Caso de uso · Sistemas sem API
Pedidos do Shopify ou por e-mail lançados em um ERP desktop (Sage 50, Microsip, Aspel) por um bot
Os pedidos chegam pelo gatilho do Shopify ou WooCommerce — ou por e-mail e WhatsApp, de onde um agente os extrai. O fluxo valida cliente, SKUs e estoque, mapeia para os códigos do ERP e os enfileira. Um bot no PC onde o ERP está instalado lança cada pedido na tela, captura o número do pedido no ERP e o grava de volta na loja para que a expedição possa começar. Exceções — cliente novo, SKU desconhecido, bloqueio de crédito — vão para uma pessoa.
- Para quem é
- Varejistas, distribuidores e os seus escritórios de contabilidade que usam um ERP desktop — Sage 50, Microsip, Aspel SAE, CONTPAQi Comercial, Bling desktop — junto com Shopify, WooCommerce ou pedidos que chegam por e-mail e WhatsApp.
- Sistemas envolvidos
- Shopify / WooCommerce / e-mailAgente do AI WorkflowsERP desktop (bot do Studio)Notificação por Teams / WhatsApp
Como a execução acontece
5 etapas · registradas por execução
- Gatilho01
Novo pedido
Shopify / WooCommerce / e-mail / WhatsApp
- Agente02
Valida e mapeia
Cliente, SKUs, códigos, crédito
- Bot03
Lança o pedido no ERP
ERP desktop em um Bot Runner
- Sistema04
Número do pedido gravado de volta
Na loja; a expedição começa
- Pessoa05
Trata as exceções
Cliente novo, SKU desconhecido
Como roda, passo a passo
- 1
Os pedidos da loja chegam pelo conector da plataforma; os pedidos por e-mail passam por uma etapa de agente que extrai cliente, itens, quantidades e dados de entrega, pedindo ao remetente o que estiver faltando.
- 2
O fluxo consulta o cliente na lista de clientes exportada do ERP (atualizada toda noite pelo bot), mapeia os SKUs da loja para os códigos de item do ERP a partir de uma tabela de mapeamento e confere o status de crédito e o estoque na exportação mais recente. O que falhar vira uma tarefa para o administrativo de vendas.
- 3
Pedidos válidos são enfileirados; o bot na máquina do ERP processa a fila — novo pedido de venda, cliente, linhas, preços, observações de entrega, salvar — e lê o número do pedido na tela de confirmação.
- 4
O número do pedido é gravado de volta no Shopify ou WooCommerce como nota ou metafield, e uma mensagem confirma no canal da equipe; a expedição assume dali.
- 5
No fim do dia, o bot exporta a lista de pedidos do ERP para que o fluxo concilie os pedidos da loja com os pedidos do ERP e sinalize qualquer diferença.
Limites: o que isto não faz
- A lógica de preços e impostos fica no ERP; o bot lança o que a loja vendeu, deixa o ERP calcular e depois verifica se os totais batem.
- Licenças de ERP desktop e bloqueios de usuário único são planejados por sistema; alguns ERPs precisam de uma licença de usuário dedicada para o bot.
- A extração de pedidos por e-mail é tão boa quanto o e-mail; o agente pergunta em vez de adivinhar quando falta uma quantidade ou um endereço.
Perguntas sobre este processo
Muitas vezes existe uma importação de CSV, mas ela precisa de uma pessoa para executá-la e resolver os erros; o bot pode operar essa importação em vez de digitar os pedidos, o que é mais rápido. Escolhemos por ERP durante o sandbox.
Sage 50, Aspel SAE, Microsip, CONTPAQi Comercial e vários sistemas customizados. Qualquer aplicativo Windows funciona do mesmo jeito; a construção é o mapeamento e as telas.
São fluxos de bot separados com uma aprovação na frente; a maioria dos clientes os adiciona na segunda fase.
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