La Inteligencia Artificial (IA) ha recorrido un largo camino desde sus inicios a mediados del siglo XX. Se atribuye al lógico y pionero informático británico Alan Mathison Turing el mérito de sentar las bases de esta tecnología revolucionaria.
En 1935, Turing presentó una máquina de computación abstracta con memoria ilimitada y un escáner para leer y escribir símbolos. Lo que hace extraordinario a este concepto es que la máquina podía modificar su programa, abriendo infinitas posibilidades de superación. Esta idea innovadora se conoce ahora como el concepto de programa almacenado o la máquina universal de Turing.
Hoy en día, todos los ordenadores modernos se basan en este concepto, lo que demuestra la increíble previsión e innovación del trabajo de Turing. El legado de Turing inspira nuevos avances en IA y es un testimonio del poder del ingenio humano.
Ahora, la IA forma parte de nuestra vida cotidiana. El futuro de la inteligencia artificial parece prometedor gracias a los continuos avances tecnológicos. Solo en 2021, la inversión en inteligencia artificial alcanzó los 93.500 millones de dólares, según Statista.
Las posibilidades de la IA siguen avanzando notablemente y se están convirtiendo en un recurso cotidiano para las organizaciones. Las empresas deben adaptarse al cambio tecnológico y analizar dónde la IA es más beneficiosa en su negocio para seguir siendo competitivas. La IA ya se está utilizando de cientos, si no miles, de formas para beneficiar a las empresas. Entre las aplicaciones exclusivas de la IA se incluyen la automatización inteligente, la ciberseguridad, los vehículos autónomos, la atención sanitaria, el procesamiento del lenguaje natural (PLN), etc.
Siga leyendo para obtener más información sobre cómo aprovechar la automatización robótica de procesos (RPA) y la IA en su beneficio.
Transforme la atención al cliente con las respuestas contextuales y precisas de AskAI
Hemos creado AskAI, una nueva y potente función de ElectroNeek Studio Pro que utiliza la tecnología OpenAI para permitir a los usuarios formular preguntas a los robots RPA y recibir respuestas precisas.
Con esta innovadora función, sus bots ahora pueden tomar decisiones informadas basadas en el contexto, el tono y el significado de la información, lo que lleva a una mayor productividad y eficiencia en el lugar de trabajo.
Automatizar la comunicación con clientes potenciales: Los usuarios pueden aprovechar la potencia de GPT y RPA para agilizar y automatizar la comunicación con los prospectos, reduciendo los gastos y recursos invertidos en la primera comunicación con los prospectos.
¿Cuál es el valor empresarial de AskAI?
Esta actualización permite al usuario automatizar tareas de atención al cliente como la creación y enrutamiento de tickets, la respuesta a preguntas frecuentes, la gestión de consultas sencillas y el suministro de información básica. Con GPT, los usuarios pueden generar automáticamente respuestas personalizadas a las consultas de los clientes.
Con AskAI, las reglas de negocio complejas se aplican fácilmente, lo que permite el enrutamiento de tareas sin problemas y la racionalización de las operaciones. Esta función cambia las reglas del juego para las empresas que desean mantenerse a la vanguardia y optimizar sus procesos de RPA.
Cómo utilizar la función AskAI en Studio Pro
Para utilizar la función Ask AI en Studio Pro, tienes que añadir la actividad a tu espacio de trabajo. Puedes encontrarla navegando por la pestaña Actividades y seleccionando Abrir AI. Una vez localizada la actividad, puedes hacer doble clic en ella o arrastrarla y soltarla en el espacio de trabajo para añadirla a tu lienzo.
Recuerde que al utilizar Ask AI, se crea automáticamente una variable para almacenar los datos solicitados. Esta variable puede renombrarse según sus preferencias.
Una vez que haya añadido la actividad a su flujo de trabajo, ajuste las propiedades enumeradas a continuación según sea necesario.
Clave API para AskAI
Una clave API es un identificador único que proporciona autenticación y autorización para acceder a una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) específica. Una API es un conjunto de protocolos, rutinas y herramientas para construir aplicaciones de software, y define cómo los diferentes componentes de software deben interactuar entre sí.
Cuando un desarrollador o una aplicación solicita acceso a una API, el proveedor de la API utilizará la clave de la API para verificar la solicitud y conceder acceso a la API en función de los permisos asociados a dicha clave. Las claves API también permiten a los proveedores de API supervisar el uso y establecer límites sobre la cantidad de datos a los que puede acceder o procesar una clave API concreta.
La clave API es necesaria para que el usuario pueda acceder a la función en Studio Pro. El uso de esta funcionalidad está incluido en el paquete de Studio Pro y no conlleva cargos adicionales para los usuarios. Seleccione la opción ElectroNeek Token de la lista desplegable de cuentas, la opción por defecto para acceder a ella.
Pregunta (Prompt)
Al utilizar la actividad Preguntar a la IA, debe proporcionar a la IA una solicitud o pregunta específica. Puedes hacerlo de tres maneras:
Establecer un valor le permite introducir directamente la solicitud que desea que la IA cumpla.
Calcular un valor implica utilizar sintaxis o código para generar la solicitud o petición.
Guardar el resultado del paso anterior le permite utilizar el resultado de la actividad anterior como solicitud o petición para la IA.
Proporcionar la información necesaria a la actividad Preguntar AI es vital, ya que de lo contrario puede aparecer un mensaje de error. Es importante asegurarse de que la solicitud y las preguntas son específicas para obtener la información más precisa posible.
Mejore su flujo de trabajo de edición de texto con las funciones avanzadas de Edit Text
Nuestra última función, Editar texto, aprovecha la potencia de GPT y RPA para automatizar operaciones de manipulación de texto como traducciones y resúmenes, lo que permite a su equipo disponer de más tiempo para centrarse en tareas de gran valor.
Ahora puede automatizar tareas relacionadas con la edición de texto que requieren una toma de decisiones matizada para su realización:
Revisión y autocorrección automatizadas de texto: Permite a los usuarios automatizar el proceso de revisión y corrección de texto para aplicaciones en respuestas de atención al cliente, creación de contenidos,
Resumir contenido escrito: Aproveche RPA y GPT para resumir contenido de formato largo para publicaciones en redes sociales, blogs, etc.
Traducción automática de texto: GPT y RPA pueden extraer texto de varias fuentes como correos electrónicos, documentos o publicaciones en redes sociales y luego usar GPT para traducir el texto al idioma deseado.
¿Cuál es el valor empresarial de Editar texto?
Además, con la ayuda de la GPT y la automatización de procesos, las empresas pueden generar texto similar al humano que puede utilizarse para diversos fines, como redactar informes, generar descripciones y reseñas de productos, crear respuestas de chatbot, resumir artículos de noticias y trabajos de investigación, y redactar correos electrónicos y publicaciones en redes sociales.
Estas tareas relacionadas con el texto pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, la precisión y la productividad. Al automatizar estas tareas, las empresas pueden ahorrar tiempo y esfuerzo, reducir errores y centrarse en actividades más estratégicas.
Cómo utilizar la función Editar texto en Studio Pro
Para utilizar la función Editar texto en Studio Pro, puede añadir la actividad a su lienzo haciendo doble clic en ella o arrastrándola y soltándola desde la pestaña Actividades → Abrir IA.
Tenga en cuenta que Editar Texto tiene una variable que viene con él, que almacena automáticamente los datos solicitados. Usted tiene la flexibilidad de renombrar esta variable como prefiera.
Una vez que haya integrado la actividad en su flujo de trabajo, asegúrese de configurar las propiedades en consecuencia.
Clave API para Editar Texto
Una clave API es un identificador único que proporciona autenticación y autorización para acceder a una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) específica. Una API es un conjunto de protocolos, rutinas y herramientas para construir aplicaciones de software, y define cómo los diferentes componentes de software deben interactuar entre sí.
Cuando un desarrollador o una aplicación solicita acceso a una API, el proveedor de la API utilizará la clave de la API para verificar la solicitud y conceder acceso a la API en función de los permisos asociados a dicha clave. Las claves API también permiten a los proveedores de API supervisar el uso y establecer límites sobre la cantidad de datos a los que puede acceder o procesar una clave API concreta.
La clave API es necesaria para que el usuario pueda acceder a la función en Studio Pro.
El uso de esta funcionalidad en Studio Pro no conlleva cargos adicionales para los usuarios. Basta con seleccionar la opción predeterminada, "ElectroNeek Token", de la lista desplegable de cuentas para utilizarla.
Entrada
Esta opción le permite introducir los datos de texto que desea modificar. Puede hacerlo de tres maneras:
Establezca un valor para añadir los datos de texto manualmente.
Calcular un valor para utilizar la estructura de sintaxis (código) para generar los datos de texto.
Guardar el resultado del paso anterior para aplicar el resultado de la actividad anterior.
Asegúrese de que los datos de texto se introducen con precisión para evitar errores.
Instrucción
Utilice esta propiedad para especificar la acción que desea que la IA realice sobre el texto. Puede trabajar con las mismas tres opciones:
Establecer un valor para añadir instrucciones manualmente.
Calcular un valor utilizando la estructura de sintaxis (código) para generar la instrucción.
Guardar el resultado del paso anterior para aplicar el resultado de la actividad anterior como una instrucción.
Asegúrese de especificar con precisión el tipo de acción que desea realizar.
El futuro de la atención al cliente y la automatización de las comunicaciones
La IA ha recorrido un largo camino desde su creación, y su potencial para las empresas continúa expandiéndose. La integración de la IA y el software RPA de ElectroNeek con nuevas funciones innovadoras son herramientas potentes que pueden revolucionar el servicio de atención al cliente y automatizar la comunicación con los clientes potenciales.
Con la capacidad de personalizar las respuestas y agilizar las operaciones de edición de texto, las empresas pueden mantenerse a la vanguardia y optimizar sus procesos, lo que en última instancia conduce a una mayor productividad y eficiencia. A medida que la IA sigue avanzando de forma notable, las empresas deben adaptarse y aprovechar sus capacidades para seguir siendo competitivas y alcanzar el éxito.
Para obtener más información sobre cómo aprovechar las ventajas de la automatización inteligente, consulte las actualizaciones más recientes de nuestra plataforma.