Facturas vencidas gestionadas por correo y WhatsApp con recordatorios escritos para cada cliente

Cómo corre, paso a paso

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   Un horario extrae las facturas abiertas con sus vencimientos y los registros de clientes del sistema contable, y la preferencia de canal e idioma del cliente desde el CRM o una tabla.

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   Para cada factura en una etapa de la secuencia, un agente redacta el mensaje dentro de tus reglas — factual, cortés, con el número de factura, monto, vencimiento y el enlace de pago — en el idioma del cliente. Los clientes con marca de disputa o con plan de pagos se omiten automáticamente.

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   El correo se envía desde el buzón de cobranza; WhatsApp por la API de Business usando plantillas de mensaje preaprobadas para el primer contacto y respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas. Cada envío se registra contra la factura.

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   Las respuestas las lee un agente que las clasifica — pagado, pagará en una fecha, disputa, pregunta — y registra la fecha de promesa, marca la disputa al responsable de la cuenta o pasa la conversación a una persona en Teams con el contexto.

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   Un resumen semanal de cobranza muestra el movimiento de la antigüedad, promesas cumplidas e incumplidas, y las facturas que necesitan una llamada.