WhatsApp Business
Agentes de IA por WhatsApp para cobranza, cotizaciones y soporte de primer nivel — conectados a tu ERP
Tus clientes ya escriben por WhatsApp. Un agente responde desde tu documentación y tus datos, cobra con recordatorios por factura, cotiza desde la lista de precios y entrega a una persona cuando no sabe — con plantillas aprobadas por Meta y la conversación como unidad de cobro.
Equipo y partners en toda América Latina · soporte en español en horario local · compromiso anual, planes de pago flexibles
En un párrafo
ElectroNeek conecta agentes de IA a WhatsApp Business por la API oficial de Meta. El agente responde solo a partir de las fuentes que conectas — documentación, lista de precios, estado de pedidos en tu ERP o CRM — cita la fuente, escribe en el idioma del cliente y entrega la conversación a una persona, con el transcript, cuando no sabe o cuando el tema está fuera de su alcance. Para cobranza, un flujo diario toma las facturas vencidas del sistema contable y envía recordatorios por cliente; para cotizaciones, el agente arma la propuesta desde la lista de precios y la envía para aprobación. Se cobra por conversación, no por mensaje ni por token.
El contexto, con fuentes
> 90 %
de los usuarios de internet en México, Brasil, Colombia y Argentina usa WhatsApp; es el canal donde el cliente ya está, no uno nuevo que hay que abrir.
DataReportal — Digital 2026 ↗24 horas
es la ventana de respuesta libre en la API de WhatsApp Business; fuera de ella, el primer contacto usa plantillas aprobadas por Meta — la cobranza se diseña con esa regla.
Meta — Conversaciones en WhatsApp Business Platform ↗1 de 5
tareas largas completa el mejor agente de uso de computadora en el benchmark OSWorld-Verified (2026); por eso las consultas al ERP sin API las hace un bot determinista, no el agente «haciendo clic».
OSWorld-Verified leaderboard ↗Soluciones listas para empezar
Cobranza por WhatsApp y correo
Facturas vencidas del sistema contable → secuencia de recordatorios por cliente e idioma, con enlace de pago; las respuestas (pago, promesa, disputa) las clasifica un agente y las promesas quedan registradas en la factura.
Cotizaciones desde la lista de precios
El cliente describe lo que necesita; el agente arma la cotización desde el catálogo y las reglas de descuento, la envía a un vendedor para aprobación y la entrega en PDF por WhatsApp.
Soporte de primer nivel con entrega a ticket
Respuestas desde tu documentación con cita de la fuente; consulta de estado de pedido por API o por un bot cuando el sistema no tiene API; ticket con transcript en Zendesk, Freshdesk o tu PSA cuando el agente no puede resolver.
Procesos típicos y una cifra para planear
Estimación de planeación con supuestos explícitos, no un resultado de cliente. La recalculamos con tus volúmenes en el sandbox.
≈ 64 horas/mes
Distribuidora con 600 facturas abiertas
Supuesto: 40 % vencidas en cualquier momento, 4 minutos por recordatorio hecho a mano. Lo que importa son los días de cobro, que medimos en el sandbox contra tu historial.
Leer más →≈ 180 horas/mes
Comercio con 3 000 conversaciones de soporte al mes
Supuesto: 60 % resueltas por el agente al segundo mes, 6 minutos de agente humano por conversación hoy.
Leer más →segundos, no horas
Consulta de pedidos en un ERP de escritorio
Supuesto: 120 consultas al día que hoy esperan a la persona con acceso al sistema; un bot consulta en pantalla y el agente responde.
Leer más →Cómo lo hace la plataforma
El agente está anclado a tus fuentes: responde desde la documentación y los datos que conectaste, cita qué fuente usó y dice cuándo no sabe. Hay una lista de temas que debe entregar siempre — reembolsos, reclamos legales — y un umbral de confianza bajo el cual entrega.
La cobranza es un flujo, no una conversación libre: etapas definidas por ti (vencimiento, +7, +14, llamada), mensajes escritos por el agente dentro de tus reglas, plantillas aprobadas para el primer contacto. El agente nunca negocia un descuento; eso lo hace una persona.
Cuando el dato está en un sistema sin API — un ERP de escritorio, una terminal — el agente llama a un bot que lo consulta en pantalla y devuelve el resultado; la consulta queda en la bitácora con captura.
Límites: lo que no hacemos
- Se necesita una cuenta de WhatsApp Business con acceso a la API (Meta o un BSP); las plantillas del primer contacto las aprueba Meta.
- El agente no ejecuta acciones sobre cuentas (reembolsos, cancelaciones) en esta solución; esos son flujos aparte con aprobación.
- Las conversaciones se guardan en la línea de tiempo durante el período de retención del plan; los datos personales se tratan según el DPA.
Preguntas frecuentes
No: por conversación, con tu propia llave de modelo para el agente; los créditos de IA documental vienen incluidos. Meta cobra sus propias tarifas por conversación aparte.
Anclaje a tus fuentes, cita de la fuente en cada respuesta, umbral de confianza y una lista de temas que siempre entrega a una persona. La línea de tiempo muestra de dónde salió cada respuesta.
Sí: un bot RPA consulta en pantalla y el agente responde con el resultado. Es la parte que las plataformas de chatbots no hacen.
Español, portugués e inglés de forma nativa; el idioma se detecta por cliente.
Nuestro equipo en la región o una consultora aliada; soporte en español en horario local.
Pruébalo con tu proceso en un sandbox guiado
Cuéntanos el proceso; después de una llamada de 30 minutos el sandbox está listo desde 24 horas, y construimos la primera corrida con tu equipo, en español.