto impacto para automação e encontrar ganhos rápidos.

Por quê: Para minimizar o tempo de valorização, maximizar o ROI dos clientes e identificar áreas para o gerenciamento de mudanças.

O resultado: Você encontra ganhos rápidos que compensam em 1-2 meses e identifica os processos mais promissores que exigirão várias licenças de bot RPA após a implementação.

  • Seleção de fornecedores
  • Projeto e documentação da solução
  • Desenvolvimento e testes de bots
  • Integração de bots
  • Treinamento de usuários

Projeto da solução

O que: Automatizar tarefas repetitivas baseadas em regras.

Por quê: Para minimizar os gastos futuros dos clientes no processo automatizado.

O resultado: Você maximiza o nível de serviços recorrentes para atender aos objetivos dos clientes.

Ganhe uma ampla gama de oportunidades
de serviços baseados em RPA

Chatbots de bate-papo

Crie assistentes para ajudar os funcionários a obter informações.

Migração de Dados

Mova facilmente todos os dados para novas plataformas e sistemas.

Análise e gestão
de documentos

Aplique RPA para várias tarefas de análise.

Automação
ERP/CRM

Traga excelência operacional quando trabalhar com sistemas corporativos.

Entrada e extração
de dados

Automatize toda a entrada e extração de dados e as mova facilmente entre sistemas.

Integrações
Customizadas

Conecte e aumente as aplicações herdadas e desenvolvidas em casa.

Começando um negócio
de automação como serviço

O modelo de automação como serviço oferece benefícios significativos tanto para os MSPs quanto para seus clientes. Os MSPs se tornam parte de uma economia de assinaturas para construir novos e confiáveis fluxos de receita. Os clientes finais melhoram seus recursos humanos e aumentam a produtividade sem estabelecer departamentos de TI e investimentos iniciais significativos.

Aproveitando todas as vantagens do RPA e tornando-o acessível para empresas de qualquer escala, a ElectroNeek dá vida à RPA-as-a-Service através de uma oferta inovadora centrada no MSP.

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