Reliance Bank automatizó sus informes y análisis rutinarios
con ElectroNeek

Resumen

Reliance Bank creó bots de ElectroNeek que les ahorraron más de 2,500 horas anuales de ETC a los agentes de préstamos de Reliance Bank y causaron la eliminación de vacantes dentro del departamento.

Antecedentes

La prioridad de Reliance Bank es la atención al cliente. Su misma misión lo indica. El banco brinda una amplia gama de productos, como productos y programas crediticios, productos de depósito y servicios en línea, como la banca móvil y en línea.

Su misión es otorgar servicios financieros de calidad y garantizar la facilidad de selección, la interacción con la última tecnología y la seguridad de las transacciones.

Las oficinas de Reliance Bank se encuentran en 8 áreas diferentes dentro del estado de Pensilvania, EE. UU.

Desafíos

Los agentes de préstamos de Reliance Bank solían pasar hasta 2 horas al día generando informes en el sistema Encompass y analizando los precios de la competencia. La tarea requería esfuerzos manuales considerables y solía causar falta de productividad e ineficiencia en el trabajo.

El bot de ElectroNeek les ahorró más de 2,500 horas anuales de ETC a los agentes de préstamos de Reliance Bank y causaron la eliminación de vacantes dentro del departamento.

Un bot personalizado automatizó la generación de informes en Encompass. Inició sesión en las cuentas designadas de Encompass, generó un informe y subió los datos en una hoja de cálculo de Excel.

Posteriormente, el bot procedió a eliminar las variables opcionales del informe, abrir los sitios web predeterminados de la competencia y buscar los precios en la web. En cuanto los datos fueron encontrados, el bot los subió a la tabla dinámica.

BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN:

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Mayor capacidad de procesamiento de préstamos hipotecarios

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Más de 2,500 horas/año ahorradas para todo el departamento

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Eliminación de vacantes en el departamento debido a la optimización de la generación de informes y la labor del análisis de la competencia

Resultados y planes

La exactitud de la información en los informes de Reliance Bank mejoró significativamente. En el primer mes de implementación de los bots de ElectroNeek, el equipo directivo bancaria replicó las iniciativas de automatización en otros departamentos. El análisis oportuno y sin errores de la competencia aumentó la eficiencia general del negocio y dio lugar a una toma de decisiones mejor informada.

Este producto tiene muchas funciones que no habíamos visto antes. ElectroNeek puede ayudar a cubrir las deficiencias que hay en cada departamento mediante el procesamiento de archivos, creación de copias, automatización de copias de seguridad, etc.

Chris Barno,
vicepresidente adjunto, responsable del equipo de tecnología en Reliance Bank

💼 Empresa

  • Reliance Bank

📒 Industria

  • Servicios financieros

🌏 Sede

  • Pensilvania, EE. UU.

🤖 Bots

  • Generación de informes de préstamos
  • Análisis de la competencia

💡 Funciones principales

  • Web scraping
  • Automatización del navegador
  • Automatización de software

🚀 Software automatizado

  • Páginas web
  • Scraping software
  • Encompass
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