Con el auge del trabajo remoto, la transmisión de información dentro de las operaciones comerciales ha cambiado para siempre. La mensajería instantánea, las reuniones virtuales y la visualización de información sustituyen las reuniones presenciales. Ahora, las empresas deben ser más avanzadas tecnológicamente para una comunicación sostenible, que está fuera del alcance de muchas pequeñas empresas, incluidas las organizaciones sin fines de lucro.
Intellimorph opera con el mantra, las personas primero en todo lo que hacen. Muchas organizaciones pequeñas y medianas que operan en el territorio desconocido de la transformación digital necesitan asociaciones a largo plazo para prosperar. Intellimorph se esfuerza por construir asociaciones, trabajando con organizaciones de manera colaborativa y transparente.
Formado en el verano de 2018, Intellimorph se estableció en Londres. A pesar de la corta edad de la empresa, el liderazgo cuenta con más de veinte años de experiencia en los sectores de gobierno local, banca, finanzas, legal y sin fines de lucro.
Intellimorph descubrió que los proveedores tradicionales de RPA no podían atender el mercado de las PYMES
Alex Tillirides, director ejecutivo y uno de los fundadores de Intellimorph, comenzó en RPA mientras trabajaba como consultor. Alex notó una brecha en los servicios de las firmas tradicionales de RPA, lo que lo inspiró a crear Intellimorph. En la actualidad, la empresa emplea a diez desarrolladores especializados en automatización de procesos y desarrollo web.
Intellimorph comenzó con experiencia en automatización, pero notó desafíos por abordar debido a un cambio cultural en la mentalidad. Mohomad Shafi Sacoor, Director de Entrega, afirma: "Cuando comenzamos a ofrecer automatización, vimos que las personas no se sentían cómodas con los cambios. Nuestro objetivo era asegurarnos de que los clientes entendieran los beneficios de los cambios en los procesos".
Alex Tillirides afirma: "Intellimorph es una empresa híbrida. Además de brindar servicios de RPA, nuestro equipo interno crea software. Debido a que RPA se enfoca en necesidades específicas, fue difícil entregar una transformación de proceso de extremo a extremo, por lo que decidimos crear una plataforma para capturar la información del proceso y monitorear los resultados".
Intellimorph se dispuso a desarrollar su negocio de TI en el mercado de las PYMES porque, tradicionalmente, la automatización está orientada a las empresas empresariales. Para seguir siendo competitivas, las PYMES deben aprovechar los beneficios que puede ofrecer la automatización, lo que puede hacerse posible a través de ElectroNeek.
ElectroNeek sube el listón con una interfaz fácil de usar y funcionalidad sin código
Intellimorph encontró a ElectroNeek mientras creaba su estrategia de comercialización para pymes y reducía la barrera de entrada. Compararon las pruebas de varios proveedores para determinar cuán fácil de usar era cada plataforma sin capacitar a sus desarrolladores mientras so pesaban otras opciones como el costo, el soporte y más.
“ElectroNeek scored well in our trial and was our first choice. We can now offer to build a full bot for someone while offering support at a fixed monthly price, which is not possible from most RPA vendors on the market.” Alex Tillirides, CEO, Intellimorph
Aunque Intellimorph ha trabajado con otros proveedores de RPA, eligieron ElectroNeek porque la simplicidad de su interfaz de usuario y su funcionalidad satisfacen las necesidades de sus clientes.“ La plataforma de ElectroNeek cubre todos los fundamentos que necesitamos para la automatización. La interfaz era fácil de usar, por lo que estábamos encantados con la capacidad sin código porque nos permitió construir la automatización rápidamente”, señala Mohammad Shafi Sacoor.
Cómo identifican las oportunidades de automatización
El equipo de Intellimorph trabaja con el cliente para identificar oportunidades utilizando metodologías críticas en su servicio, comprensión del negocio y del proceso. La comprensión del negocio define lo que funciona bien y necesita mejorar en el negocio del cliente. La comprensión del proceso ocurre cuando el equipo se sumerge profundamente en los procesos del cliente, discutiendo tareas de gran volumen que necesitan mejoras con el equipo.
Dentro del proceso de descubrimiento, es crucial comprender el costo del proceso comercial del cliente, los recursos necesarios y cuánto tiempo lleva el proceso. Explorar los pasos en profundidad con los clientes y establecer puntos débiles dentro de estos procesos los lleva a priorizar en función de sus necesidades. "Algunos clientes se preocupan más por brindarles a los empleados más tiempo o por reducir los costos del proceso, pero nuestro objetivo es capturar tantos beneficios como sea posible", señala Alex Tillirides.
Una vez que se construye un pronóstico de beneficios, Intellimorph rastrea las métricas contra un plan de realización de beneficios, monitorea la tasa de éxito del trabajador digital e informa los resultados mensualmente o según sea necesario. Intellimorph utiliza sus herramientas integradas con ElectroNeek para comprender el impacto de la automatización.
RPA empodera a los empleados en organizaciones sin fines de lucro para que se sientan más valorados
Intellimorph cree que hay un gran futuro en RPA, y muchas empresas pueden beneficiarse de él. Históricamente, el principal obstáculo ha sido el costo y la necesidad de una mayor conciencia de los beneficios.
La plataforma ElectroNeek RPA ofrece ventajas más allá de las métricas típicas. No se trata solo de reducir costos, sino de mejorar la calidad del trabajo y el bienestar de su fuerza laboral. Ofrecer automatización para tareas repetitivas empodera a las personas para pasar a otros roles en su organización donde pueden sentirse más valiosos.
El trabajo en línea exige que las organizaciones sean más avanzadas tecnológicamente. Las organizaciones más pequeñas utilizan predominantemente sistemas antiguos, y la organización necesitará actualizar sus sistemas o enfrentar la abrumadora tarea de reconstruir cómo se comparte la información.
Aunque la transición a la automatización puede ser costosa, mejorar los procesos con los bots ilimitados de ElectroNeek es mucho más asequible en términos de costo y facilidad de uso.
Intellimorph espera ofrecer más bots ElectroNeek para agilizar los procesos de sus clientes y ya ha migrado 20 procesos y sigue contando a la plataforma ElectroNeek.