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La evolución de RPA:
un viaje de 30 años

Desde las pruebas de interfaz de usuario y el sector empresarial, la automatización de procesos robóticos ha recorrido un largo camino y definitivamente está aquí para quedarse. Descubra la historia que se esconde detrás de RPA, una de las tendencias más debatidas en la actualidad.

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RPA: De pruebas de interfaz de usuario
a empresas y RPA-as-a-service

Gráfico del tamaño del mercado estadounidense de RPA

Fuente: www.grandviewresearch.com

Según Grand View Research, el mercado de la automatización de procesos robóticos solo en Estados Unidos superará los 12.000 millones de dólares en 2028, con un crecimiento del 32,8% CAGR desde 2020. La mayor parte del crecimiento está impulsado por los modelos de servicio de RPA, donde un segmento de RPA como servicio representó más del 61% de la cuota de mercado en 2020 y está creciendo a la tasa más alta.

La automatización moderna de extremo a extremo ha recorrido un largo camino para convertirse en el nuevo patrón. Esta sección despliega la historia de la RPA y traza la adopción de la tecnología a lo largo del tiempo. Al realizar este viaje, también aprenderá por qué la RPA es un fuerte impulsor de la aceleración del futuro de las empresas totalmente transformadas digitalmente.

La historia de RPA

Estamos entrando en la cuarta revolución industrial, la era de la automatización integral. La RPA, como impulsora de esta revolución, hereda características de la implantación en la nube e imita la cognición humana con una mecánica de automatización desatendida. Miles de empresas de todo el mundo ya han implantado esta tecnología. Para entender mejor por qué ha sucedido, vamos a repasar las principales etapas del desarrollo de la RPA que han convertido a la tecnología en lo que es hoy.

History of RPA timeline

Década de 90: Adopción de automatización para pruebas de interface de usuario

La historia de RPA comenzó con la automatización de las pruebas de la interfaz de usuario (UI). Por lo general, se trata de probar los elementos visuales de las interfaces para asegurarse de que funcionan correctamente y de que el usuario no encontrará ningún problema al trabajar con la aplicación.

En los años 90, había pocos modelos de ordenadores en el mercado, especialmente en comparación con los actuales. Sin embargo, el principal usuario típico de ordenadores empezó a pasar de los empleados de grandes empresas y organizaciones gubernamentales a los usuarios domésticos normales. Esto se debió en gran medida a la aparición de Windows 95, el sistema operativo canónico de la época. Como resultado, el cambio impulsó el desarrollo de pruebas de interfaz de usuario, ya que los requisitos y los tamaños de pantalla se hicieron más diversos.

A finales de los 90 y principios de los 2000, las empresas se acercaron al concepto de desarrollo ágil, uno de cuyos valores clave es la priorización de las personas sobre los procesos y las herramientas. Las organizaciones también reconocieron la necesidad de acelerar sus operaciones para seguir siendo competitivas en el mercado. Así, por necesidad, nacieron varios scripts de automatización de pruebas de interfaz de usuario y de garantía de calidad (QA).

Década de 2000: Automatización de Bancos y Seguros

Los primeros elementos clave de la RPA, tal y como la conocemos ahora, surgieron a principios de la década de 2000. Una parte importante fue la tecnología de screen scraping, que es la automatización de la extracción de datos de una aplicación para utilizarlos con otros fines. Resultó ser un impulso significativo para la eficiencia y la eficacia de las empresas que tenían que manejar grandes cantidades de datos de todo tipo.

No es de extrañar que los bancos y las compañías de seguros fueran de los primeros en adoptar la idea. Industrias como éstas estaban cada vez más sujetas a la regulación, y la RPA era una buena manera de reducir la cantidad de papeleo y mejorar el cumplimiento.

Otra razón por la que los bancos y las compañías de seguros fueron los pioneros de la automatización es que tenían recursos disponibles. Sin embargo, las tecnologías de automatización seguían teniendo sus inconvenientes. Uno de ellos era el elevado umbral de entrada. Si una empresa quería automatizar sus procesos en aquella época, probablemente tendría que construir un complejo entorno informático. Este último requería costosos conocimientos de ingeniería e integraciones que requerían mucho tiempo.

Década de 2010: Automatización de empresas

El verdadero punto de inflexión para la tecnología RPA se produjo alrededor de 2012, cuando la tecnología fue finalmente reconocida oficialmente por las empresas a gran escala. Hubo una combinación de factores que lo hicieron posible, como:

  • Las empresas buscaban formas de reducir sus gastos ante la reciente crisis financiera.
  • Las empresas se dieron cuenta de la necesidad de la transformación digital, y RPA se consideró una solución fácil y asequible (en tarifas corporativas, por supuesto) para pasar a la digitalización.

Estos factores hicieron que la RPA tomara el mundo por asalto, ya que cada vez más empresas comenzaron a adoptar la RPA para sus tareas de misión crítica.

Ahora: Automatización para el mercado medio y PYMES

La década de 2020 es realmente el momento de la democratización de la RPA y del creciente impacto de la RPA en todos los segmentos de la economía. La democratización es posible gracias al abandono gradual de los costosos derechos de licencia que antes solo eran asequibles para las empresas, y a la creación de asociaciones con proveedores de servicios tecnológicos para permitir el modelo de RPA como servicio. Esto permite que la tecnología RPA se expanda a las empresas más pequeñas y proporcione a las pymes resultados de productividad masivos.

De hecho, ya vemos cada vez más pruebas de que la RPA en las pymes pasa de los pilotos y las pruebas de concepto a la producción en tiempo real en tiempos mucho más cortos que los de las empresas. Según el informe 2021 de Xerox, uno de los mayores socios de ElectroNeek, el 80% de los líderes de las PYMES consideran que la automatización de tareas y procesos es importante para su supervivencia y dos tercios tienen previsto actualizar sus herramientas de automatización.

Thrive Automation logró un retorno de la inversión de 10 veces en los primeros seis meses después de adoptar RPA con ElectroNeek.

La demografía también es clave. Desde que los millennials (y ya los zoomers) comenzaron sus carreras, querían tareas interesantes y desafiantes, no trabajos monótonos. Con la ayuda de los bots RPA, las empresas pueden automatizar fácilmente el trabajo de muchos departamentos y especialistas. Esto significa que, cuando la automatización se implementa de manera eficiente para las tareas tediosas y repetitivas, los empleados se vuelven más eficientes en comparación con los años anteriores.

Estos cambios en la demografía, junto con el enfoque de los MSP en la creación de ingresos recurrentes, impulsan la popularidad de un modelo de negocio de bots por suscripción. Con este modelo, los clientes realizan pagos periódicos a los MSP en lugar de sólidos costes iniciales, lo que permite a una variedad aún mayor de empresas acceder a los beneficios de la RPA.

Futuro de la Automatización: Automatización como servicio

Dado que la automatización como servicio sigue siendo el principal motor del crecimiento del mercado de RPA, éste penetrará en más empresas de todos los tamaños con la ayuda de proveedores de servicios tecnológicos. Los flujos de trabajo de RPA aprovecharán más tecnologías de una pila de hiperautomatización, como el reconocimiento óptico de caracteres y la visión por ordenador. Estas tecnologías, aportadas por los proveedores de servicios tecnológicos a sus clientes a través de integraciones con plataformas de RPA, permitirán un mercado de automatización como servicio mucho más amplio que superará a la RPA tal y como la conocemos hoy, incluyendo potencialmente la robótica física con un modelo de robot como servicio.

El futuro del trabajo es la automatización, y el futuro de la automatización está basado en los servicios. Los proveedores de servicios tecnológicos seguirán impulsando el cambio en el mercado, reuniendo tecnologías complejas y talento cualificado para atender mejor las necesidades de sus clientes.

El Resultado Final

Si es un proveedor de servicios tecnológicos, descubra cómo los MSPs proporcionan servicios de RPA y explore las oportunidades de iniciar un negocio de RPA asociándose con ElectroNeek. Si considera la posibilidad de utilizar RPA en su empresa, encuentre un proveedor de servicios de RPA de confianza dentro de la red de ElectroNeek y comience su viaje de RPA en los términos comerciales que tengan sentido para su negocio.

RPA es el mercado más caliente de servicios de TI. Aprovéchelo al máximo.

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