Cómo Electrolux optimizó la programación
de la flota de entrega

Resumen

Con los bots de ElectroNeek, el equipo global de gestión de flotas de Electrolux impulsó el ciclo de procesamiento de cuentas y documentos, ahorrando más de 14,000 horas de ETC y disminuyendo el ciclo de procesamiento de cuentas por cobrar en un 10%.

Antecedentes

Electrolux Group es una empresa líder de electrodomésticos a nivel mundial. Los productos de Electrolux van desde refrigeradores, lavavajillas, lavadoras, cocinas, aspiradoras, aires acondicionados hasta pequeños electrodomésticos. Electrolux Group es el único fabricante de electrodomésticos que ofrece soluciones completas para los consumidores.

Cada año, las marcas, incluyendo Electrolux, venden alrededor de 60 millones de productos para el hogar en más de 150 mercados. Electrolux lleva en el negocio desde 1919.

Desafíos

El equipo logístico de Electrolux experimentaba dificultades con la gestión de la flota logística global, utilizada para la entrega de equipos domésticos y profesionales. Los principales desafíos estaban relacionados con la gran cantidad de procesos laboriosos que solían ejecutar los miembros del equipo de forma manual en la copia de seguridad. Esto provocó una drástica reducción de la eficiencia de la flota y una gran falta de productividad.

Con los bots creados en ElectroNeek Studio, ahorraron 14,000 horas anuales de ETC y redujeron el ciclo de procesamiento de cuentas por cobrar en un 10%.

Un bot recibe una lista de pedidos completados. Basándose en los datos del documento de Excel y la información que se encuentra en el portal de M.Video, valida los intervalos de entrega y asigna el tiempo de entrega.

Usando un archivo de Excel, el bot recopila los pedidos que aún no han sido procesados o que se han procesado de forma incorrecta. Luego, lee los datos de otro archivo de Excel y verifica cuáles son los intervalos de tiempo disponibles para el envío. Posteriormente, el bot revisa los intervalos de tiempo en el sitio web de M Video para saber cuándo se enviará el pedido y determinar cuándo podrá ser descargado por el cliente.

Basándose en los datos recibidos, el bot detecta el mejor momento para realizar el envío y la entrega de pedidos, el tiempo requerido para el envío entre al stock, la urgencia del pedido e indica dichos intervalos tanto en Excel como en el sitio web de M.Video (teniendo en cuenta los períodos de tiempo predefinidos). El bot genera un informe que indica que el proceso ha finalizado, anota qué actividades realizó en el registro y marca el tiempo de envío en la tabla de pedidos de Excel.

FUERZA DE TRABAJO DIGITAL AUTOMATIZADA DE ELECTRONEEK:

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copia de seguridad del sistema de gestión de flotas y métodos de control

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creación y procesamiento de documentos

BENEFICIOS

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Ciclo de procesamiento más corto para las cuentas por cobrar

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Mejora de la utilización de la flota (se redujo el tiempo de inactividad de los activos en un 15%), lo que aumenta la eficiencia operativa de todo el departamento de logística

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Más de 14,000 horas de trabajo manual al año ahorradas para el equipo directivo

Resultados y planes

Sin realizar cambios en la infraestructura actual del departamento de TI, el equipo de Electrolux construyó bots para automatizar el procesamiento de datos y documentos dentro del sistema de gestión de flotas. Como resultado, redujo el ciclo de pago y, en el primer año, generó un aumento de efectivo. El procesamiento automatizado de documentos mejoró la exactitud de los informes, minimizó el índice de errores y mejoró la calidad de la planificación.

El equipo directivo de Electrolux planea crear más bots para mejorar la eficiencia de las operaciones en todos sus departamentos.

💼 Empresa

  • Electrolux

📒 Industria

  • Manufacturera

🌏 Sede

  • Estocolmo, Suecia

🤖 Bots

  • Programación de entregas
  • Gestión de activos

💡 Funciones principales

  • Control remoto del escritorio
  • Automatización del navegador
  • Automatización de hojas de cálculo

🚀 Software automatizado

  • SAP HANA
  • Chrome
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
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