Há 20 anos a Trumpet vem automatizando os processos de fluxo de trabalho, economizando aos clientes centenas de horas anualmente.
A missão da Trumpet é ajudar seus clientes a usar a automação para tornar o trabalho de seus funcionários mais eficiente e agradável. Eles resolvem os pontos de dor do cliente com ferramentas de reconhecimento óptico de caracteres (OCR). No entanto, uma barreira significativa no atendimento ao mercado para eles tem sido sua ferramenta proprietária de alto custo, que poderia ter sido mais acessível para a maioria dos clientes.
O Pivot para Automação Baseada em Assinaturas
A Trumpet foi fundada em maio de 1999 e tem continuado em um caminho de crescimento consistente e de sucessos e marcos notáveis.
Ryan Detlaff entrou na Trumpet como CEO em 2010 e começou o pivot da automação usando ferramentas proprietárias para a assinatura. Sob a liderança de Ryan, a Trumpet estava procurando ativamente uma solução de automação acessível e escalável quando a Automação Robótica de Processos (RPA) imediatamente se destacou como uma resposta lógica, então eles começaram a busca por um fornecedor de RPA adequado. A Trumpet precisava de um modelo de serviço inovador para mostrar aos clientes uma imagem precisa de como a tecnologia de automação pode impactar seus negócios.
"As oportunidades de fornecedores tradicionais oferecidas pelos nomes mais proeminentes do mercado não atendiam às nossas necessidades. Os pontos de preço são muito restritivos e não prometedores", observou Ryan Detlaff. Com o Software-as-a-Service (SaaS) se tornando cada vez mais popular entre as pequenas empresas, Ryan procurou um fornecedor de RPA com metodologias de serviço por assinatura.
A Trumpet ganha rápido: Os clientes descobrem o poder do RPA com a plataforma ElectroNeek
Ryan optou pelo pacote de nível bronze ElectroNeek, que lhe deu direito às ferramentas técnicas do RPA e a algumas iniciativas comerciais conjuntas necessárias para o sucesso no mercado.
Apoiado pelo suporte de três níveis da ElectroNeek em três frentes críticas: suporte técnico, comercial e de serviços, a Trumpet começou a montar um negócio de venda de soluções RPA para os clientes com base em assinaturas. Sua parte mais singular foi sua nova capacidade de atender a esses clientes a um custo inicial atraente.
Colaborando com os especialistas comerciais e técnicos da ElectroNeek, a Trumpet foi capaz de colocar a automação nas mãos de seus clientes muito mais rapidamente. A flexibilidade do modelo de assinatura permitiu à Trumpet começar com projetos menores que geraram ganhos rápidos para o cliente ver imediatamente o valor do RPA.
Conforme as vitórias rápidas se acumulavam, os clientes começaram a descobrir o valor real do RPA e a dúzia de outros projetos potenciais que o RPA podia resolver. Estes projetos só foram possíveis através do preço de assinatura oferecido pelo ecossistema da RPA da ElectroNeek.
Trumpet atinge as Notas Altas em Serviço
A maioria dos clientes da Trumpet são empresas de saúde e verticais legais que prestam serviços críticos e dependem de precisão funcional e baseada em dados. Estes clientes queriam usar a tecnologia de automação primeiro para entender como ela poderia impactar suas operações e a extensão do retorno sobre este investimento.
- Trumpet começa com a consultoria do processo de primeiros princípios para eliminar etapas desnecessárias
- Utilizamos ferramentas flexíveis e de baixo código como automação de processos robóticos (RPA) para criar uma solução personalizada
- Agilizamos seus fluxos de trabalho e automatizamos a execução de tarefas
- Sua equipe entregará em minutos o que uma vez levou hora ou dias
"Usamos a primeira consultoria de princípios para entender os 'porquês' por baixo de seu trabalho e assegurar resultados consistentes e contínuos", observa Ryan Detlaff.
Com o tempo, os processos comerciais podem mudar e se tornar tarefas manuais improdutivas que podem ser incômodas. A Trumpet analisa as operações de seus clientes e seleciona quaisquer passos desnecessários.
A Trumpet então se concentra no desenvolvimento de soluções personalizadas que aproveitam o RPA para automatizar tarefas que consomem tempo, são repetitivas e propensas a erros.
A melhor parte é que os clientes podem alavancar essas mesmas tecnologias repetidamente para continuar automatizando mais processos.
Finalmente, a Trumpet oferece treinamento para garantir a fácil adoção de novos sistemas, permitindo que os clientes se concentrem no que fazem de melhor.
Pilares de serviço Trumpet
O serviço está no topo das prioridades da Trumpet, fornecendo uma experiência tecnológica ágil que eles cunham como "Trumpet Class Service".
A Trumpet procura por processos baseados em regras e totalmente alinhados que ocorrem com freqüência.
A Trumpet descobre as causas fundamentais da ineficiência através da primeira consultoria de princípios, automatizando quaisquer tarefas necessárias para que os clientes possam se concentrar em seu melhor trabalho mais rápido do que nunca.
Mais de 1.000 empresas trabalham com a Trumpet como sua confiança na automatização e otimização dos fluxos de trabalho.
Experiências Trumpet de Crescimento Significativo
Depois de seis meses trabalhando com a ElectroNeek, a Trumpet se tornou um participante significativo no segmento de serviços de automação que fez: $120K+ ARR (receita anual recorrente). Eles alcançaram um retorno de investimento de 6x no nível de Bronze da ElectroNeek. Eles também expandiram sua equipe de desenvolvedores específicos de RPA em 50% e obtiveram 6x de retorno sobre seu investimento neste negócio.
Resultados Trumpet de 6 Meses
Na ElectroNeek, Trumpet encontrou a própria definição de uma solução RPA acessível e escalável, assim como um fornecedor que é investido em seu sucesso e o objetivo final de apoiar os usuários finais dos clientes com soluções tecnológicas que os ajudem a fazer seu trabalho ao máximo.
A missão da Trumpet é tornar o mundo um lugar melhor para se trabalhar através da automação. Eles acreditam, "Mundanas, tarefas repetitivas impedem que as pessoas tenham o impacto que lhes interessa e que suas organizações mais precisam". Ajudando nossos clientes a trabalhar com mais eficiência, eles conseguem se concentrar em um trabalho mais impactante e significativo".