A pandemia de Covid-19 reformulou a força de trabalho nos Estados Unidos e no mundo. À medida que a pandemia se espalhava pelos países, as forças de trabalho sabiam que só ficariam fechadas por um período, dando lugar ao aumento do trabalho remoto. O trabalho remoto resolveu os problemas causados pela pandemia, permitindo que as empresas continuassem as operações, mantendo os funcionários seguros.
Hoje, a força que impulsiona o trabalho remoto mudou consideravelmente, e mais funcionários estão trabalhando remotamente por opção e não por necessidade. A ascensão do trabalho remoto traz benefícios e novos desafios para as empresas, como encontrar novas formas de gerenciar fluxos de trabalho e projetos, comunicação entre empresas e muito mais.
A Apollo Studios, localizada na África do Sul, viu em primeira mão a oportunidade de automação em seus negócios após os bloqueios. Havia muitos processos que queria automatizar. Com sua equipe trabalhando remotamente, viu a necessidade de automação e imediatamente implementou 17 bots de automação internamente em seu portfólio de empresas para agilizar processos.
Em 2021, a Apollo Studios começou a oferecer serviços de automação de clientes com desenvolvimento personalizado para clientes de finanças e seguros de automóveis.
Apollo Studios usa a plataforma ElectroNeek para fornecer uma prova de conceito gratuita para RPA
À medida que a Apollo Studios continuou a expandir seus serviços de automação para clientes, percebeu que a solução atual usada para automação precisava ser mais sustentável para dimensionar o modelo de negócios. Nicholas Karlsen, diretor de tecnologia da Apollo Studios, começou a procurar a solução certa quando um dos membros da equipe recomendou a ElectroNeek.
Nicholas Karlsen observa: “Tivemos clientes que já haviam tentado implementar RPA sem sucesso porque havia muitos obstáculos. Com nossa prova de conceito, conseguimos demonstrar como poderíamos transformar seus processos e eles ficaram interessados.”
A ElectroNeek permitiu que a Apollo Studios promovesse relacionamentos mais próximos com seus clientes por meio da implementação de RPA. Filum Ho, CEO da Apollo Studios, observa: “Os serviços de RPA se transformaram em um negócio que queremos crescer agressivamente. Procuramos todos os fornecedores mais proeminentes, mas estávamos procurando alguém com uma abordagem mais flexível, onde pudéssemos fazer ofertas atraentes aos clientes.”
Apolo Estúdios conseguiu implementar a automação com a plataforma ElectroNeek em alguns meses devido à funcionalidade sem código da plataforma.
Como a Apollo Studios encontra oportunidades de automação
A Apollo Studios analisa os seguintes critérios antes de criar soluções de automação para seus clientes.
O primeiro critério que a Apollo Studios determina ao trabalhar com clientes é localizar processos diretos e de alto volume. “Se o processo for simples de construir e houver muitas pessoas trabalhando nele, podemos economizar tempo do funcionário da empresa para se concentrar em outras tarefas”, observa Filum Ho.
O fluxo de trabalho é mais impactante quando as tarefas ocorrem em alta frequência ou alto volume. As ações ou etapas dentro do fluxo de trabalho devem ser relativamente semelhantes sem muita variação. Por fim, se o processo pertencer a muitas partes interessadas, os resultados são mais impactantes porque a automatização desse fluxo de trabalho libera o tempo de várias pessoas para se concentrar em outras tarefas de alto valor.
A Apollo Studios tem uma abordagem única para seus serviços de RPA. Utilizar uma prova de conceito inicial e desenvolvimento gratuito pode mostrar ao cliente antecipadamente os benefícios a serem obtidos por meio da automação de processos.
A implementação do RPA para clientes começa com uma avaliação em que eles definem os pontos problemáticos nas operações de negócios. Os benefícios desejados variam de acordo com o cliente; alguns clientes procuram maior eficiência ou economia de tempo/custo. Uma vez que o objetivo é determinado, a Apollo Studios fornece ao cliente uma prova de conceito gratuita e desenvolvimento inicial.
Filum Ho explica, “só cobramos do cliente quando há uma implementação bem-sucedida. Não há cobrança se a automação não produzir os resultados desejados.”
Construindo um negócio bem-sucedido de automação de processos robóticos
Filum Ho acredita que “a construção de um negócio de RPA bem-sucedido exige recursos específicos. Fizemos nossa automação interna, então entendemos os benefícios do RPA. Já tínhamos uma base de clientes forte para vender e uma credibilidade já estabelecida com os clientes. A automação exige que você seja muito focado no cliente porque é um negócio de alto ponto de contato.”
Muitas empresas estão tentando descobrir como alavancar a automação, especialmente para lidar com o aumento do trabalho remoto. Como eles perceberam que o trabalho remoto veio para ficar, a Apollo Studios viu o momento e o valor perfeitos no RPA e está determinada a democratizar a automação para seus clientes, apesar do ceticismo dos benefícios potenciais.
“A automação é muito viável, principalmente em empresas de médio porte. Adotamos uma abordagem de risco para experimentar a automação internamente antes de vendê-la e implantá-la para nossos clientes”, afirma Filum Ho. Para ajudar a aliviar as dúvidas sobre o poder do RPA, a Apollo Studios se dedica a fornecer soluções centradas no cliente, onde podem mostrar aos clientes o impacto que o RPA pode ter em seus negócios antes que qualquer compromisso seja feito. Seguindo em frente, a Apollo Studios planeja expandir seus negócios de RPA rapidamente para uma trajetória de crescimento agressiva.