Con el auge de Inteligencia artificial (IA) y Automatización Robótica de Procesos (RPA), Los MSP tienen una gran oportunidad de disparar su negocio.
Según Grand View Research, se prevé que el mercado de MSP experimente una CAGR del 13,4 % entre 2022 y 2030. Hay muchas oportunidades comerciales y de ventas nuevas para los MSP.
Si bien hay muchas oportunidades nuevas para los MSP, algunos desafíos vienen con el crecimiento del mercado de MSP. Por un lado, el costo de brindar servicios administrados está aumentando, ya que los MSP deben invertir en nueva tecnología, personal y procesos para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de sus clientes.
A pesar de estos desafíos, ahora es el mejor momento para apoyarse en el software RPA para sus clientes y sus operaciones de ventas internas.
Siga leyendo para aprender cómo aprovechar la automatización de ventas para reducir costos, enfocarse en la estrategia, desarrollar una prueba de concepto ganadora y ganar clientes leales.
Los MSP aprovechan los bots de automatización para obtener nuevos clientes
Puede implementar software de automatización para agilizar sus funciones de ventas.
RPA ayuda a los MSP con tareas relacionadas con las ventas de muchas maneras. RPA automatiza tareas mundanas, como la entrada de datos, lo que permite que los vendedores tengan tiempo para concentrarse en tareas más importantes. Los bots de automatización ayudan con la generación de clientes potenciales mediante la automatización de la recopilación y el análisis de los datos de los clientes.
Además, RPA mejora la segmentación de clientes, lo que permite a los vendedores dirigirse a los clientes con el mensaje correcto. Finalmente, RPA puede ayudar con el servicio al cliente, brindando respuestas automatizadas a las consultas de los clientes y ayudando a optimizar el proceso de ventas.
1. Automatice la creación de listas de cuentas de destino para una recopilación de clientes potenciales optimizada
Ahora, puede automatizar la creación de su lista de prospectos con bots de software.
Bots construidos en la Plataforma ElectroNeek abrir navegadores y realizar búsquedas en múltiples herramientas de prospección en base a criterios especificados por el usuario.
Por ejemplo, puede crear una lista de todas las cuentas SMB en el estado de Arizona que trabajan en la construcción y han aumentado su plantilla en más de un 25 % en los últimos dos meses utilizando la interfaz web de LinkedIn Sales Navigator.
Luego, el mismo bot puede descargar datos a una hoja de cálculo local y luego ir a otra herramienta basada en la web para encontrar correos electrónicos comerciales de los directores ejecutivos de las empresas que figuran en la hoja. Este mismo bot puede cargar toda la información relevante en un CRM o una herramienta de divulgación para que los representantes de desarrollo de ventas comiencen a hacer llamadas.
El bot de ElectroNeek realizará una búsqueda en LinkedIn Sales Navigator y GetProspect para encontrar información de contacto para los roles seleccionados y luego enviará un correo electrónico con los datos al usuario.
Ahora tu equipo de ventas puede centrarse en la estrategia y cerrar clientes potenciales en lugar de recopilar datos.
2. Automatice la organización de datos y acceda fácilmente a la información
En lugar de filtrar y organizar la información de los clientes, los bots permiten a los equipos de ventas automatizar por completo este proceso, con más acceso a datos más completos para tomar decisiones comerciales clave.
Con los bots de ElectroNeek, se puede acceder fácilmente a los datos para obtener resultados más precisos en una fracción del tiempo que dedica a ingresarlos manualmente, lo que reduce significativamente los errores hasta en un 80 %.
Ahora, tus clientes tendrán a mano las fechas importantes de sus clientes como cumpleaños y aniversarios con mensajes personalizados a solo unos clics de distancia, gracias a los sistemas de clasificación automatizados.
3. Automatice los informes de ventas para una entrada de datos rápida y confiable
La generación de informes y la recopilación de datos son partes cruciales de las ventas y este proceso, aunque esencial, es excepcionalmente tedioso. Con la automatización de informes de ventas, los representantes de ventas pueden acceder fácilmente a los datos que necesitan para crear informes rápidamente.
RPA automatiza tareas tediosas y manuales para mejorar la consistencia y permite que los representantes dediquen más tiempo a prospectar, hablar con clientes y cerrar tratos.
Con los bots de ElectroNeek, los representantes de ventas ahora pueden despedirse de la tediosa y lenta tarea de ingresar datos manualmente. Estos bots mejoran la precisión, automatizan los procesos de entrada de datos y liberan a los representantes para que se concentren en actividades más valiosas. Los bots están diseñados con controles de consistencia de datos en varios sistemas empresariales y hacen que la tarea repetitiva de ingresar información en CRM y ERP sea simple y automatizada.
Los analistas financieros pueden estar seguros de que no tendrán que lidiar con entradas duplicadas o propensas a errores, lo que acelerará los cálculos de comisiones y mejorará la moral de los empleados.
4. Servicio al cliente automatizado para un tiempo de resolución más rápido
Los clientes esperan soluciones rápidas y confiables para sus solicitudes de soporte: los sistemas automatizados de servicio al cliente pueden proporcionar precisamente eso. Estos sistemas clasifican rápidamente las consultas y brindan respuestas iniciales, lo que elimina la necesidad de que los clientes esperen en largas colas o sean transferidos antes de encontrar una solución.
Los bots de ElectroNeek crean tickets de soporte técnico a partir de entradas de Excel y agregan los tickets del sistema de soporte técnico al CRM como tareas. A continuación, envía notificaciones de mensajero de nuevos tickets con la información relevante como tareas de la mesa de ayuda.
Una vez que se cierran los tickets, crea informes sobre los tickets cerrados de la mesa de ayuda, etiquetando los estados de los tickets de la mesa de ayuda en las hojas de cálculo de Excel. Luego, el bot envía correos electrónicos a las partes interesadas con los informes sobre los tickets cerrados de la mesa de ayuda.
5. Automatice la gestión de usuarios a través de Hubspot y aumente la velocidad de incorporación
HubSpot es una excelente manera de administrar clientes potenciales y clientes, pero la creación de cuentas y la administración de permisos es un proceso manual con inconvenientes. Pero ahora, puedes automatizar por completo la creación y administración de usuarios en HubSpot.
Los bots creados en la plataforma ElectroNeek replican las acciones del administrador y del usuario para cualquier escenario repetible relacionado con la creación de nuevas cuentas y la gestión de permisos.
Una vez que el bot captura los parámetros del usuario, como la dirección de correo electrónico y el tipo de función de una herramienta de administración de credenciales, agregará automáticamente un nuevo usuario a todas las aplicaciones y servicios requeridos.
6. El procesamiento automatizado de documentos admite la entrada de datos sin esfuerzo
IDP combina IA y OCR previamente capacitados para extraer datos estructurados de documentos estándar.Los bots ElectroNeek se conectan a un API de la herramienta IDP y reconoce automáticamente qué tipo de documento debe procesarse. Los bots extraerán los parámetros de documentos requeridos y realizarán la entrada de datos en cualquier sistema informático en el proceso comercial.
Según el valor de los parámetros (p. ej., factura atrasada frente a puntual), el bot puede realizar varios escenarios de automatización, cómo enviar recordatorios o crear tareas para el equipo de ventas.
Si la lógica comercial lo requiere, un empleado puede ser parte del flujo de trabajo del bot para fines de verificación/aprobación.
Los datos se extraen y se ingresan automáticamente en los sistemas informáticos de un cliente: texto, números, tablas o firmas. Un bot IDP puede procesar facturas, recibos, cheques, extractos bancarios, tarjetas médicas, etiquetas nixie, formularios ACORD, licencias de conducir, seguros y registros de vehículos, pasaportes y más.
7. Automatice los pagos de facturas para cuentas por pagar eficientes
Ahora, puede pagar las facturas que se reciben por correo electrónico automáticamente.
Los bots creados en la plataforma ElectroNeek replican las acciones repetibles del usuario, a pesar de las limitaciones de la API estándar o la complejidad de la lógica. Los bots de ElectroNeek también se pueden implementar en flujos de trabajo de escritorio fuera de un entorno de navegador.
Por lo tanto, no hay límite para el trabajo repetible que se puede automatizar: es una automatización ilimitada.
Los procesadores de pago de datos y facturas son una de las partes más tediosas de las operaciones contables y financieras. El envío manual de pagos, la generación de facturas y recibos de ventas, el envío de correos electrónicos y la creación de informes pueden limitar la productividad y la eficiencia general de los equipos.
El bot ElectroNeek automatiza el procesamiento de cuentas por cobrar y por pagar entre múltiples fuentes. Luego, el bot ejecuta la entrada de datos y exporta datos, recopilando y consolidando transacciones para una mayor conciliación. Una vez que el bot automatiza la validación y conciliación del prepago, activa una notificación por correo electrónico de las excepciones de prepago a los administradores relevantes.
La automatización acelera el ciclo de ventas para los MSP
El ciclo de ventas de un MSP se enfoca principalmente en explicar el servicio, sus beneficios y lo que los clientes pueden esperar.
Para las empresas que tienen éxito en el cierre de negocios, se atribuye a la presencia de un ejecutivo de ventas calificado que tiene una combinación de habilidades interpersonales y conocimientos técnicos. Las empresas exitosas también tenían un director centrado en las ventas que se hizo cargo del proceso de ventas y se centró en ofrecer un excelente argumento de venta a los tomadores de decisiones.
Sin embargo, estas personas pueden verse inundadas con otras tareas relacionadas con las ventas, como informes, análisis de datos y gestión de clientes, lo que les quita tiempo de concentración en el argumento de venta.
Las herramientas de automatización pueden reducir el tiempo que lleva cerrar un trato y capacitar a los ejecutivos calificados para que se centren en lo que son buenos: demostrar los beneficios de su servicio y cerrar tratos.
En ElectroNeek, la automatización siempre ha sido un desafío con nuestras herramientas sin código. Nuestros centros de automatización, negocios y servicios le brindan una solución llave en mano para que pueda entregar RPA como servicio. Nuestro objetivo es brindarle un valor increíble desde el primer día.
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