De acordo com um relatório da Siemens, "As pequenas e médias empresas (PMEs) representam 98,5% de todas as empresas da Malásia, contribuindo com 36,6% do PIB". O desenvolvimento econômico futuro de um país depende do aumento da competitividade e da abertura das empresas e dos governos. As operações comerciais vitais, como o investimento em oportunidades de crescimento e infraestrutura, dependem dos avanços tecnológicos. Naturalmente, as pequenas e médias empresas têm recursos limitados para alocar nessas áreas. Como as pequenas empresas são a maioria, os avanços tecnológicos para a melhoria da sociedade exigem trabalho.
Felizmente, o governo da Malásia reconheceu os desafios que os proprietários de PMEs enfrentam. Como resposta, o governo investiu e lançou programas de subsídios para se concentrar na pesquisa e no desenvolvimento de inovações tecnológicas para PMEs. Esses programas beneficiaram milhares de PMEs e deram início a uma nova era de oportunidades digitais no cenário de negócios. Uma dessas inovações é a democratização da automação de processos robóticos (RPA) nas operações das PMEs.
Atualmente, a Malásia está na vanguarda da evolução digital em sua economia. O RPA é uma tecnologia essencial para a Política Nacional da Malásia e para muitas outras empresas de TI. Embora as empresas de TI estejam fascinadas pela automação RPA, elas precisam de ajuda para conceituar os resultados e como começar.
Conversamos com Giritharan Ramasamy para ouvir sua história sobre como a Data Centure está ajudando as PMEs a perceber os benefícios, impulsionando o avanço da economia malaia em direção a benefícios tecnológicos mais significativos.
As ferramentas de Automação certas apoiam o crescimento Explosivo dos Negócios na Malásia
Estabelecida na Malásia em 2019, a Data Centure é uma provedora de serviços de TI que oferece soluções de automação para clientes dos setores de saúde, finanças e manufatura.
Por ter atendido clientes de médio porte e corporativos anteriormente com software de RPA empresarial, a empresa estava ciente da enorme oportunidade no mercado de PMEs.
No entanto, a Data Centure precisava das ferramentas para oferecer às PMEs uma prova de como a automação poderia melhorar seus negócios. Querendo fazer parte do crescimento explosivo do mercado de pequenas e médias empresas na Malásia, a Data Centure sabia que tinha algumas pesquisas a fazer.
Hoje, a Data Centure está oferecendo aos seus clientes serviços de automação com a plataforma da ElectroNeek para apoiar o aumento da eficiência e a economia de custos. À medida que a Data Centure se expandia e crescia, ela percebeu que era crucial preencher a lacuna entre a visualização dos recursos da RPA por seus clientes e o que o serviço de TI sabia que ela poderia fazer por seus clientes.
Resultados comprovados proporcionam Crescimento Rápido por meio do Sucesso do Cliente
Em resposta, a Data Centure oferece aos clientes uma Prova de Conceito (POC). "Uma POC serve como uma verificação para as empresas que buscam aproveitar a tecnologia de RPA para melhorar seus resultados comerciais e pode ser específica para um processo ou etapa de um processo. Especificamente, o POC pode validar para o cliente se o bot pode servir como uma solução e se pode funcionar como esperado dentro do modelo de negócios atual", explica Giritharan Ramasamy.
Além disso, a Data Centure identificou as necessidades dos clientes de entender a estrutura de seus serviços de automação para se sentirem confortáveis em investir nessas mudanças necessárias em seus negócios. A Data Centure desenvolveu um processo de serviço dividido em três estágios fáceis de digerir para atender melhor seus clientes.
- Projeto: Começando com a descoberta dos requisitos dos usuários, o escopo do trabalho é definido e é feito um plano para projetar a melhor solução para acomodar os requisitos de negócios.
- Construção: Especificações de aprimoramento técnico, definição de marcos e início do desenvolvimento. Em seguida, um plano de teste integrado é implementado para os testes de aceitação do usuário.
- Executar: O ambiente de produção é configurado e o teste do usuário é realizado. As atividades de go-live e o treinamento do usuário são estabelecidos antes da execução do sistema de produção.
Alimentando a Democratização da Tecnologia na Malásia
Uma grande parte da crescente economia digital da Malásia é educar a força de trabalho e ajudar a trazer acessibilidade econômica a soluções tecnológicas e recursos para inovação.
A Data Centure usa uma estratégia para provar o que pode fazer pelos clientes e aumentar os negócios nos setores que eles sabem que precisam de automação. Rompendo com o faturamento tradicional baseado em projetos, eles oferecem aos seus clientes soluções econômicas de automação como serviço. Com uma ampla gama de conhecimentos especializados em vários processos, a Data Centure expandiu-se rapidamente para outros mercados a fim de resolver os desafios cotidianos de seus clientes.
A transformação digital da Malásia marca uma revolução na forma como as organizações de todos os tamanhos usam a tecnologia, as pessoas e os processos para aprimorar o desempenho dos negócios. Essa evolução exige parcerias entre departamentos e a sinergia de ideias para uma implementação eficaz.
A transformação digital começa e termina com a forma como você pensa e se envolve com clientes, funcionários, fornecedores e suas experiências cotidianas. "Como a economia da Malásia continua a passar do papel para as planilhas, temos a chance de reimaginar a forma como fazemos negócios e envolvemos nossos clientes com a tecnologia digital. A ElectroNeek desempenha um papel significativo na transformação", proclama Giritharan Ramasamy.