Como um MSP moderno, você deve automatizar muitos processos para acompanhar a concorrência e fidelizar o cliente. Mas como escolher os corretos?
Felizmente, transformadores pré-treinados generativos (GPT) e automação robótica de processos (RPA) podem ajudar. Os GPTs são modelos de Inteligência Artificial de processamento de linguagem de última geração, capazes de gerar textos, imagens e muito mais semelhantes aos humanos.
Ao mesmo tempo, o RPA é um software projetado especificamente para automatizar tarefas digitais repetitivas para liberar tempo para outras tarefas menos comuns.
Ambas as tecnologias oferecem benefícios potenciais incríveis para MSPs – não apenas a automação aumentará a eficiência e a economia de custos, mas também poderá melhorar a experiência do usuário em sua plataforma e fornecer um desempenho consistente ao fornecer serviços.
Com o GPT/RPA funcionando nas operações de um MSP, eles podem liberar totalmente o potencial de ambas as tecnologias!
Os benefícios de usar GPT e RPA para MSPs
Os MSPs que procuram simplificar os processos de seus clientes devem aderir à mais recente tecnologia de IA: GPT e RPA. Os GPTs são modelos de processamento de linguagem poderosos que podem gerar texto, imagens e muito mais semelhantes aos humanos, economizando tempo dos MSPs e melhorando a precisão.
O RPA ajuda a automatizar tarefas tediosas, como entrada de dados, liberando a equipe para se concentrar em projetos mais críticos.
Ambas as tecnologias oferecem muitos benefícios, desde economia de custos até melhor atendimento ao cliente, então por que não explorar essas opções e tornar seu processo mais tranquilo?
Introdução ao GPT e RPA - Escolhendo o modelo certo para suas necessidades
A combinação de GPT e RPA oferece aos proprietários de negócios uma variedade de eficiências. Como MSPs, você pode aproveitar essa dupla poderosa para ajudar seus clientes a simplificar seus processos.
No entanto, para proporcionar a melhor experiência para seus clientes, é essencial escolher o modelo de GPT e RPA certo para suas necessidades. Com o potencial dessas ferramentas, você pode desbloquear novas oportunidades rapidamente - então não se apresse com o número de opções.
Faça sua pesquisa como um profissional, faça as perguntas certas e tome decisões com base em uma compreensão sólida dos recursos de cada modelo. Lembre-se de que não existe uma solução única para todos aqui; escolha sabiamente e colha os frutos!
Implementando GPT e RPA em seus serviços ao cliente - dicas e truques para facilitar
Implementar GPT e RPA em seus serviços ao cliente pode melhorar drasticamente os níveis de desempenho, mas começar pode ser complicado.
Aqui estão algumas dicas e truques para simplificar o processo:
Comece pequeno. Identifique todas as partes do seu fluxo de trabalho que podem se beneficiar da automação, como entrada de dados ou agendamento.
Depois de fazer isso, você estará no caminho certo - é apenas uma questão de encontrar as soluções certas e integrá-las aos seus sistemas de software existentes. A boa notícia é que a IA está mais amigável ao consumidor do que nunca; ferramentas estão se tornando cada vez mais acessíveis para todos, independentemente de sua formação técnica.
Aproveite as ferramentas existentes. Há uma variedade de soluções de automação baseadas em nuvem que foram explicitamente projetadas para ajudar nas tarefas de GPT e RPA. Faça alguma pesquisa e veja o que melhor se adapta às suas necessidades específicas.
Certifique-se de que seus sistemas estão seguros. A segurança é fundamental para qualquer sistema automatizado, portanto, tome cuidado extra para garantir que seus dados estejam sempre seguros. Certifique-se de executar verificações e atualizações regulares em seus sistemas e criptografar todos os dados confidenciais.
Envolva o fornecedor certo. A automação não é um trabalho de uma pessoa; trazer especialistas de tecnologia e negócios é essencial para garantir que você use a IA corretamente e a RPA com eficiência.
CASOS DE USO: Aprimorando o Atendimento ao Cliente com ChatGPT e Bots RPA para Download
Quer você seja um MSP trabalhando com clientes que precisam de ajuda para simplificar processos ou procurando maneiras de simplificar tarefas internas e economizar tempo, vale a pena considerar aproveitar o poder do GPT.
Receita ElectroNeek: diga adeus ao incômodo e olá para suavizar os pedidos de folga do RH!
Com a ajuda da API GPT-3, tanto os funcionários quanto os departamentos de RH podem simplificar o processo de gerenciamento de solicitações de folga. Os funcionários podem articular suas solicitações de maneira rápida e fácil, eliminando a necessidade de formulários manuais, economizando tempo e esforço.
Simultaneamente, as equipes de RH não processam mais cada solicitação manualmente, liberando tempo e recursos para se concentrar em tarefas de maior valor.
O bot ElectroNeek lê e-mails com o assunto “Time-off”, analisando o contexto dos e-mails usando a API OpenAI GPT-3 e extraindo as informações necessárias deles e inserindo-as na página Web do WebHR.
Essa automação economiza tempo de todos e permite que eles obtenham resultados mais rapidamente do que nunca.
Com esta automação do Chat GPT-3, você pode lidar facilmente com solicitações de folga para seu departamento de RH.
Receita ElectroNeek: Libere o poder do preço e das avaliações para encontrar os melhores produtos sempre!
A API GPT-3 da ElectroNeek ajuda MSPs e provedores de serviços de TI a automatizar processos tediosos para seus clientes. O bot procura por produtos que se encaixem no orçamento do cliente e, em seguida, usa 'solicitações HTTP', 'Raspar dados estruturados' e 'Enviar um e-mail' para analisar nomes, preços e classificações de itens específicos.
O bot ElectroNeek utiliza a API do chatbot ChatGPT para identificar as três principais opções com base nas pontuações e preços das avaliações. Os resultados são enviados ao cliente por e-mail, economizando horas de pesquisa.
Cada solicitação de pesquisa envia descobertas para a API e instruções para identificar as três principais opções com base nas pontuações e preços das avaliações. Isso garante que os clientes recebam itens da mais alta qualidade que com certeza vão adorar.
Os clientes recebem automaticamente um e-mail com os resultados, economizando inúmeras horas de pesquisa.
Maximize os benefícios de GPT e RPA para clientes com alguns ajustes simples
Com seus recursos poderosos, GPT e RPA são ótimas ferramentas para ajudar os MSPs a obter os melhores resultados para seus clientes. Alguns ajustes simples nas práticas de fluxo de trabalho existentes podem maximizar ainda mais os benefícios dessas tecnologias.
Aproveitando esses ajustes, os MSPs podem dar a seus clientes uma vantagem em eficiência e precisão que compensará a longo prazo. Afinal, qualquer equipe altamente qualificada adora uma ajudinha extra de vez em quando!
GPT e RPA têm muitas vantagens para as empresas, e utilizá-los pode resultar em ganhos de desempenho mais significativos e maior satisfação do cliente.
Revisamos os fundamentos do GPT e do RPA e discutimos muitos casos de uso dessas ferramentas para atendimento ao cliente.
Por fim, os proprietários de negócios MSP de TI que se esforçam para aproveitar ao máximo GPTs e RPA para clientes precisam apenas olhar além Novas receitas GPT da ElectroNeek para bots RPA para download. Ele oferece informações úteis sobre a aplicação de modelos GPT para beneficiar os clientes – além disso, eles vêm pré-configurados, para que você não precise se preocupar com configurações complexas!
Então porque não agendar uma Demonstração da plataforma ElectorNeek hoje?