Introdução
Dentro do escopo da automação, o modelo Automation-as-a-service (AaaS) tem testemunhado um grande crescimento. Segundo a Mordor Intelligence, o mercado global de AaaS foi estimado em mais de US$ 2,6 bilhões em 2020, com a CAGR (Compound Annual Growth Rate) prevista para atingir 26,9% para o período de 2021-2026 devido a sua crescente adoção entre todas as indústrias de usuários finais. Esta previsão sobre o aumento na adoção da AaaS é impressionante dado o fato de que as empresas têm cortado seus gastos em tecnologia devido à instabilidade econômica na era COVID-19.
Uma das principais razões que estimulam a demanda pela AaaS é que as empresas perceberam seus resultados tangíveis e comprovados - redução dos gastos com TI, aceleração da prestação de serviços, rápida resolução de problemas, entre outros benefícios. Além disso, o AaaS também facilita aos departamentos de TI a construção de um Centro de Dados Orquestrado (inclui nuvem e serviços externos) para acessar e aproveitar os dados e fornecer segurança e conformidade.
Os principais fornecedores de RPA também lançaram plataformas RPA-as-a-Service (RPA SaaS) para acelerar a adoção da RPA globalmente. Além disso, muitos Prestadores de Serviços de TI estão oferecendo vários modelos de preços para atender a empresas com necessidades variadas e ajudá-las a implementar o RPA em todos os seus processos operacionais.
É evidente pelos argumentos acima que o mercado de AaaS continuará a prosperar na Automação Robótica de Processos, e estará entre as principais tendências tecnológicas a serem observadas em 2021. Com isto em mente, vamos entender a principal dinâmica do mercado RPA SaaS em 2021 e mais além.
Principais tendências de RPA SaaS para ficar de olho em 2023
Tendência # 1: RPA SaaS é a ferramenta de escolha mais conveniente para muitas empresas
O RPA SaaS tem aparecido em primeiro lugar nas listas de serviços em nuvem atualmente. É flexível, escalável e não apresenta problema de transposição, ao contrário das plataformas locais. Com um tempo de implantação mais curto e sem barreira tecnológica, o RPA SaaS surge como uma solução de alto impacto e direta para as empresas que procuram se beneficiar das capacidades do RPA a custos mínimos. É por isso que muitas empresas estão considerando o RPA SaaS como uma opção actível, pois não envolve investimentos em hardware como o RPA tradicional. Entretanto, nem todas os Prestadores de Serviços de TI serão capazes de repassar a economia em licenças de bot a seus clientes, dependendo da plataforma que selecionarem para desenvolver seus produtos.
Continuaremos a ver cada vez mais empresas adotando o RPA SaaS com a ajuda de seus Prestadores de Serviços de TI versus o modelo de implementação interna.
Tendência #2: Proliferação de RPA SaaS
Gartner previu um crescimento de 23,1% no uso mundial de serviços públicos em nuvem, totalizando US$ 332,3 bilhões em comparação com US$ 270 bilhões em 2020. Uma das principais razões para o aumento do uso e adoção da nuvem é a crise ocasionada pela pandemia de COVID-19, mas outros fatores impulsionarão e aumentarão a adoção de Cloud based solutions no futuro. O RPA on-premise e o RPA SaaS são dois extremos do espectro de implantação do RPA. Em comparação com o RPA on-premise, o RPA SaaS é uma solução econômica que é fácil de implantar e oferece um ROI mais rápido. Seu uso não está limitado agora às grandes corporações, e até mesmo as PMEs estão adotando-o para tratar de seus problemas operacionais. Além disso, muitos Prestadores de Serviços de TI estão planejando ou já lançaram modelos RPA SaaS, já que mais organizações estão interessadas em comprar SaaS.
Considerando o valor do RPA SaaS já estabelecido - sem custos de desenvolvimento e implantação e com um número mínimo de funcionários precisando administrá-lo - veremos mais negócios alavancando o RPA SaaS no futuro.
Tendência #3: Novos modelos de precificação
Nos primórdios da automação digital, as empresas não conseguiam determinar de forma assertiva quantas licenças de bot precisariam em seus negócios. Assim, elas acabavam por adquirir mais do que precisavam, e algumas até mesmo adquiriam uma licença para cada processo automatizado. Alguns desses bots acabavam inutilizados, sem nenhuma aplicabilidade nas operações.
Há um custo de licença associado a cada bot, e os não utilizados resultarão em gastos desnecessários. Isto pode ser evitado com uma boa solução RPA SaaS; ela também motiva os fornecedores de RPA SaaS a criar vários modelos de preços, tais como preços baseados em assinaturas para servir às necessidades variáveis de empresas em diferentes setores. Além disso, incentiva essas empresas a acelerar o estágio da consideração e começar de imediato a implementação do RPA com projetos de menor porte, que, ao demonstrarem seu valor, podem ser escalados exponencialmente.
Tendência#4: Acesso rápido às funcionalidades do RPA
Muitas plataformas de RPA SaaS permitem que as empresas se beneficiem desta tecnologia, apesar da falta de sistemas RPA. Elas podem continuar operando seus negócios sem interrupções, porque seu fornecedor investiria nesta tecnologia e cuidaria das atualizações. Assim, os clientes podem usufruir das capacidades do RPA a custos mínimos. O Prestador de Serviços de TI também é responsável por riscos, recuperação de desastres, privacidade de dados e segurança de nível empresarial.
Além disso, o RPA SaaS ajuda os departamentos de TI a economizar tempo e custos ao migrar de sistemas legados como SAP, Oracle, e processos para a nuvem. Ao implantar o RPA SaaS, eles podem automatizar rapidamente os processos dependentes destes sistemas legados.
Dada a experiência de automação contínua oferecida pelo modelo RPA SaaS, veremos sua crescente adoção mesmo entre os players mais conservadores.
Tendência# 5: Plataformas mais flexíveis para o Prestador de Serviços de TI
Esperamos ver a rápida adoção do RPA SaaS assim como SaaS, PaaS e ITaaS, resultando em plataformas diferenciadas para o Prestador de Serviços de TI. Uma plataforma estável e flexível e é vital para Negócios de TI que buscam levar sua operação a outro patamar e oferecer um melhor serviço aos clientes.
Prestadores de Serviços de TI devem buscar por plataformas de um fornecedor que ofereçam os seguintes benefícios:
- Certificações para obter treinamento técnico e vantagens comerciais.
- Oportunidades de elevar o perfil de seus negócios.
- Acesso à tecnologia mais recente, já que os fornecedores estão constantemente atualizando suas carteiras.
- Preços baixos para soluções para que possam repassar este benefício a seus clientes.
O valor potencial da plataforma escolhida depende de como o Prestador de Serviços de TI pode se utilizar dos recursos entregues para beneficiar seus clientes, de modo que não seja apenas jogada mercadológica para vender.
Como o Prestador de Serviços de TI pode faturar no mercado de RPA SaaS
Até agora, discorremos sobre o mercado de RPA SaaS que continuará crescendo rapidamente, impulsionado pela demanda de "consumo prático e conveniente de RPA". Isso significa que os Prestadores de Serviços de TI buscarão plataformas de fornecedores que poderão ajudá-los a lidar com tecnologias específicas com conveniência e oferecer benefícios claros a seus clientes.
RPA SaaS não se trata apenas de vender tecnologia a preços acessíveis, mas sim da escolha certa que o Prestador de Serviços de TI faz por uma plataforma de um fornecedor que garanta a ele a possibilidade de oferecer o máximo benefício ao cliente final.
Aqui estão alguns benefícios que a ElectroNeek oferece ao Prestador de Serviços de TI para empoderá-lo e permitir que forneça serviços mais robustos a preços mais acessíveis ao usuário final:
Licenças de bot gratuitas para que os Prestadores de Serviços de TI possam repassar a economia de custos a seus clientes
2. IDE Low-code/ no-code, para que seu desenvolvedor possa adaptar rapidamente o sistema, e construir e implantar bots dentro de poucos dias
3. Um programa de treinamento diretamente com a ElectroNeek
4. Planos de plataforma multi-camada, para que você possa escolher a que melhor se adequa a seu negócio
5. Total suporte para ter mais visibilidade no mercado de Prestador de Serviços de TI
6. Acesso à Online RPA Academy e Base de Conhecimentos.
Reflexões Finais
Neste artigo, observamos como a RPA-as-a-Service se tornou a maior parte do mercado de RPA. Os Prestadores de Serviços de TI devem estruturar seus negócios de agora em diante a fim de acrescentar capacidades tecnológicas avançadas a seus modelos operacionais existentes, podendo assim explorar estas tendências e se tornarem competitivos em 2023 e para os próximos anos.
É chegado o momento para o Prestador de Serviços de TI agregar esta nova solução ao seu portfólio com a plataforma ElectroNeek para diversificar e expandir seus negócios com sucesso. Quer descobrir como isso é possível? Entre em contato com um de nossos representantes e comprove o poder do RPA SaaS.