Bots com tecnologia OpenAI: sua arma secreta para edição de texto automatizada e comunicação de perspectiva a Inteligência Artificial (IA) percorreu um longo caminho desde seu início, em meados do século XX. O lógico britânico e pioneiro da computação Alan Mathison Turing é considerado o responsável por lançar as bases dessa tecnologia revolucionária.
Em 1935, Turing apresentou uma máquina de computação abstrata com memória ilimitada e um scanner para ler e escrever símbolos. O que torna esse conceito notável é o fato de a máquina poder modificar seu programa, abrindo infinitas possibilidades de autoaperfeiçoamento. Essa ideia inovadora é hoje conhecida como o conceito de programa armazenado ou máquina universal de Turing.
Atualmente, todos os computadores modernos são construídos com base nesse conceito, demonstrando a incrível previsão e inovação do trabalho de Turing. O legado de Turing inspira novos desenvolvimentos em IA e é uma prova do poder da engenhosidade humana.
Agora, a IA é parte integrante de nossa vida cotidiana. O futuro da inteligência artificial parece brilhante com os avanços contínuos da tecnologia. Somente em 2021, o investimento em inteligência artificial atingiu US$ 93,5 bilhões, de acordo com o Statista.
As possibilidades da IA continuam a fazer progressos notáveis e estão se tornando um recurso cotidiano para as organizações. As empresas devem se adaptar à mudança tecnológica e analisar onde a IA é mais benéfica em seus negócios para se manterem competitivas. A IA já está sendo usada em centenas, se não milhares, de maneiras para beneficiar as empresas. As aplicações exclusivas da IA incluem automação inteligente, segurança cibernética, veículos autônomos, saúde, processamento de linguagem natural (NLP) e muito mais.
Continue lendo para saber mais sobre como aproveitar a automação de processos robóticos (RPA) e a IA a seu favor.
Transforme o atendimento ao cliente com as respostas contextualizadas e precisas da AskAI
Criamos o AskAI, que é um novo e poderoso recurso do ElectroNeek Studio Pro que utiliza a tecnologia OpenAI para permitir que os usuários façam perguntas rápidas aos bots de RPA e recebam respostas precisas.
Com esse recurso inovador, seus bots agora podem tomar decisões informadas com base no contexto, no tom e no significado das informações, levando ao aumento da produtividade e da eficiência no local de trabalho.
Automatize a comunicação com clientes potenciais: Os usuários podem aproveitar o poder da GPT e da RPA para simplificar e automatizar a comunicação com os clientes potenciais, reduzindo as despesas e os recursos gastos na primeira comunicação com os clientes potenciais.
Qual é o valor comercial da AskAI?
Essa atualização permite que o usuário automatize as tarefas de atendimento ao cliente, como criar e encaminhar tíquetes, responder a perguntas frequentes, lidar com consultas simples e fornecer informações básicas. Com o GPT, os usuários podem gerar automaticamente respostas personalizadas às consultas dos clientes.
Com o AskAI, regras comerciais complexas são facilmente aplicadas, permitindo o roteamento perfeito de tarefas e operações simplificadas. Esse recurso é um divisor de águas para as empresas que querem ficar à frente da curva e otimizar seus processos de RPA.
Como usar o recurso AskAI no Studio Pro
Para utilizar o recurso Ask AI no Studio Pro, você precisa adicionar a atividade ao seu espaço de trabalho. Você pode encontrá-la navegando na guia Activities (Atividades) e selecionando Open AI (Abrir IA). Depois de localizar a atividade, você pode clicar duas vezes nela ou arrastá-la e soltá-la no espaço de trabalho para adicioná-la à tela.
Lembre-se de que, ao usar o Ask AI, ele cria automaticamente uma variável para armazenar os dados solicitados. Essa variável pode ser renomeada de acordo com sua preferência.
Depois de adicionar a atividade ao seu fluxo de trabalho, ajuste as propriedades listadas abaixo conforme necessário.
Chave de API para o AskAI
Uma chave de API é um identificador exclusivo que fornece autenticação e autorização para acessar uma API (Interface de Programação de Aplicativos) específica. Uma API é um conjunto de protocolos, rotinas e ferramentas para a criação de aplicativos de software e define como diferentes componentes de software devem interagir entre si.
Quando um desenvolvedor ou um aplicativo solicita acesso a uma API, o provedor de API usa a chave de API para verificar a solicitação e conceder acesso à API com base nas permissões associadas a essa chave. As chaves de API também permitem que os provedores de API monitorem o uso e estabeleçam limites para a quantidade de dados que podem ser acessados ou processados por uma determinada chave de API.
A chave de API é necessária para que o usuário possa acessar o recurso no Studio Pro. O uso dessa funcionalidade está incluído no pacote do Studio Pro e não incorre em cobranças adicionais para os usuários. Selecione a opção ElectroNeek Token na lista suspensa de contas, a opção padrão para acessá-la.
Pergunta (prompt)
Ao usar a atividade Ask AI, você deve fornecer à IA uma solicitação ou prompt específico. Você pode fazer isso de três maneiras:
Definir um valor permite que você insira diretamente a solicitação que deseja que a IA cumpra.
O cálculo de um valor envolve o uso de sintaxe ou código para gerar a solicitação ou o prompt.
Salvar o resultado da etapa anterior permite que você use o resultado da atividade anterior como a solicitação ou o prompt para a IA.
Fornecer as informações necessárias para a atividade Ask AI é vital, pois se isso não for feito, poderá resultar em uma mensagem de erro. É importante garantir que o prompt e as perguntas sejam de natureza específica para obter as informações mais precisas possíveis.
Melhore seu fluxo de trabalho de edição de texto com os recursos avançados do Edit Text
Nosso recurso mais recente, Edit Text, aproveita o poder da GPT e da RPA para automatizar operações de manipulação de texto, como traduções e resumos, dando à sua equipe mais tempo para se concentrar em tarefas de alto valor.
Agora, você pode automatizar tarefas relacionadas à edição de texto que exigem uma tomada de decisão diferenciada para serem executadas:
Revisão automatizada e autocorreção de texto: Permite que os usuários automatizem o processo de revisão e correção de texto para aplicações em respostas de atendimento ao cliente e criação de conteúdo,
Resumo de conteúdo escrito: Aproveite a RPA e a GPT para resumir conteúdo longo para publicações em mídias sociais, blogs e muito mais.
Tradução automatizada de textos: A GPT e a RPA podem extrair texto de várias fontes, como e-mails, documentos ou publicações em mídias sociais e, em seguida, usar a GPT para traduzir o texto para o idioma desejado.
Qual é o valor comercial do Edit Text?
Além disso, com a ajuda da GPT e da automação de processos, as empresas podem gerar texto semelhante ao humano, que pode ser usado para várias finalidades, como escrever relatórios, gerar descrições e análises de produtos, criar respostas de chatbot, resumir artigos de notícias e trabalhos de pesquisa e escrever e-mails e publicações em mídias sociais.
Essas tarefas relacionadas a texto podem ajudar as empresas a aumentar a eficiência, a precisão e a produtividade. Ao automatizar essas tarefas, as empresas podem economizar tempo e esforço, reduzir erros e se concentrar em atividades mais estratégicas.
Como usar o recurso Editar texto no Studio Pro
Para utilizar o recurso Edit Text (Editar texto) no Studio Pro, você pode adicionar a atividade à tela clicando duas vezes nela ou arrastando-a e soltando-a na guia Activities (Atividades) → Open AI (Abrir IA).
Lembre-se de que o Edit Text tem uma variável que vem com ele, que armazena automaticamente os dados solicitados. Você tem a flexibilidade de renomear essa variável como preferir.
Depois de integrar a atividade ao seu fluxo de trabalho, certifique-se de configurar as propriedades adequadamente.
Chave de API para Editar texto
Uma chave de API é um identificador exclusivo que fornece autenticação e autorização para acessar uma API (Interface de Programação de Aplicativos) específica. Uma API é um conjunto de protocolos, rotinas e ferramentas para a criação de aplicativos de software e define como diferentes componentes de software devem interagir entre si.
Quando um desenvolvedor ou um aplicativo solicita acesso a uma API, o provedor de API usa a chave de API para verificar a solicitação e conceder acesso à API com base nas permissões associadas a essa chave. As chaves de API também permitem que os provedores de API monitorem o uso e estabeleçam limites para a quantidade de dados que podem ser acessados ou processados por uma determinada chave de API.
A chave de API é necessária para que o usuário possa acessar o recurso no Studio Pro.
O uso dessa funcionalidade no Studio Pro não acarreta custos adicionais para os usuários. Basta selecionar a opção padrão, "ElectroNeek Token", na lista suspensa de contas para usá-la.
Entrada
Essa configuração permite que você insira os dados de texto que deseja modificar. Você pode fazer isso de três maneiras:
Definir um valor para adicionar os dados de texto manualmente.
Calcular um valor para usar a estrutura de sintaxe (código) para gerar os dados de texto.
Salvar o resultado da etapa anterior para aplicar o resultado da atividade anterior.
Certifique-se de que os dados de texto sejam inseridos com precisão para evitar erros.
Instrução
Use essa propriedade para especificar a ação que você deseja que a IA execute no texto. Você pode trabalhar com as mesmas três opções:
Definir um valor para adicionar instruções manualmente.
Calcular um valor usando a estrutura de sintaxe (código) para gerar a instrução.
Salvar o resultado da etapa anterior para aplicar o resultado da atividade anterior como uma instrução.
Certifique-se de especificar com precisão o tipo de ação que você deseja executar.
O futuro do atendimento ao cliente e da automação da comunicação
A IA percorreu um longo caminho desde sua criação, e seu potencial para as empresas continua a se expandir. A integração da IA e do software RPA da ElectroNeek com novos recursos inovadores são ferramentas poderosas que podem revolucionar o atendimento ao cliente e automatizar a comunicação com clientes em potencial.
Com a capacidade de personalizar as respostas e simplificar as operações de edição de texto, as empresas podem se manter à frente da curva e otimizar seus processos, o que, em última análise, leva ao aumento da produtividade e da eficiência. Como a IA continua a fazer progressos notáveis, as empresas precisam se adaptar e aproveitar seus recursos para se manterem competitivas e bem-sucedidas.
Para saber mais sobre como aproveitar a Automação Inteligente a seu favor, confira nossas atualizações mais recentes da plataforma.