O que faz um empresário? Para Javier Villa, fundador da Botget, é a capacidade de identificar oportunidades e ser destemido o suficiente para ir atrás delas. Ex-funcionário da ElectroNeek, Javier logo percebeu que poderia criar um negócio do zero para oferecer soluções RPA a um mercado mal atendido: PMEs na América Latina.
De acordo com um relatório feito pela Ernst & Young, a América Latina é responsável por 15% da demanda global de RPA. No entanto, grande parte desta demanda vem de empresas menores que procuram reduzir os custos dos projetos e aumentar a eficiência. Isto abriu espaço para empreendedores de TI que oferecem serviços em vez de projetos.
Javier iniciou sua jornada como Executivo de Contas na ElectroNeek, e estava constantemente em contato com empresas de tecnologia buscando expandir seu portfólio com RPA-as-a-Service. Antes disso, ele não tinha nenhuma experiência anterior com RPA ou tecnologias de automação. "Tudo isso era novidade para mim. Comecei a pesquisar sobre isso somente quando estudava para o processo de entrevista para ingressar na ElectroNeek", declarou ele.
"Pensei que RPA era uma oportunidade muito grande, então tive que fazer parte. Por isso investi na plataforma ElectroNeek em março de 2022 e criei meu serviço de automação, Botget", lembra Javier Villa.
Localizada em Monterrey, México, a empresa tem cinco funcionários: um engenheiro de vendas, dois representantes outbound e dois desenvolvedores. Esta equipe enxuta foi suficiente para fechar seu primeiro cliente em dois meses de operação. "Ficamos surpresos por estarmos prontos para assinar um cliente tão cedo, e de um país diferente do nosso", lembra Javier.
Transformando Desafios em Oportunidades
Como uma nova empresa, eles precisavam de suporte para iniciar o negócio corretamente. Mas apesar dos desafios, Javier sabia que esses contratempos e dores poderiam representar uma oportunidade, especialmente com a ElectroNeek do seu lado. "Eu vi oportunidades com clientes por causa dos preços e pontos de dor que os fornecedores MSP não conseguiam abordar em seus clientes. As pequenas empresas têm menos receita e exigem uma alternativa aos fornecedores RPA enterprises", lembra Javier Villa.
Embora promissor, o RPA enfrenta desafios distintos na América Latina. Muitas empresas precisavam de ajuda para perceber a necessidade de automação. "Os empresários mais inexperientes estavam céticos sobre a tecnologia e não conseguiram ver os benefícios da mesma", comentou Javier.
Mais do que isso, alguns clientes precisavam de ajuda sobre como a tecnologia costumava ser oferecida. Projetos são caros para países de todo o mundo, e isto é especialmente verdadeiro para a América Latina.
Para superar este problema, a Botget encontrou uma solução: oferecer testes gratuitos e Proof of Concepts que demonstram o valor do RPA para seus clientes potenciais. Outro diferencial foi uma garantia de 30 dias: se o cliente não visse nenhuma melhoria tecnológica, poderia ter seu dinheiro de volta.
Outro fator crítico para prosperar na América Latina foi trabalhar com Software-as-a-Service em vez de projetos regulares. "Com a ElectroNeek, é possível fornecer RPA-as-a-Service, já que a ausência de necessidade por licenças adicionais barateia o custo para o usuário final", complementa Javier.
A Botget tem atualmente quatro clientes em toda a América Latina com apenas 6 meses de operação, atendendo a vários segmentos de mercado. Isto só foi possível devido ao RPA-as-a-Service, já que as empresas da região precisam de soluções acessíveis para alavancar a tecnologia.
Botget: Início no Mercado LATAM
Por causa das semelhanças culturais na América Latina, Javier dá um conselho para outras empresas de TI que iniciarem seus negócios de serviços na região. "Não fique restrito à sua região; a América Latina é um enorme mercado com muitas oportunidades. Se você pode se expandir para países diferentes, vá em frente"!
Quanto ao primeiro negócio fechado, Javier ficou surpreso ao descobrir que se tratava de uma empresa do Peru. "Estamos muito longe do Peru, por isso foi uma surpresa conseguir nosso primeiro cliente de um país diferente", declarou.
Ganhando Clientes: Utilizando Transparência Através de Proof of Concepts
Para conquistar clientes, a Botget foi diligente em demonstrar o valor da tecnologia através de Proof of Concept (POC) e demos, visando ser o mais transparente possível com os contatos. "Nossa diferença é que tentamos ser cristalinos; queremos ser um parceiro de automação de nossos clientes, oferecendo o melhor valor pelo seu dinheiro", complementa Javier.
Através das mídias sociais, a Botget mostrou aos clientes potenciais como a automação digital poderia ajudar seus negócios. Eles se concentraram mais em mostrar os benefícios da tecnologia do que em explicar como ela funciona. Isto provou ser uma boa prática desde que muitas PMEs na América Latina lutam para se manterem competitivas na sequência da pandemia, devido ao aumento dos custos e outras complicações econômicas.
"A partir de nossa experiência, o empreendedor comum está mais preocupado em aumentar a eficácia em vez de apenas economizar custos. Quando lhes mostramos quanto tempo podem economizar com bots, é mais fácil demonstrar valor", diz Javier.
Sem Fronteiras: Botget Almeja uma Expansão Futura através das Américas
Para a Botget, as fronteiras mexicanas não são uma limitação. Por estarem próximos aos Estados Unidos, eles planejam expandir sua operação para a América do Norte. "A América do Norte é um mercado mais maduro em termos de RPA e conhecimento da tecnologia, e nós queremos explorar isso", diz Javier.
Quanto à América Latina, a Botget planeja permanecer competitiva através dos modelos SaaS e expandir suas ofertas de serviços. Javier diz: "Não queremos parar no RPA e queremos integrar mais tecnologias no futuro para servir melhor nossos clientes".
Agora é o melhor momento para superar os bloqueios de estrada para a transformação digital. Globalmente, temos visto uma grande resposta à pandemia, impulsionando iniciativas de mobilização sem precedentes para apoiar uma recuperação econômica efetiva. Há uma oportunidade única de acelerar a transformação digital em toda a América Latina, e com a ajuda da ElectroNeek, a Botget tem a certeza de estar na vanguarda.
