Según un informe de Siemens, "las pequeñas y medianas empresas (PYME) representan el 98,5% de todas las empresas de Malasia y contribuyen al 36,6% del PIB". El futuro desarrollo económico de un país depende del aumento de la competitividad y la apertura tanto de las empresas como de los gobiernos. Las operaciones empresariales vitales, como la inversión en oportunidades de crecimiento e infraestructuras, dependen de los avances tecnológicos. Naturalmente, las pequeñas y medianas empresas tienen recursos limitados para asignar a estas áreas. Dado que las pequeñas empresas constituyen la mayoría, los avances tecnológicos para la mejora de la sociedad requieren trabajo.
Afortunadamente, el gobierno malasio ha reconocido los retos a los que se enfrentan los propietarios de PYME. Como respuesta, el gobierno invirtió y puso en marcha programas de subvenciones centrados en la investigación y el desarrollo de innovaciones tecnológicas para las PYME. Estos programas han beneficiado a miles de PYME y han dado paso a una nueva era de oportunidades digitales en el panorama empresarial. Una de estas innovaciones es la democratización de la automatización robótica de procesos (RPA) en las operaciones de las pymes.
En la actualidad, Malasia está a la vanguardia de la evolución digital de su economía. RPA es una tecnología crítica para la Política Nacional de Malasia y muchas otras empresas de TI. Aunque las empresas de TI están fascinadas por la automatización RPA, necesitan ayuda para conceptualizar los resultados y cómo empezar.
Hablamos con Giritharan Ramasamy para que nos cuente cómo Data Centure está ayudando a las PYME a obtener beneficios, impulsando el avance de la economía malaya hacia ventajas tecnológicas más significativas.
Las herramientas de Automatización Adecuadas Favorecen el Crecimiento Explosivo de las Empresas en Malasia
Establecido en Malasia en 2019, Data Centure es un proveedor de servicios de TI que ofrece soluciones de automatización a clientes de los sectores de la salud, las finanzas y la fabricación.
Al haber atendido antes a clientes del mercado medio y de empresas con software RPA empresarial, eran conscientes de la enorme oportunidad que ofrecía el mercado de las PYME.
Sin embargo, Data Centure necesitaba las herramientas para ofrecer a las PYME pruebas de cómo la automatización podía mejorar su negocio. Data Centure quería formar parte del crecimiento explosivo del mercado de las pymes en Malasia y sabía que tenía que investigar.
Hoy en día, Data Centure ofrece a sus clientes servicios de automatización con la plataforma de ElectroNeek para apoyar una mayor eficiencia y ahorro de costes. A medida que Data Centure se expandía y crecía, se dio cuenta de que salvar la brecha entre la visualización de sus clientes de las capacidades de RPA y lo que el Servicio de TI sabía que podía hacer por sus clientes era crucial.
Resultados probados: Rápido Crecimiento gracias al Éxito de los Clientes
En respuesta, Data Centure ofrece a los clientes una Prueba de Concepto (POC). "Una POC sirve como verificación para las empresas que buscan aprovechar la tecnología RPA para mejorar sus resultados empresariales y puede ser específica para un proceso o un paso dentro de un proceso. En concreto, el POC puede validar para el cliente si el bot puede servir como solución y si puede funcionar como se espera dentro del modelo de negocio actual", explica Giritharan Ramasamy.
Además, Data Centure identificó las necesidades de los clientes de comprender el marco de sus servicios de automatización para sentirse cómodos invirtiendo en estos cambios tan necesarios para su negocio. Data Centure desarrolló un proceso de servicio dividido en tres etapas fáciles de digerir para servir mejor a sus clientes.
- Diseño: Partiendo del descubrimiento de los requisitos de los usuarios, se define el alcance del trabajo y se elabora un plan para diseñar la mejor solución que se adapte a los requisitos de la empresa.
- Construcción: Se elaboran las especificaciones técnicas de mejora, se definen los hitos y se inicia el desarrollo. A continuación, se aplica un plan de pruebas integrado para las pruebas de aceptación del usuario.
- Ejecución: Se configura el entorno de producción y se realizan las pruebas de usuario. Antes de poner en marcha el sistema de producción, se establecen actividades de puesta en marcha y formación de usuarios.
Impulsar la Democratización de la Tecnología en Malasia
Gran parte de la creciente economía digital de Malasia consiste en educar a la mano de obra y contribuir a la accesibilidad económica a soluciones tecnológicas y recursos para la innovación.
Data Centure utiliza una estrategia de demostrar lo que puede hacer por los clientes y hacer crecer el negocio en sectores que saben que necesitan automatización. Rompiendo con la facturación tradicional basada en proyectos, ofrecen a sus clientes soluciones rentables de automatización como servicio. Con una amplia experiencia en diversos procesos, Data Centure se expandió rápidamente a otros mercados para resolver los retos cotidianos de sus clientes.
La transformación digital de Malasia supone una revolución en el modo en que organizaciones de todos los tamaños utilizan la tecnología, las personas y los procesos para mejorar el rendimiento empresarial. Esta evolución requiere asociaciones interdepartamentales y la sinergia de ideas para una aplicación eficaz.
La transformación digital empieza y termina con la forma de pensar y de relacionarse con los clientes, los empleados, los proveedores y las experiencias cotidianas. "A medida que la economía malasia sigue pasando del papel a las hojas de cálculo, tenemos la oportunidad de reimaginar cómo hacemos negocios y cómo nos relacionamos con nuestros clientes con la tecnología digital. ElectroNeek desempeña un papel importante en la transformación", proclama Giritharan Ramasamy.