Cenário
Apoio ao crescimento dos negócios de comércio eletrônico por meio da automação de processos
Projeta-se que a receita do mercado de comércio eletrônico atinja US$ 4,11 trilhões em 2023 e cresça US$ 6,35 trilhões até 2027. O aumento do comércio eletrônico e das pequenas empresas alimenta a taxa de crescimento sustentado do mercado.
Como um comerciante on-line, a venda de produtos e a aquisição de novos clientes são essenciais para o crescimento dos negócios. O gerenciamento de centenas ou milhares de tarefas pequenas e repetitivas, como gerenciamento de produtos e estoques, atendimento de pedidos e processamento de pagamentos, remessa, marketing, avaliações e atendimento ao cliente, pode se tornar uma tarefa árdua.
As empresas de comércio eletrônico podem passar mais tempo apagando incêndios do que expandindo seus negócios.
Mas a automação de processos pode ajudar as empresas a se concentrarem em atrair mais clientes e pedidos, mantendo tudo sob controle.
Desafios do cliente
A retirada manual de produtos do comércio eletrônico consome muitos recursos
Uma empresa de comércio eletrônico que vendia roupas de segunda mão em várias plataformas on-line ao mesmo tempo estava tendo dificuldades com o processo de retirada de produtos da lista.
Quando um item é vendido, os membros da equipe precisam remover o item de todas as outras plataformas on-line manualmente para evitar a venda excessiva do item.
Os funcionários da empresa passavam duas horas por dia removendo essas listagens. O fluxo de trabalho complicado resultava em erros e consumia cerca de 14 horas por semana.
Caminho para o sucesso
Simplificação do fechamento de comércio eletrônico com a plataforma da ElectroNeek
Com um volume de vendas tão alto, a exclusão de cada item de forma eficiente e eficaz era um desafio significativo, mas devido à natureza repetitiva da tarefa, a Thrive Automation sabia que era um ótimo lugar para começar.
A Thrive Automation automatizou o processo de exclusão para o cliente.
Impacto
O Web-scraping automatizado de comércio eletrônico apoia o crescimento e a produtividade da empresa
A Thrive Automation configurou acionadores de e-mail e automatizou atividades baseadas na Web no Chrome. As tarefas que envolviam interações com plataformas como o Shopify também foram transformadas em fluxos de trabalho automatizados gerenciados pelos bots da ElectroNeek.
A implementação desse processo de automação economizou 14 horas-homem por semana para a empresa. Como resultado, a empresa de comércio eletrônico pôde se concentrar em tarefas mais valiosas para melhorar a experiência do cliente.
O aumento da produtividade se traduziu em um custo menor de fazer negócios e no aumento geral da produtividade e do moral dos funcionários.
A empresa aproveita essa maior eficiência operacional para impulsionar o crescimento da empresa e dimensionar suas operações.