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Thrive Automation MSP implementó bots ElectroNeek y aceleró el proceso
de exclusión de clientes en 14 horas-persona por semana

💼 Socio

  • Thrive Automation

📒 Industria

  • Proveedor de Servicios de RPA

🌏 Sede

  • Ontario, Canada

🤖 Bots

  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de datos
  • Automatización CRM

💡 Recursos

  • Automatización de correo electrónico
  • Automatización de Shopify

🚀 Software automatizado

  • Gmail
  • Shopify

TLDR

Thrive Automation desarrolló e implementó los bots ElectroNeek para uno de sus clientes de la línea de ropa de comercio electrónico. Utilizando los productos de automatización de ElectroNeek, Thrive Automation desarrolló una solución que aceleró el proceso de exclusión de clientes en 14 horas-persona por semana. Este bot es un gran ejemplo en el que los clientes de tamaño pequeño a mediano pueden aprovechar la RPA y reconocer un ROI significativo, donde una vez la tecnología se percibía como centrada en la empresa y con un costo prohibitivo.

Proveedor de Servicios Tecnológicos

Thrive Automation es un proveedor de servicios tecnológicos por RPA con sede en Ontario, Canadá. Su misión clave es ayudar a las empresas a alcanzar el máximo potencial de sus empleados maximizando los resultados corporativos, ambientales y sociales, independientemente de su tamaño y escala.

Como proveedor de servicios tecnológicos, Thrive Automation ofrece los siguientes servicios a sus clientes:

  • Auditoría de disponibilidad de automatización
  • Desarrollo de la hoja de ruta de la automatización
  • Piloto de automatización de edificios
  • Centro de excelencia en automatización
  • Thrive Care: paquetes educativos y de formación personalizados

Desafíos de los clientes

La plataforma de comercio electrónico del cliente se especializa en la venta de ropa de segunda mano que aparece en varias plataformas en línea al mismo tiempo. Cuando se vende un artículo, existe un proceso manual en el que los miembros del equipo deben eliminar el artículo de todas las demás plataformas en línea. Con un proceso de ventas de alto volumen, el desafío era eliminar cada artículo de manera eficiente y efectiva, un proceso que era abrumador desde la perspectiva del proceso manual.

La fuerza laboral digital de ElectroNeek en acción

Thrive Automation automatizó el proceso de exclusión para el cliente. El flujo de automatización incluye la configuración de activadores de correo electrónico, la automatización de actividades basadas en la web en Chrome y las interacciones con plataformas, como Shopify.

Antes de la automatización, los miembros del equipo de la empresa pasaban de una a dos horas al día simplemente eliminando estos listados. La implementación de este proceso de automatización le ha ahorrado a la empresa 14 horas-persona por semana.

Thrive Automation: Uno de los mayores beneficios de ElectroNeek es que sus costos de licencia son mucho mejores que los de algunos grandes actores de la industria. ElectroNeek nos ha permitido apuntar a clientes pequeños y medianos porque estas empresas no pueden permitirse las costosas herramientas tradicionales.

ElectroNeek RPA: La Experiencia de Thrive Automation

Licencias y Costos

Joe Pierce, Director de Ventas Sénior de Thrive Automation:

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas son demasiado pequeñas para pagar las herramientas tradicionales de RPA. Uno de los beneficios de ElectroNeek es que su modelo de licencia se ajusta mejor que el de los grandes actores de la industria. Por lo tanto, ElectroNeek nos ha permitido ofrecer soluciones creativas a clientes pequeños y medianos porque estas empresas pueden permitirse las capacidades avanzadas de ElectroNeek.

Otra ventaja de ElectroNeek es su equipo de soporte receptivo. No puede encontrar mucha información específica en línea, y el equipo de soporte de ElectroNeek es excelente para ayudarlo siempre que tenga ese tipo de preguntas que surjan.

Aspecto tecnológico

Haadi Ladha, Director de Desarrollo de Thrive Automation:

Ha sido una gran experiencia trabajar con ElectroNeek. Trabajamos con cada una de las principales plataformas de automatización. Vale la pena decir que tener ElectroNeek en casos de uso como el descrito anteriormente es el ajuste perfecto.

La parte de la automatización basada en la red y todas las interacciones con los navegadores han funcionado perfectamente, sin problemas. Trabajan todo el tiempo. Incluso un par de errores que hemos enfrentado dentro de la automatización fueron fácilmente resueltos por el equipo de ElectroNeek.

Algunos de los comentarios que hemos recibido de nuestro equipo de desarrollo se refieren a la facilidad de uso para casos de uso de PYMES, que tiene una curva de aprendizaje más sencilla en comparación con otras herramientas. Aparte de eso, la plataforma funciona muy bien para casos de uso más simples.

Planos

El equipo de administración de Thrive Automation planea expandirse y realizar más trabajo utilizando la plataforma ElectroNeek. Actualmente están ampliando su práctica de Electroneek y las ofertas de servicios específicos de Electroneek.

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