¿Qué hace a un emprendedor? Para Javier Villa, fundador de Botget, es la capacidad de identificar oportunidades y ser lo suficientemente intrépido como para ir tras ellas. Un antiguo empleado de ElectroNeek, Javier pronto se dio cuenta de que podía crear un negocio desde cero para ofrecer soluciones de RPA a un mercado desatendido: Las PYMES en América Latina.
Según un informe realizado por Ernst & Young, América Latina es responsable del 15% de la demanda mundial de RPA. Sin embargo, gran parte de esta demanda proviene de empresas más pequeñas que buscan reducir los costes de los proyectos y aumentar la eficiencia. Esto ha abierto un espacio para los empresarios de TI que ofrecen servicios en lugar de proyectos.
Javier comenzó su andadura en RPA como ejecutivo de cuentas en ElectroNeek, y estaba constantemente en contacto con empresas tecnológicas que buscaban ampliar su cartera con RPA-as-a-Service. Antes de eso, no tenía experiencia previa con RPA o tecnologías de automatización. "Todo esto era nuevo para mí. Empecé a investigar sobre ello sólo cuando estudiaba para el proceso de entrevista para unirse a ElectroNeek", declaró.
"Pensé que la RPA era una gran oportunidad, así que tenía que participar. Así que invertí en la plataforma ElectroNeek en marzo de 2022 y creé mi servicio de automatización, Botget", recuerda Javier Villa.
Ubicada en Monterrey, México, la empresa cuenta con cinco empleados: un ingeniero de ventas, dos representantes de salida y dos desarrolladores. Este magro equipo fue suficiente para cerrar su primer cliente en dos meses de funcionamiento. "Nos sorprendió estar listos para firmar un cliente tan pronto, y de un país diferente al nuestro", recuerda Javier.
Convirtiendo los Retos en Oportunidades
Al ser una empresa nueva, necesitaban apoyo para iniciar el negocio correctamente. Pero a pesar de los retos, Javier sabía que esos retos y puntos de dolor podían suponer una oportunidad, especialmente con ElectroNeek de su lado. "Vi oportunidades con los clientes por los precios y los puntos de dolor que los proveedores de MSP no podían abordar con los clientes. Las pequeñas empresas tienen menos ingresos y necesitan una alternativa a los proveedores de RPA empresariales", recuerda Javier Villa.
Aunque prometedor, RPA se enfrenta a diferentes retos en América Latina. Muchas empresas necesitaron ayuda para darse cuenta de la necesidad de la automatización. "Los empresarios más inexpertos se mostraron escépticos ante la tecnología y no supieron ver sus beneficios", comentó Javier.
Además, algunos clientes necesitaban ayuda sobre cómo se ofrecía la tecnología. Los proyectos son costosos para los países de todo el mundo, y esto es especialmente cierto para América Latina.
Para superar este problema, Botget ideó una solución: ofrecer pruebas gratuitas y pruebas de concepto que mostraran el valor de la RPA a sus clientes potenciales. Otra diferenciación era una garantía de 30 días: si el cliente no veía mejoras tecnológicas, podía recuperar su dinero.
Otro factor decisivo para prosperar en América Latina fue trabajar con Software-as-a-Service en lugar de proyectos regulares. "Con ElectroNeek, es posible ofrecer RPA-as-a-Service, ya que la ausencia de licencias abarata el coste para el usuario final", complementa Javier.
Botget tiene actualmente cuatro clientes en toda América Latina con sólo 6 meses de funcionamiento, atendiendo a diversos segmentos de mercado. Esto sólo ha sido posible gracias al RPA-as-a-Service, ya que las empresas de la región necesitan soluciones asequibles para aprovechar la tecnología.
Botget: Inicio en el Mercado LATAM
Debido a las similitudes culturales en América Latina, Javier ofrece consejos para las empresas de TI que inician negocios de servicios en la región. "No se limiten a su región; América Latina es un mercado enorme con muchas oportunidades. Si puedes expandirte a diferentes países, ¡hazlo!".
En cuanto a su primer negocio cerrado, Javier se sorprendió al descubrir que se trataba de una empresa de Perú. "Estamos muy lejos de Perú, así que fue una sorpresa conseguir nuestro primer cliente de otro país", afirmó.
Ganar clientes: Utilizar la Transparencia a través de la Prueba de Concepto
Para ganar clientes, Botget fue diligente a la hora de demostrar el valor de la tecnología mediante pruebas de concepto (POC) y demostraciones, con el objetivo de ser lo más transparente posible con los clientes potenciales. "Nuestra diferencia es que tratamos de ser muy claros; queremos ser un socio de automatización de nuestros clientes, ofreciendo el mejor valor por su dinero", complementa Javier.
A través de las redes sociales, Botget mostró a sus clientes potenciales cómo la automatización digital podía ayudar a sus negocios. Se centraron más en mostrar las ventajas de la tecnología que en explicar su funcionamiento. Esto ha resultado ser una buena práctica, ya que muchas PYMES de América Latina luchan por seguir siendo competitivas tras la pandemia debido al aumento de los costes y otras complicaciones económicas.
"Según nuestra experiencia, el empresario común está más preocupado por aumentar la eficacia que por ahorrar costes. Cuando les mostramos cuánto tiempo pueden ahorrar con los bots, es más fácil demostrar el valor", dice Javier.
Sin fronteras: Botget se Empeña en la Expansión Futura por las Américas
Para Botget, las fronteras mexicanas no son una limitación. Al estar cerca de Estados Unidos, planean expandir su operación a Norteamérica. "Norteamérica es un mercado más maduro en cuanto a RPA y conocimiento de la tecnología, y queremos explorarlo", dice Javier.
En cuanto a América Latina, Botget planea seguir siendo competitivo a través de modelos SaaS y ampliar su oferta de servicios. Javier dice: "No queremos detenernos en RPA y queremos integrar más tecnologías en el futuro para servir mejor a nuestros clientes."
Ahora es el mejor momento para superar los obstáculos a la transformación digital. A nivel mundial, hemos visto una gran respuesta a la pandemia, impulsando iniciativas de movilización sin precedentes para apoyar una recuperación económica efectiva. Hay una oportunidad única para acelerar la transformación digital en toda América Latina, y con la ayuda de ElectroNeek, Botget está seguro de estar a la vanguardia.
