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Lançamento da Plataforma Spring’22: tudo que o prestador de serviços de TI espera e muito mais

/ ~ 16 minutos de leitura

Destaques das Atualizações da Plataforma Spring‘22

I. Atualização do Business Hub

II. Atualização do Automation Hub

III. Atualização educacional

IV. Atualização do site corporativo

V. Esforços de Segurança

Hoje disponibilizamos a nova versão da plataforma ElectroNeek Spring ’22 e estamos entusiasmados em compartilhar todos os poderosos recursos e atualizações esperando por você. 

A ElectroNeek, dentro do lançamento da plataforma Spring ’22, continua fornecendo soluções tecnológicas e orientadas para negócios para impulsionar a receita do prestador de serviços de TI e a variabilidade dos casos de automação. 

Esta atualização influenciou todos os aspectos da experiência dos usuários da ElectroNeek com base na abordagem de crescimento da plataforma. Esta atualização apresentou várias renovações de conteúdo e lançamentos de caminhos educacionais de produtos de automação RPA para produtos e recursos de negócios em expansão. Podemos dizer que esta atualização proporcionou um melhorias em 360°  aos nossos usuários. Vamos nos aprofundar nos detalhes. 

I. ATUALIZAÇÃO DO BUSINESS HUB

Nossa filosofia é baseada no sucesso dos parceiros e os ajudamos a expandir os negócios e aumentar a receita. 

Essas mudanças visam agilizar tudo para aprimorar os negócios dos prestadores de serviços de TI e MSPs. Estamos constantemente trabalhando no conforto de nossos clientes, seja em treinamento, marketing e consultoria de vendas ou trabalho conjunto em casos complexos – com líderes ElectroNeek. 

MSP Toolbox

Este excelente produto provou ser uma ferramenta eficaz que traz leads de qualidade para nossos clientes. A MSP Toolbox estabelece as bases para um balcão único que gerencie o negócio de automação. 

Nossos parceiros têm a oportunidade única de participar do sistema automatizado de distribuição de leads, selecionar prospects e controlar o progresso de cada lead processado durante o ciclo de vendas.

Navegue, “desbloqueie” os leads e agende compromissos de vendas. Todos os dados na captura de tela são fictícios

Além disso, o MSP Toolbox permite que os MSPs protejam os bots RPA que eles constroem no ambiente RPA ElectroNeek para que um desenvolvedor de terceiros não possa modificar os bots de um parceiro. Essa adição oferece suporte a parceiros que se concentram em fornecer serviços de RPA usando um modelo de assinatura. 

O MSP Toolbox ajuda os MSPs a aumentar a receita recorrente mensal e anual do licenciamento de suas soluções de automação criadas na ElectroNeek . 

Interface de cobrança da conta de usuário

Temos muitos clientes e eles compram atualizações o tempo todo. Para agilizar esse processo, decidimos fazer mudanças significativas no Billing e torná-lo mais funcional, permitindo que nossos clientes comprem produtos e atualizem os níveis mais rapidamente. Agora existe uma Aba de Faturamento onde todos os detalhes financeiros ficam transparentes e facilmente acessíveis a qualquer momento. 

ElectroNeek Billing Tab
A aba Faturamento contém todas as informações sobre seu status atual

Também temos planos de apresentar Alice – uma gestora inovadora baseada em tecnologias de IA que ajudaria nossos clientes em todas as operações. Este assistente virtual tornará seu trabalho com a guia de faturamento mais rápido e conveniente. 

Alice smart bot ElectroNeek
Alice já está supervisionando os cookies em nosso site

Com a atualização mais recente, os usuários podem obter seus detalhes de status atual, lista de produtos e complementos, contatos do Success Manager e até mesmo enviar uma nova solicitação de complemento e solicitação de atualização de nível preenchendo o formulário diretamente na aba.

Interface de Help Desk Integrada

Tempo é dinheiro, e queremos economizar o tempo dos nossos clientes ao enfrentar alguns problemas e ao enviar solicitações para a equipe de suporte. Não há necessidade de enviar um e-mail. Você pode fazer login, preencher alguns campos e enviar mensagens diretamente da interface amigável do sistema — fácil e rápido.

Os clientes têm uma seção de página separada no portal da conta, onde podem criar e filtrar tickets na lista. O novo sistema permite o acesso a tickets antigos e a capacidade de ver o status do seu ticket.

Interface de Help Desk integrada economiza tempo e dinheiro do cliente 

Todo o suporte está disponível através de um sistema central para tudo relacionado à ElectroNeek!

II. ATUALIZAÇÃO DO AUTOMATION HUB

Se você achava que nossos produtos já eram significativos o suficiente para oferecer serviços de alta qualidade aos seus clientes – temos novidades para você! Adicionamos ainda mais para ajudá-lo a obter mais clientes e fluxos de receita estáveis.

Suporte a vários orquestradores

Nossos clientes crescem e expandem rapidamente seus negócios. A partir do uso do Orchestrator para os projetos de vários clientes, eles agora revendem os Orchestrators para os clientes finais. Esta iniciativa empresarial aumenta significativamente a receita e ajuda a cobrir mais projetos de automação. 

Outra opção é comprar orquestradores extras para os projetos dos clientes finais dentro de um MSP ou prestador de serviços de TI. 

Vimos uma demanda crescente por esse recurso e implementamos vários orquestradores com funcionalidade completa e suporte aprimorado. 

A capacidade de ter vários orquestradores será útil para MSPs e prestadores de serviços de TI, para os quais a separação de ambientes de trabalho de diferentes clientes é um aspecto importante. 

Esta é a aparência da interface de vários orquestradores

Esta atualização permitirá que os usuários alternem facilmente entre diferentes orquestradores. Se você fornece serviços de automação para seus parceiros – seria uma solução ideal – você terá um painel de controle centralizado para gerenciar todos os projetos dos clientes.

Aprimoramentos nos tokens do Orchestrator 

Nós aprimoramos a mecânica de conexão do Bot Runner ao Orchestrator e a tornamos mais segura para os negócios. 

Esse ajuste permite que os administradores controlem o status de todos os Bot Runners e a ação que está acontecendo lá. Agora é transparente quando os Bot Runners são aprovados e quando não, e a qual token eles pertencem.

Isso significa que o administrador pode aprovar manualmente a conexão para abolir possíveis ameaças.

Melhorias Significativas na Integração com Zapier 

A conexão com Zapier permite a integração de ElectroNeek no ecossistema de mais de 1.000 aplicativos SaaS. 

Revisamos a integração e a mecânica de conexão com o Zapier. Agora, os clientes de todas as regiões de negócios podem se conectar facilmente usando o acesso por token.

Suporte ao Studio Pro Light Theme

Esse recurso foi introduzido anteriormente e recebemos um feedback tão positivo que decidimos mostrar o quão impressionante é o nosso Light Theme para o Studio Pro .

Mais e mais usuários mudam para a visão vívida da tela do modo de luz.

Podemos ficar olhando a tela para sempre. Experimente este recurso hoje

Gerenciamento de vários bots lançados

Acelere seus processos de trabalho diários com nossos novos recursos!

Imagine que você tem dez máquinas e recebe a notificação de atualização. Você começa a verificar manualmente quais máquinas que precisam, atualiza algumas delas e seu dia de trabalho termina. Com o passar do tempo, você esquece quais Bot Runners foram atualizados. Com a funcionalidade atualizada do Orchestrator, você pode verificar automaticamente o status de todos os Bot Runners.

Apresentamos toda a gama de atualizações para tornar seu fluxo de trabalho mais acessível. Inclui a capacidade de copiar o Bot Runner ID e o algoritmo com um botão e verificar a versão de um Bot Runner específico para impulsionar o processo de depuração em caso de falha e entender rapidamente se a atualização é necessária.

Além disso, você pode verificar o status do último bot em uma tabela em vez de clicar em todos eles. 

Lançamento do REST API

ElectroNeek API é uma parte essencial do ecossistema, que ajuda a construir todas as integrações possíveis com qualquer sistema de terceiros. Abrimos nossa documentação da API, que traz enormes oportunidades para todos os tipos de integrações sempre que você precisar.

Também fizemos alguns ajustes para facilitar o funcionamento da API:

  • Exibindo uma mensagem de erro para uma execução específica na API – se o erro ocorrer;
  • Colocando seu bot na fila e não espere se todos os Bot Runners estiverem ocupados;
  • Filtrando Bot Runners por nome diretamente na consulta.

III. ATUALIZAÇÃO EDUCACIONAL

Nós lhe damos as boas-vindas à espaçonave ElectroNeek, então sente-se e aperte os cintos de segurança enquanto estamos prestes a decolar para o espaço RPA!

Você explorará o espaço de automação conosco nesta missão e descobrirá as ferramentas e habilidades para levar sua prática de automação robótica de processos para o próximo nível.

Learning Space

Criamos uma nova página de Treinamento de Produto para todos os interessados ​​no crescimento do negócio de Serviços de TI e ferramentas de Hiperautomação. 

O Treinamento de Produto ElectroNeek fornece o conhecimento sobre como expandir negócios e ganhar dinheiro com o ElectroNeek e treinamento de produtos

Nosso Learning Space atualizado tem três seções e vários cursos:

  1. Business Growth Space para CEOs, Fundadores, Líderes de Negócios. Você aprenderá como lançar, gerenciar e dimensionar com sucesso a prática de RPA preparando sua organização para o novo ecossistema.
  2. IT Leader Tech Space para líderes de TI do MSP, Gerentes de Projeto RPA, Chefes dos Departamentos de TI. Este curso é para você se você é um líder de TI e deseja explorar o setor de RPA e lançar e dimensionar sua prática de RPA da perspectiva de TI.
  3. ElectroNeek Automation Space para desenvolvedores de RPA, desenvolvedores de TI e engenheiros de RPA. Explorando o Learning Space, você abrirá um universo de oportunidades ao obter uma compreensão do ‘nível iniciante ao avançado’ da ElectroNeek e seus produtos.

Fórum Comunitário

Faça parte da comunidade global de líderes de automação! Nosso novo Fórum Comunitário é um lugar perfeito onde você pode postar perguntas, relatar desafios técnicos, sugerir ideias para novos recursos, discutir a ElectroNeek e saber sobre nossas atividades mais recentes, como novos vídeos e lançamentos. 

As comunidades geram valor tangível para o negócio – você pode construir uma rede de parceiros confiáveis ​​e obter maiores lucros fazendo parte de um grupo relevante de profissionais. Gerenciamos cuidadosamente nosso Fórum Comunitário para que todos os participantes encontrem rapidamente as informações necessárias e sintam-se à vontade para expressar sua opinião.

Fórum Comunitário ElectroNeek une nosso parceiro e melhora a comunicação entre eles

Dicionário de hiperautomação

O número e a complexidade das tecnologias necessárias para o trabalho aumentam constantemente. É essencial estar incluído no que está acontecendo com novas ferramentas para oferecê-las aos clientes finais.

Por isso, criamos novas páginas “O que é” com informações úteis e curtas – para que você entenda melhor as novas ferramentas No-Code para atender seus clientes PMEs.

Nossas novas páginas “O que é” revelam os pontos significativos sobre RPA, OCR, IA e iPaaS. Elas ajudarão a explicar e vender ferramentas de hiperautomação através de grandes vantagens para o negócio de seus clientes.

Veja as páginas:

  • O que é RPA ajuda a descobrir como funciona a tecnologia de automação robótica de processos e como ela pode ajudar a acelerar a transformação digital.
  • O que é OCR revela os fundamentos da tecnologia OCR e seus benefícios para os negócios de seus clientes.
  • O que é IA diz como a tecnologia funciona e o que a torna um divisor de águas.
  • O que é o iPaas ajuda a aprender como o iPaaS atende às integração sem aumentar os custos de TI.

Relançamento do YouTube

Queremos acompanhar as tendências e criar muito conteúdo novo para nossos parceiros e seus clientes finais. Fizemos uma atualização significativa em nosso canal do YouTube: você encontrará Workshops, Webinars, visões gerais da plataforma e muito mais. 

Você sempre pode compartilhar o link do nosso conteúdo educacional com sua equipe ou enviá-lo para seus clientes finais. Os vídeos estão disponíveis em inglês, espanhol e português.

ElectroNeek Youtube Global Channel é a sua principal fonte de atualizações no

IV. ATUALIZAÇÃO DO WEBSITE CORPORATIVO

A indústria está mudando rapidamente, e estamos na vanguarda dessas mudanças. Nosso site é uma valiosa fonte de informações e suporte para nossos parceiros e seus clientes finais.

Mensagens do Website

Nosso site é a representação de nossa marca e posicionamento de mercado. Estamos crescendo e expandindo o negócio – neste exato momento; e somos mais do que apenas um fornecedor de RPA. 

A mudança de posicionamento é refletida em nosso site. Alteramos o design para destacar nossos parceiros MSPs e prestadores de serviços de TI. Agora você pode encontrar facilmente informações sobre como iniciar um negócio de hiperautomação conosco, histórias de sucesso de parceiros existentes e os resultados financeiros do ano da ElectroNeek.

Além disso, você pode explorar as oportunidades da parceria ElectroNeek e várias ótimas ferramentas que fornecemos para garantir que você e seus clientes tenham sucesso – diretamente da página principal.

Sobre nós

O cenário de automação está mudando – há uma demanda crescente por automação no segmento PME. Somos o único fornecedor que oferece aos MSPs produtos comerciais e de tecnologia para conquistar mais participação no mercado de pequenas e médias empresas e obter vantagem competitiva. 

Tornamo-nos a única plataforma de hiperautomação para MSPs e prestadores de serviços de TI. Nossos clientes e parceiros podem oferecer aos seus clientes uma ampla gama de ferramentas para implementar as soluções de automação.

Língua Portuguesa

Com a mais recente expansão para a região LatAm, fizemos alterações nos idiomas oficiais da empresa. Falamos português, além do espanhol já existente, o que significa que você pode acessar facilmente o Suporte ao Cliente e consumir todo o conteúdo da Plataforma ElectroNeek nesses idiomas. 

Listagem de Parceiros Certificados

Estamos muito orgulhosos de nossos parceiros e de seus serviços altamente profissionais. Criamos uma seção separada na página dos parceiros onde todos podem encontrar os contatos de nossos parceiros e entrar em contato com eles para discutir possíveis colaborações. Essa decisão torna nossos parceiros mais visíveis e ajuda a ter ainda mais leads.

Se você precisar de um parceiro para atender às necessidades de seus clientes – em outra região ou com alguns outros serviços que você não fornece, use um botão prático “Conecte-me a um parceiro”. 

Planejamos adicionar oportunidades para filtrar os parceiros por setores, regiões de negócios e outros critérios com atualizações adicionais.

V. ESFORÇOS DE SEGURANÇA

A segurança é um ponto essencial de todo negócio, principalmente se você for um prestador de serviços de TI que lida com sistemas e dados de clientes. Mantemos os mais altos padrões de privacidade e segurança de dados, pois sabemos o quanto é importante manter os dados seguros. Os nossos clientes confiam-nos dados sensíveis. Garantir a segurança é a nossa promessa.

Página de segurança

ElectroNeek usa um conjunto diversificado de verificações de vulnerabilidade e segurança de dados manuais e automáticas em todas as etapas do ciclo de vida de desenvolvimento de software. Adicionamos uma página de Segurança separada onde você pode encontrar todas as informações e respostas necessárias sobre nossos ativos de segurança para você e seus clientes.

Na página Segurança, fornecemos informações sobre criptografia, proteção e autenticação de dados, ferramenta MixPanel Analytical, Single Sign-On, nossa infraestrutura, conformidade e política de divulgação. Você pode usar esta página para compartilhar as informações com seus clientes ou com a equipe.

SOC 2 Tipo II

ElectroNeek realiza testes de penetração regulares e revisões de segurança, projetados para serem compatíveis com SOC2, e criptografa dados que estão em repouso e em trânsito – seus negócios e de seus clientes estão sob proteção confiável.

Além do SOC 2 TIPO I, passamos com sucesso em uma auditoria para o SOC 2 TIPO II. O relatório de auditoria oficial analisa minuciosamente os controles internos, políticas e processos da ElectroNeek para serviços e ferramentas de RPA fornecidos.

A auditoria também analisa os processos da ElectroNeek relacionados ao gerenciamento de riscos e due diligence de sub-serviços (fornecedor) e toda a infraestrutura de TI, ciclo de vida de desenvolvimento de software, gerenciamento de mudanças, segurança lógica, segurança de rede, segurança física e ambiental e operações de computador.

No caminho para criar um mundo de automação melhor

“A ElectroNeek está comprometida em aumentar a adoção global da Hiperautomação e construir uma comunidade internacional robusta e parceria para prestadores de serviços de TI e MSPs.

Nossa equipe se concentra em ajudar nossos parceiros a iniciar e expandir seus negócios com base em serviços de Hiperautomação para os mercados PME e Enterprise.

Nosso próximo lançamento está planejado para o verão deste ano. Vamos apresentar um punhado de recursos – fique atento para receber as notícias importantes”. 

Sergey Yudovskiy, cofundador e CEO, ElectroNeek

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