El Problema
Las empresas de todos los tamaños utilizan herramientas modernas de TI y SaaS que pueden conectarse a un ecosistema de otras herramientas de TI a través de API para automatizar las transferencias de datos y otras tareas. Aún así, los escenarios de automatización son mínimos en comparación con lo que los trabajadores de oficina hacen repetidamente en estos sistemas a diario. Por ejemplo, una herramienta SaaS puede obtener automáticamente un nuevo nombre de cliente de un CRM. Sin embargo, no puede automatizar por completo el proceso de 10 pasos para crear un nuevo cliente. Los empleados continúan haciendo esto manualmente en sus navegadores.
Sección de definición
Software-as-a-Service (SaaS) es un software alojado por un proveedor externo. Se entrega a los clientes como un servicio a través de Internet, a diferencia del software instalado localmente.
¿Qué tan grande es el problema?
Las pymes y las medianas empresas están adoptando rápidamente SaaS, migrando su trabajo y datos a esta solución. Según Statista, la cantidad promedio de herramientas SaaS en las organizaciones llegó a 110 en 2021, frente a las 80 de 2020. Las herramientas SaaS ofrecen una mayor interconectividad que las aplicaciones locales heredadas y los escenarios de modo API estándar. Pero su abundancia y la estrategia típica del proveedor de mejorar la conectividad solo dentro de su ecosistema de servicios (por ejemplo, SaaS de nómina y contabilidad del mismo proveedor) hacen que las brechas de automatización sean más significativas para las empresas modernas.
La Solución
Los bots construidos en la plataforma ElectroNeek replican las acciones repetibles de los usuarios, a pesar de las limitaciones de la API estándar o la complejidad de la lógica. Estos bots también pueden extenderse a los flujos de trabajo de escritorio fuera de un entorno de navegador. Por lo tanto, no hay límite para el trabajo repetible que se automatiza: es una automatización sin límites.
Ventajas de la Solución:
- Rápido de construir con la funcionalidad de arrastrar y soltar
- Replica cualquier proceso repetible en cualquier herramienta SaaS
- Un bot puede conectarse e integrarse con docenas de aplicaciones SaaS
- Puede extender el proceso SaaS a las aplicaciones de escritorio, uniendo la TI del cliente a la pila
- Se puede automatizar el proceso con cualquier nivel de complejidad, ignorando las limitaciones de la API
- No se requiere ningún cambio de software en el lado del cliente
- Llevar rápidamente los datos de las hojas de cálculo locales/en línea a las aplicaciones SaaS
- No se requiere ningún cambio de proceso en el lado del cliente - fácil de adoptar, se requiere una formación mínima
- Flexible: fácil de ajustar el proceso en el futuro, si es necesario, y no depende de los cambios de la API
- No requiere instrumentos de integración de SaaS de pago por acción
Beneficios para el cliente:
- Aumenta la velocidad de ejecución de procesos repetibles
- Sin errores debido a la entrada/extracción manual de datos
- Permite el uso de aplicaciones SaaS que son mejores en su capacidad primaria. al, pasando por alto el diseño de integración, porque con ElectroNeek, todas las aplicaciones se pueden conectar y los flujos de trabajo entre ellos automatizados
- Permite la asignación de recursos humanos a tareas más valiosas
Cómo funciona:
- El cliente describe el proceso.
- El especialista en automatización replica los pasos del proceso en Studio Pro, creando un bot.
- El cliente inicia el bot en su máquina, entrega el control del mouse y el teclado al bot, y el servicio de TI ejecuta el proceso automatizado en su propia infraestructura en la nube.
- El proceso se puede iniciar a través de un disparador o inicio manual y luego se automatiza.
Los flujos de trabajo entre las siguientes herramientas SaaS suelen estar automatizados:
- Google sheets
- SalesForce
- Hubspot
- Gusto
- ADP
- Sage Cloud50
- Xero
- Shopify
- Dropbox
- Slack
- Asana
- Okta
- Clover