Com a ascensão da Inteligência artificial (IA) e Automação Robótica de Processos (RPA), Os MSPs têm uma grande oportunidade de disparar seus negócios.
De acordo com a Grand View Research, o mercado MSP está projetado para experimentar um CAGR de 13,4% entre 2022 a 2030. Existem muitos novos negócios e oportunidades de vendas para MSPs.
Embora existam muitas novas oportunidades para MSPs, alguns desafios surgem com o crescimento do mercado MSP. Por um lado, o custo do fornecimento de serviços gerenciados está aumentando, pois os MSPs devem investir em novas tecnologias, pessoal e processos para acompanhar as necessidades em constante mudança de seus clientes.
Apesar desses desafios, agora é o melhor momento para se apoiar no software RPA para seus clientes e suas operações de vendas internas.
Continue lendo para saber como aproveitar a automação de vendas para reduzir custos, focar na estratégia, desenvolver uma prova de conceito vencedora e conquistar clientes fiéis.
MSPs utilizam bots de automação para obter novos clientes
Você pode implantar um software de automação para simplificar suas funções de vendas.
A RPA ajuda os MSPs com tarefas relacionadas a vendas de várias maneiras. O RPA automatiza tarefas comuns, como entrada de dados, permitindo que os vendedores tenham tempo para se concentrar em tarefas mais importantes. Os bots de automação ajudam na geração de leads, automatizando a coleta e análise de dados do cliente.
Além disso, o RPA melhora a segmentação de clientes, permitindo que os vendedores direcionam os clientes com a mensagem certa. Por fim, o RPA pode ajudar no atendimento ao cliente, fornecendo respostas automatizadas às consultas dos clientes e ajudando a simplificar o processo de vendas.
1. Automatize a construção da lista de contas de destino para uma coleta simplificada de leads
Agora, você pode automatizar a criação de sua lista de clientes em potencial com bots de software.
Bots construídos na Plataforma ElectroNeek vai abrir navegadores e realizar buscas em diversas ferramentas de prospecção com base em critérios especificados pelo usuário.
Por exemplo, ele pode criar uma lista de todas as contas SMB no estado do Arizona que trabalham na construção e aumentaram o número de funcionários em mais de 25% nos últimos dois meses usando a interface da Web do LinkedIn Sales Navigator.
Em seguida, o mesmo bot pode baixar dados para uma planilha local e, em seguida, acessar outra ferramenta baseada na Web para encontrar e-mails comerciais de CEOs de empresas listadas na planilha. Esse mesmo bot pode carregar todas as informações relevantes para um CRM ou uma ferramenta de divulgação para que os representantes de desenvolvimento de vendas comecem a fazer chamadas.
O bot ElectroNeek realizará uma pesquisa no LinkedIn Sales Navigator e GetProspect para encontrar informações de contato para as funções selecionadas e, em seguida, enviará um e-mail com os dados para o usuário.
Agora, sua equipe de vendas pode se concentrar na estratégia e fechar clientes em potencial, em vez de coletar dados.
2. Automatize a organização de dados e acesse facilmente as informações
Em vez de filtrar e organizar as informações do cliente, os bots capacitam as equipes de vendas a automatizar completamente esse processo, com mais acesso a dados mais avançados para tomar decisões comerciais importantes.
Com os bots ElectroNeek, você pode acessar facilmente os dados para obter resultados mais precisos em uma fração do tempo gasto inserindo-os manualmente - reduzindo significativamente os erros em até 80%.
Agora, seus clientes terão as datas importantes de seus clientes, como aniversários e comemorações, com mensagens personalizadas a apenas alguns cliques de distância, graças aos sistemas de classificação automatizados.
3. Automatize os relatórios de vendas para uma entrada de dados rápida e confiável
Relatórios e coleta de dados são partes cruciais das vendas, e esse processo, embora essencial, é excepcionalmente tedioso. Com a automação de relatórios de vendas, os representantes de vendas podem acessar facilmente os dados de que precisam para criar relatórios rapidamente.
A RPA automatiza tarefas manuais tediosas para melhorar a consistência e permite que os representantes passem mais tempo prospectando, conversando com clientes e fechando negócios.
Com os bots ElectroNeek, os representantes de vendas agora podem dizer adeus à tarefa tediosa e demorada de entrada manual de dados. Esses bots melhoram a precisão, automatizam os processos de entrada de dados e liberam os representantes para se concentrarem em atividades mais valiosas. Os bots são projetados com verificações de consistência de dados em vários sistemas corporativos e tornam a tarefa repetitiva de inserir informações no CRM e ERP simples e automatizada.
Os analistas financeiros podem ter certeza de que não lidarão com entradas duplicadas ou propensas a erros - acelerando os cálculos de comissões e melhorando o moral dos funcionários.
4. Atendimento ao cliente automatizado para um tempo de resolução mais rápido
Os clientes esperam soluções rápidas e confiáveis para suas solicitações de suporte - os sistemas automatizados de atendimento ao cliente podem fornecer exatamente isso. Esses sistemas classificam rapidamente as consultas e fornecem respostas iniciais, eliminando a necessidade de os clientes esperarem em longas filas ou serem transferidos antes de encontrar uma solução.
Os bots ElectroNeek criam tíquetes de helpdesk a partir de entradas do Excel e adicionam os tíquetes do sistema de helpdesk ao CRM como tarefas. Em seguida, ele envia novas notificações do ticket messenger com as informações relevantes como tarefas de helpdesk.
Depois que os tickets são fechados, ele cria relatórios sobre os tickets de helpdesk fechados, marcando os status dos tickets de helpdesk nas planilhas do Excel. O bot então envia um e-mail às partes interessadas com os relatórios sobre os tíquetes de helpdesk fechados.
5. Automatize o gerenciamento de usuários por meio do Hubspot e aumente a velocidade de integração
O HubSpot é uma ótima maneira de gerenciar leads e clientes, mas a criação de contas e o gerenciamento de permissões é um processo manual com desvantagens. Mas agora você pode automatizar completamente a criação e o gerenciamento de usuários no HubSpot.
Os bots construídos na plataforma ElectroNeek replicam as ações do administrador e do usuário para qualquer cenário repetível relacionado à criação de novas contas e gerenciamento de permissões.
Depois que o bot captura os parâmetros do usuário, como endereço de e-mail e tipo de função de uma ferramenta de gerenciamento de credenciais, ele adiciona automaticamente um novo usuário a todos os aplicativos e serviços necessários.
6. Processamento Automatizado de Documentos Suporta Entrada de Dados Sem Esforço
O IDP combina IA e OCR previamente treinados para extrair dados estruturados de documentos padrão. Os bots ElectroNeek se conectam a um API da ferramenta IDP e reconhecer automaticamente qual tipo de documento precisa ser processado. Os bots extrairão os parâmetros de documento necessários e executarão a entrada de dados em qualquer sistema de computador no processo de negócios.
Dependendo do valor dos parâmetros (por exemplo, fatura atrasada vs. pontualidade), o bot pode executar vários cenários de automação, como enviar lembretes ou criar tarefas para a equipe de vendas.
Se a lógica de negócios exigir, um funcionário pode fazer parte do fluxo de trabalho do bot para fins de verificação/aprovação.
Os dados são extraídos e inseridos automaticamente nos sistemas de computador do cliente: texto, números, tabelas ou assinaturas. Um bot IDP pode processar faturas, recibos, cheques, extratos bancários, cartões médicos, etiquetas nixie, formulários ACORD, carteiras de motorista, seguro e registros de veículos, passaportes e muito mais.
7. Automatize pagamentos de faturas para contas a pagar eficientes
Agora, você pode pagar as faturas que são recebidas por e-mail automaticamente.
Bots construídos na plataforma ElectroNeek replicam ações repetíveis do usuário, apesar das limitações de API padrão ou complexidade lógica. Os bots ElectroNeek também podem ser implantados em fluxos de trabalho de desktop fora de um ambiente de navegador.
Portanto, não há limite para o trabalho repetível que pode ser automatizado – é automação ilimitada.
Os processadores de pagamento de dados e faturas são uma das partes mais tediosas das operações contábeis e financeiras. O envio manual de pagamentos, a geração de recibos de vendas e faturas, o envio de e-mails e a criação de relatórios podem limitar a produtividade e a eficiência geral das equipes.
O bot ElectroNeek automatiza o processamento de contas a receber e a pagar entre várias fontes. Em seguida, o bot executa a entrada e exportação de dados, coletando e consolidando transações para posterior reconciliação. Depois que o bot automatiza a validação e reconciliação de pré-pagamento, ele aciona uma notificação por e-mail de exceções de pré-pagamento aos gerentes relevantes.
Automação acelera o ciclo de vendas para MSPs
O ciclo de vendas de um MSP se concentra principalmente em explicar o serviço, seus benefícios e o que os clientes podem esperar.
Para empresas que conseguem fechar negócios com sucesso, atribui-se a presença de um executivo de vendas qualificado, que combina soft skills e conhecimento técnico. As empresas bem-sucedidas também tinham um diretor focado em vendas que se apropriava do processo de vendas e se concentrava em oferecer um excelente discurso de vendas aos tomadores de decisão.
No entanto, esses indivíduos podem ser inundados com outras tarefas relacionadas a vendas, como relatórios, análise de dados e gerenciamento de clientes, o que tira o tempo de foco no discurso de vendas.
As ferramentas de automação podem reduzir o tempo necessário para fechar um negócio e capacitar executivos qualificados a se concentrarem naquilo em que são bons - demonstrar os benefícios de seus serviços e fechar negócios.
Na ElectroNeek, a automação sempre foi desafiadora com nossas ferramentas sem código. Nossos hubs de automação, negócios e serviços oferecem uma solução completa para que você possa fornecer RPA como serviço. Nosso objetivo é fornecer a você o valor incrível desde o primeiro dia.
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