Trumpet lleva 20 años automatizando procesos de flujo de trabajo, ahorrando a sus clientes cientos de horas al año.
La misión de Trumpet es ayudar a sus clientes a utilizar la automatización para que el trabajo de sus empleados sea más eficiente y agradable. Solucionan los puntos críticos de los clientes con herramientas de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Para ellos, un obstáculo importante a la hora de servir al mercado ha sido su herramienta propietaria de alto coste, que podría haber sido más accesible para la mayoría de los clientes.
El Pivot para Automatización basada en Suscripciones
Trumpet se fundó en mayo de 1999 y ha seguido una trayectoria de crecimiento constante y éxitos e hitos dignos de mención.
Ryan Detlaff se unió a Trumpet como CEO en 2010 y comenzó el pivote de la automatización utilizando herramientas específicas basada a la suscripción. Bajo el liderazgo de Ryan, Trumpet buscaba activamente una solución de automatización asequible y escalable cuando la automatización robótica de procesos (RPA) se destacó inmediatamente como una respuesta lógica, por lo que comenzaron la búsqueda de un proveedor de RPA adecuado. Trumpet necesitaba un modelo de servicio innovador para mostrar a los clientes una imagen precisa de cómo la tecnología de automatización puede repercutir en su negocio.
"Las oportunidades de proveedores tradicionales ofrecidas por los nombres más destacados del mercado no satisfacían nuestras necesidades. Los precios son demasiado restrictivos y poco prometedores", afirma Ryan Detlaff. Dado que el software como servicio (SaaS) es cada vez más popular entre las pequeñas empresas, Ryan buscó un proveedor de RPA con metodologías de servicio por suscripción.
Victorias rápidas de Trumpet: Los clientes descubren el poder de RPA con la plataforma ElectroNeek
Ryan eligió el paquete ElectroNeek Bronze Tier, que le daba derecho a las herramientas técnicas de RPA y a algunas iniciativas empresariales conjuntas necesarias para triunfar en el mercado.
Con el apoyo de ElectroNeek en tres frentes críticos: técnico, empresarial y de servicios, Trumpet empezó a vender soluciones de RPA a sus clientes mediante suscripción. Lo más singular era su recién descubierta capacidad para atender a estos clientes a un coste inicial atractivo.
Colaborando con los expertos técnicos y de negocio de ElectroNeek, Trumpet pudo poner la automatización en manos de sus clientes mucho más rápidamente. La flexibilidad del modelo de suscripción permitió a Trumpet empezar con proyectos más pequeños que generaron ganancias rápidas para que el cliente viera el valor de RPA inmediatamente.
A medida que se acumulaban las victorias rápidas, los clientes empezaron a descubrir el valor real de RPA y la docena de otros proyectos potenciales que RPA podía resolver. Estos proyectos sólo eran posibles gracias a los precios de suscripción ofrecidos por el ecosistema de RPA de ElectroNeek.
Trumpet alcanza las Notas Más Altas en el servicio
La mayoría de los clientes de Trumpet son empresas de los sectores sanitario y jurídico que prestan servicios críticos y dependen de la precisión funcional y de los datos. Estos clientes querían utilizar primero la tecnología de automatización para entender cómo podría afectar a sus operaciones y el alcance de la rentabilidad de esta inversión.
- Trumpet comienza con una consultoría de procesos basada en los principios básicos para eliminar pasos innecesarios.
- Aprovechamos herramientas flexibles y de bajo código, como la automatización robótica de procesos (RPA), para crear soluciones personalizadas.
- Agilizamos sus flujos de trabajo y automatizamos la ejecución de tareas.
- Su equipo entregará en minutos lo que antes tardaba horas o días
"Utilizamos la consultoría de primeros principios para entender los 'porqués' de su trabajo y garantizar resultados coherentes y sin fisuras", observa Ryan Detlaff.
Con el tiempo, los procesos empresariales pueden cambiar y convertirse en tareas manuales improductivas que pueden resultar engorrosas. Trumpet analiza las operaciones de sus clientes y selecciona los pasos innecesarios.
Trumpet se centra en el desarrollo de soluciones personalizadas que aprovechan la RPA para automatizar tareas que consumen mucho tiempo, son repetitivas y propensas a cometer errores.
Lo mejor es que los clientes pueden aprovechar estas mismas tecnologías una y otra vez para seguir automatizando más procesos.
Por último, Trumpet ofrece formación para garantizar la fácil adopción de nuevos sistemas, lo que permite a los clientes centrarse en lo que mejor saben hacer.
Pilares de servicio de Trumpet
Service is at the top of Trumpet's priorities, providing a responsive technology experience they coin El servicio está en la cima de las prioridades de Trumpet, proporcionando una experiencia tecnológica receptiva que ellos acuñan como "Trumpet Class Service".
Trumpet busca procesos basados en reglas y totalmente desarrollados que se produzcan con frecuencia.
Trumpet encuentra las causas raíz de la ineficiencia a través de la consultoría de primeros principios, automatizando cualquier tarea necesaria para que los clientes puedan centrarse en su mejor trabajo más rápido que nunca.
Más de 1.000 empresas confían en Trumpet para automatizar y optimizar sus flujos de trabajo.
Trumpet experimenta un crecimiento significativo
Después de seis meses trabajando con ElectroNeek, Trumpet se convirtió en un actor importante en el segmento de servicios de automatización que hizo: $120K+ ARR (ingresos recurrentes anuales). Lograron un retorno de la inversión 6 veces superior en el nivel Bronce de ElectroNeek. También han ampliado su equipo de desarrolladores específicos de RPA en un 50% y han obtenido un ROI 6 veces superior a su inversión en este negocio.
Resultados de 6 meses de Trumpet
En ElectroNeek, Trumpet encontró la definición misma de una solución RPA asequible y escalable, así como un proveedor que invierte en su éxito y en el objetivo final de apoyar a los usuarios finales de los clientes con soluciones tecnológicas que les ayuden a hacer su trabajo al máximo.
La misión de Trumpet es hacer del mundo un lugar mejor para trabajar a través de la automatización. Creen que "las tareas monótonas y repetitivas impiden que las personas tengan el impacto que les importa y que sus organizaciones más necesitan. Al ayudar a nuestros clientes a trabajar de forma más eficiente, consiguen centrarse en un trabajo más impactante y significativo."