WhatsApp Business
Agentes de IA no WhatsApp para cobrança, atendimento e emissão de nota fiscal — conectados ao ERP e ao CRM
O cliente já fala com você pelo WhatsApp. Um agente responde a partir da sua documentação e dos seus dados, cobra com lembretes por título, emite a nota fiscal pelo seu emissor e passa para uma pessoa quando não sabe — com modelos aprovados pela Meta e a conversa como unidade de cobrança.
Equipe e parceiros no Brasil e na região · plataforma e documentação em português · compromisso anual, planos de pagamento flexíveis
Em um parágrafo
A ElectroNeek conecta agentes de IA ao WhatsApp Business pela API oficial da Meta. O agente responde apenas a partir das fontes que você conecta — documentação, catálogo, status de pedido no ERP ou no CRM — cita a fonte, escreve no idioma do cliente e transfere a conversa a uma pessoa, com o histórico, quando não sabe ou quando o assunto está fora do escopo. Para cobrança, um fluxo diário toma os títulos vencidos do sistema financeiro e envia lembretes por cliente com link de pagamento ou Pix; para emissão de nota fiscal, o agente coleta os dados, uma pessoa aprova e o seu emissor emite por API. A cobrança é por conversa, não por mensagem nem por token.
O contexto, com fontes
> 90 %
dos usuários de internet no Brasil usam WhatsApp; é onde o cliente já está, não um canal novo para abrir.
DataReportal — Digital 2026: Brazil ↗24 horas
é a janela de resposta livre na API do WhatsApp Business; fora dela, o primeiro contato usa modelos aprovados pela Meta — a cobrança é desenhada com essa regra.
Meta — Conversas na WhatsApp Business Platform ↗1 em 5
tarefas longas o melhor agente de uso de computador conclui no benchmark OSWorld-Verified (2026); por isso a consulta ao ERP sem API é feita por um bot determinístico, não pelo agente 'clicando'.
OSWorld-Verified leaderboard ↗Soluções prontas para começar
Cobrança por WhatsApp e e-mail
Títulos vencidos do financeiro → sequência de lembretes por cliente, com link de pagamento ou Pix copia-e-cola; as respostas (pagou, vai pagar em tal data, contesta) são classificadas por um agente e as promessas registradas no título.
Atendimento de primeiro nível com transferência
Respostas a partir da sua documentação com citação; consulta de pedido por API ou por bot quando o sistema não tem API; ticket com o histórico no Zendesk, Freshdesk ou no seu PSA quando o agente não resolve.
Emissão de nota fiscal a partir da conversa
O agente coleta os dados da venda (CNPJ, itens, valores), uma pessoa aprova, o emissor fiscal emite a NF-e ou NFS-e por API e o PDF volta pelo WhatsApp.
Processos típicos e um número para planejar
Estimativa de planejamento com premissas explícitas, não um resultado de cliente. Recalculamos com os seus volumes no sandbox.
≈ 64 horas/mês
Distribuidora com 600 títulos em aberto
Premissa: 40 % vencidos a qualquer momento, 4 minutos por lembrete feito à mão. O que importa é o prazo médio de recebimento, que medimos no sandbox contra o seu histórico.
Leia mais →≈ 180 horas/mês
E-commerce com 3 000 conversas de atendimento por mês
Premissa: 60 % resolvidas pelo agente no segundo mês, 6 minutos de atendente por conversa hoje.
Leia mais →segundos, não horas
Consulta de pedidos em um ERP de desktop
Premissa: 120 consultas por dia que hoje esperam a pessoa com acesso ao sistema; um bot consulta na tela e o agente responde.
Leia mais →Como a plataforma faz
O agente é ancorado nas suas fontes: responde a partir da documentação e dos dados conectados, cita a fonte e diz quando não sabe. Há uma lista de assuntos que ele sempre transfere — reembolsos, reclamações jurídicas — e um limiar de confiança abaixo do qual transfere.
A cobrança é um fluxo, não uma conversa livre: etapas definidas por você (vencimento, +7, +14, ligação), mensagens escritas pelo agente dentro das suas regras, modelos aprovados para o primeiro contato. O agente nunca negocia desconto; isso é de uma pessoa.
Quando o dado está num sistema sem API — um ERP de desktop, um terminal — o agente chama um bot que consulta na tela e devolve o resultado; a consulta fica no log com captura.
Limites: o que não fazemos
- É preciso uma conta WhatsApp Business com acesso à API (Meta ou um BSP); os modelos de primeiro contato são aprovados pela Meta.
- O agente não executa ações em contas (reembolsos, cancelamentos) nesta solução; são fluxos à parte, com aprovação.
- A emissão de nota fiscal depende do seu emissor fiscal ter API; a ElectroNeek não é emissor.
Perguntas frequentes
Não: por conversa, com a sua própria chave de modelo para o agente; os créditos de IA documental já vêm incluídos. A Meta cobra as tarifas dela por conversa à parte.
Ancoragem nas suas fontes, citação da fonte em cada resposta, limiar de confiança e uma lista de assuntos que sempre vão para uma pessoa. A linha do tempo mostra de onde saiu cada resposta.
Sim: um bot RPA consulta na tela e o agente responde com o resultado. É a parte que as plataformas de chatbot não fazem.
Nossa equipe ou uma consultoria parceira no Brasil; atendimento no seu horário comercial, com plataforma e documentação em português.
Teste com o seu processo em um sandbox guiado
Conte o processo; depois de uma conversa de 30 minutos o sandbox fica pronto a partir de 24 horas, e configuramos e acompanhamos a primeira execução com a sua equipe.